爱居者王成：家居B2C 消费新趋势
主持人：作为媒体，我们也感知到家居的B2C也是成为未来销售的一个趋势。但是现在像这样的网站很多，成功的有，不成功的也有，差异化经营就是我们要走的一条道路。您有怎样的见解？
王成：从整个互联网的电子商务发展来看，应该说各行各业的电子商务都是一个有潜力的新兴行业，中国网民已经超过的3亿，网购用户也超过了1亿。在北京这边我们也做过调查，45%的网民有网购的经验。所以家居建材类这个行业的电子商务平台肯定会打造出一个整个行业内的权威平台。
但是我们跟其他电子商务平台有什么不一样？从资源整合来讲，爱居者的股东在这个行业应该有十几年接近二十年的行业经验，有很深厚的行业经验积累和资源积累。为什么我们平台上的产品有这么好的竞争优势？是因为我们经过十几年的积累，让商家有更好的信任。在合作上我们能够拿到更加优势的价格，我们做的是真正的B2C平台，而不是一个导购平台。有些电子商务平台更多是导购平台，你注册，拿着我这个卡你可以获得什么样的折扣，但他不真正的参与交易，对你的整个交易和后续服务没有保障。
但是爱居者是一个真正的电子商务交易平台，我们为客户代收款，但我们是负责到底的。从您的订购和后续安装服务，全程负责到底。所以让消费者既享受了超低的价格，又有长期的服务保障，而不是仅仅获得了几个点的优惠。有些商家并不是原厂的商家，更多是经销商门店。这样它的货品质量保障性就会有一定的疑问在里面。而我们合作的商家基本都是厂商和北京的总代。所以对商品的质量和长期的售后服务有更好的保障。
在我们这个平台上，一是买得实惠；二是买得放心。在我们这个平台上，有十几个品牌，你可以随意选择，我们是公立的，我们是透明的。我们不会主推某一个品牌，但是我们把每一个品牌的价格服务介绍得比较充分，让消费者自己做出选择。体现在不同的地方，我们是真正的交易平台和服务平台。
另一方面，正是因为我们有十几年二十多年的行业经验，体现了我们行业资源的整合能力，对设计师和工长的资源整合；对于主材建材厂商的整合能力，可以拿到更好的资源和价格。
另一方面，也体现了我们的专业性。我们并不是一个纯粹搞互联网的公司，而是把互联网和传统行业结合起来，具有双方面资源的一家公司，才能为消费者提供更好的产品和服务。
主持人：就国内而言，您觉得B2C的电子商务平台现在处于什么样的阶段？
王成：在家居建材类，有些平台做得比较早，在02、03年就开始做，前身有的是社区，有的是团购，更多是从小做大的，有些做得比较好，有些可能经营不善倒闭了。总体来讲，前期是整个行业培育的一个过程。但是从08、09年发展来看，整个家居建材的电子商务模式应该说有了快速的成长。虽然在这一两年内市场的培育和发展期，同样需要一定的时间。但是我觉得对于家居建材类电子商务平台模式，应该有一个快速的成长期，消费者会更好的认可这样一种模式。
因为很多白领，他没有更多的时间，我自己也装修过，在装修的两三个月之内，几乎每个周末或者很多晚上都花在了装饰公司和建材卖场和超市上面，非常辛苦。而我们做这个平台的初衷一是让消费者获得价格实惠。二，就是减少他们的时间和精力。第三，家居建材行业很多陷阱在里面，消费者是防不胜防的，我们通过我们这样一个第三方平台可以让消费者更省时、省力、省心。希望这个平台可以做成一个让消费者很放心的平台。
主持人：您对市场的预期是怎样的？您觉得它的成熟期会在什么时间？
王成：我觉得在未来两三年会有一个很好的发展。但是根据每一个公司的实力，是不是能够抓住这个成长期，根据实际情况会获得不一样的回报。我们希望在两三年之内爱居者可以迅速地成长起来。通过消费者的口碑传播，能够让更多消费者认可这个平台。
总体来讲，我们希望在两到三年内可以打造成北京最权威的电子商务平台，和中国排名在前二、前三的一家公司。
主持人：刚才咱们聊到的是家居建材的电子商务。现在咱们跳出来，金融风暴仍然没有离开，房产的大迎春，像前一段婚博会的举行，装修市场也是异常火爆。您对家装市场的预期是怎样的？
王成：首先，家装市场是有刚性需求的，首先金融危机对房地产销售有很大影响。但是很多不同类型的群体都有家装的需求。首先，是对于新房的家装需求。新房购买后，有些是刚成家的，有些是影响二次改善需要购买新房的。新房装修应该是每年都有一定的刚性需求。
另一方面，二手房改造也是很大的需求。另外，不是二手房，是自己的房子，您住了很长时间，需要改善你的居住环境，所以局部改造，老房子翻新也是一个很大的需求。随着生活水平的提高，人们对于居家环境的质量也会提高。
所以说爱居者跟装饰公司不一样，装饰公司更多要求的是整单销售。而我们这边，无论是大家电还是小家电，您都可以在我们平台上购买。其次，我们这个平台上，你买一件或买全套的都可以。我们只要抓住百分之一，就可以迅速的成长起来。随着90后的发展，网购会成为一个主流的消费时尚。另外，也是一种娱乐的方式。所以，在网上浏览应该是一个主流的趋势。
主持人：通过您的介绍，可能网友对我们爱居者有了更多的了解。我有一个问题，如果我现在登录咱们网站，怎么样可以成为我们的会员？我们的购物安全有什么保障？
王成：在8、9月份爱居者推出一个活动，注册拿大礼的活动，只要你登录公司的网站，在右侧你可以点击注册，很方便，你只要填几个相关的信息就可以成为我们的会员。只要成为我们的会员，我们有一个“幸运大转盘”，你参与这个抽奖活动，你都有机会获得现金券和实物。欢迎广大网友到爱居者平台去看一下，如果感兴趣可以注册体验一下，希望您有所收获。
主持人：我们这个现金券的价值是多少？
王成：100-200元的。你可以发现这个平台上有几种价格体系，一个是普通商场标的价格。另外，有一个爱居价，基本上和我们商场折扣后的价格接近，或者我们更有一些优势。另外，我们还有一个返现的活动，爱居者会把自己的利润拿出来，这部分返现给大家，希望大家有意想不到的收获。
主持人：“金九银十”马上来临了，我们有没有一些惠及消费者的促销信息？
王成：8月28到8月30号，在北京农展馆，第三届北京家居建材博览会上我们会有一个很大的展位，我们会和部分主流商家合作参加这个展会，我们有三天的集材活动，可以享受到真正的实惠。另外，我们在9月份有两次大型的集材活动，通过线下的集材活动，可以让消费者获得更多实惠。如果您的精力有限，您可以到网上，我们有一个促销专区和集材专区，您足不出户，也可以享受到我们集材的优惠。我们希望让消费者互动起来，希望通过我们的活动让家装消费者获得更多的实惠，和更多了解爱居者的机会。
主持人：最后一个问题。您对爱居者的心里预期是怎样的？您觉得多年后爱居者会成为一个怎样的企业？
王成：我们希望在一到两年内，爱居者在北京地区应该是属于No1的电子商务平台。我们不希望仅仅在北京，我们希望两三年后可以走出去，可以走到二级以上的城市，拓展我们的分支机构。在三到五年之内，希望我们爱居者可以打造成一个中国最成功也是最受消费者欢迎的家居电子商务平台。只要您装修，就会想到爱居者，希望我们可以做到这样的程度。当然，做互联网的商家都希望有一个更大的发展空间，未来我们不仅仅提供的是家装的服务，我们希望通过我们的平台，我们每一个行业，每一个领域的逐步夯实，逐步成长，成为真正居家服务的电子商务交易平台。也是一个热爱生活、热爱家庭，消费者高度极具的一个交易平台和交流的平台。
主持人：好，今天很感谢王总来到我们的节目现场。我也代表新浪乐居衷心祝愿您的这个愿望可以达成，也希望我们网友更多地关注爱居者，更多关注家居商务平台的成长。感谢您的到来，谢谢！
