柔然壁纸曹胜杰：暑期特惠忠实客户

　　主持人：我们知道08年柔然壁纸率先推出了整体软装旗舰店，现在的销售情况怎么样？

　　曹胜杰：通过我们自身营销活动和店面的推广，再加上媒体的关注，以及消费者的参与，无论从知名度和销量来看都是稳步提升的。尤其是我们的整体软装概念，更是吸引了更多高端消费者。

　　主持人：咱们在美誉度和产品的销量上有没有体现？

　　曹胜杰：美誉度和产品销量都有大幅提高，举个例子，今年五一的时候我们的环比增长为83.5%，东方汇美及整体软装概念正逐步深入人心。

　　主持人：您在打造壁纸品牌这方面有什么经验？能否举例说明？

　　曹胜杰：首先我认为壁纸经营有两种成功模式，一个是中低端的纯壁纸店或者超市；另外一个就是高端的整体软装体验馆，这两种模式在国外壁纸市场发达国家都已经很成熟。说到纯壁纸店，就像超市一样，产品非常大众化，消费者可以自己进行挑选、铺装。另外，就是通过软装设计师进行一个整体的搭配和全面的服务，就像目前ROEN柔然的“东方汇美整体软装体验馆”，我们把国外先进的家装理念原汁原味带到中国来，为消费者带来全景式的壁纸软装整体体验。

　　我们在打造品牌方面，首先是确立了一个比较准确的定位，独特而领先的品牌营销理念，才得以与其他品牌相区隔。我们采用了多元化多品牌战略，像东方汇美店，我们推出的整体软装体验馆，是针对高端消费者的。由于高端消费者使用壁纸在很大程度上已经超越了实用功能，转而上升到艺术享受与精神体验，所以需要有更好的增值服务提供给他们。我们驻店设计师也即将在全国进行推广。

　　主持人：对很多消费者来说，全景搭配还是很陌生的。我们在销售过程中怎样做到搭配师的意见和客户意见相融合呢？

　　曹胜杰：一般来说，我们的设计师、搭配师和客户确立合作关系后，会和设计师进行至少一天以上的沟通和交流，包括对他的生活喜好、他的未来愿景以及个人内在的审美，对客户需求有一个明确的把握。这样，把客户的需求和设计师的审美结合起来，就基本上满足了客户的家居需求。

　　主持人：近期柔然有怎样一些惠及客户的活动？

　　曹胜杰：这次我们获得中国品牌500强之后，也想和客户一起分享，所以推出了大型的促销活动。一个是买壁纸满1000元送500元，就是你交1000元可以当1500元使用，总裁签售还可再原有优惠基础上再享5%的优惠。另外，还有数百种特价柔然壁纸低至5折让利酬宾。

　　主持人：这等于是折上折吗？

　　曹胜杰：对。两种优惠选下来大约有6.5折的超值优惠。

　　主持人：希望网友在新浪网公布的时间可以到柔然店面去体验一下柔然的壁纸。对下半年我们的营销策略，您能不能透露一下？

　　曹胜杰：主要是告诉消费者壁纸是什么，怎么来选购壁纸，怎么来维护壁纸、保养壁纸。实际上就是让消费者明白好壁纸是什么样的，好壁纸应该怎么选。尤其现在市场上仿冒进口壁纸或者以国产壁纸冒充进口壁纸的行为还是很多的，消费者在这种鱼龙混杂的情况下是很难名辩出来的。这时候就会出现上当受骗的行为。前一段时间我在网上也碰到一个消费者，他在网上碰到有人冒充柔然，现在这种仿冒风气也是很盛行的。

　　主持人：我们要站出来进行一个引导性的消费。

　　曹胜杰：对，一个是规范行业。对这种风气要予以严厉的打击，要保护消费者的利益。另外，如果整个行业都是急功近利赚小钱，做一些违背商业道德的事，这个行业就失信于消费者。我们目前正在和国家环保部、中装协等一些管理部门制定环境保护标准，让消费者有真正的法规、标准可依，让他们可以很清楚地辨别好产品。

　　主持人：我们旗舰店一周年会有什么样的活动？

　　曹胜杰：目前肯定会有一些让利和酬宾活动，具体的现在还没有定下来。

　　主持人：今天感谢曹经理来到我们演播室现场，给我们介绍了一下展会的情况，也推荐了柔然一款新系列的壁纸。最近柔然还有一些惠及网友的活动，欢迎广大网友到柔然的店面去体验。

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