龙发郑岩松：新产品实实在在让利于消费者

　　2009年2月27日早晨，为期三日的第二届北京家居、建材、装饰博览会在北京农业展览馆隆重召开，与目前全球经济形势形成强烈反差的是，此次参展商云集，到场消费者络绎不绝，家居市场在经历了08金融危机的洗礼之后，也辗转到了冬去春来的阶段。新浪乐居借此平台，对一些家居老总进行了深入访谈。

　　时间：2009年2月27日

　　地点：北京农业展览馆第二届北京家居、建材、装饰博览会新浪乐居直播间

　　嘉宾：龙发装饰有限公司北京分公司市场部经理郑岩松先生

　　主持人：新浪乐居 谢娟

　　以下为现场实录：

　　主持人：各位新浪的网友大家好，今天我们有幸请到龙发装饰的郑岩松先生来到我们演播室的现场，很高兴在这次展会上看到您，这次参加展会和往年相比，您有什么不一样的感受吗？

　　郑岩松：这次展会给我们一个小小的惊喜，在现在这么一个大的经济背景环境下，有这么多的业主到现场参加这个展会，这是我们参加这个展会之前没有想到的，我们都做了一些准备，的确没有想到会有这么多人，大家都知道现在的状况，这个惊喜对我们来讲很开心。

　　主持人：08年的经济危机对龙发装饰有影响吗？

　　郑岩松：影响是客观存在的，龙发的主要家居广场客流的直线下降是我们切身可以感受到的，一些要装修的客户十分稀少了，这和07年完全不一样了，在08年的冬天还是如此，所以才会有今天参加展会的惊喜。

　　主持人：那么您对09年家居行业有什么样的预期呢？

　　郑岩松：这个很难讲，如果从整体的经济环境来讲，我们是持乐观的态度，但是看到有这么多人，到现场来，我们又感到08年有一个量的积累，这个市场、客户的装修和需求还是实实在在存在的，出去你销售房屋的这部分人群，如果他有装修的需求，那么我们会想09年的市场可能比我们08年预测的相对好一些。

　　主持人：您认为在09年装修会成为刚性需求吗？

　　郑岩松：对，消费者买了房子，要住就得装修，不管是花多少钱，原来可能花八万，现在花五万就可以做了，这种想法是有的。另外还有可能原来都是一些新房，现在有一些二手房出来，这部分的需求很明显，从08年的第四季度开始，二手房的装修需求量已经出现了，比往年有回升。

　　主持人：我们站在商家的角度，今年每个商家都出台了各种各样的政策回馈客户，产品降价、服务快餐等等，我们龙发有没有什么新产品推出的？

　　郑岩松：其实对龙发来讲，我们龙发发展到现在，就北京公司而言，龙发大品牌下面的其他几个品牌，已经在逐步的形成，我们的工作室非常的高端，还有产品的研发，在去年下半年已经出现的市场上龙发装修超市面对的是中低端，我们在北京形成了这么一个系列产品，经营细分。在这种情况下，其他的装饰公司可能各方面的优惠就要根据自己的品牌的关系有所不同，我们本身从龙发产品交易超市来说，本身并没有那么低端，从整体的销售有8000多平米的大店已经开始前期的试营业，这样的话，对我们来说是全新的模式，价格已经定位很低了，我们叫超市，但是不像沃尔玛超市，沃尔玛是经营低价的，我们的超市价格都是最低的，没有折扣，你搬到家里看到的就是即将搬到新家的感觉，这种家装的装修模式是全新的一种变化。

　　主持人：网友比较关心的是到底便宜到什么地步？

　　郑岩松：100平米的房子，在龙发的产品超市，3万多就可以装修完毕了，包括整体的厨房、卫生间，包括门，包括所有的基础装修。

　　主持人：我们今天有一个疑问，这么低廉的价格会使我们的服务打折扣吗？

　　郑岩松：所有的服务只要你龙发的基础，它不会和已有的研发的团队有差异。所有的品牌都是通过集团化做的，这些构成了一个整体，鲜活的产品，整个定位是我们最便宜的那款也是环保的，从另外的角度来说，在我们的超市一进大门可以看到一句话：为人民服务。很多人都问我，龙发为什么在超市的门口写了一个为人民服务的牌子，没有任何的卖场写这个，为什么这么写呢？我们就是把利益实实在在的让给消费者，定位就是为人民服务。所以这种情况下，我们在现场也看到了，大家在现场看到我们的客厅要花多少钱、卫生间要花多少钱，很简单的。

　　主持人：这对普通的老百姓有很大的诱惑力了。

　　郑岩松：我们觉得是实实在在的。

　　主持人：作为商家来说，这个口号百姓怎么信服呢？

　　郑岩松：没错，口号虽然是我们喊的，但是你可以到我们那里参观，你看到了，搬到家里之后肯定是这样的，等于把你未来的家放在这里了，价格是明码实价，我们不会再有这样那样的套餐。

　　主持人：那么我们的利润点在哪呢？

　　郑岩松：龙发很早就在国外投资了，而且97年我们已经有了生产基地，这些设计是通过原有龙发的家居工作，通过他们的研究集体开发出来的，我们是公司研发的产品，也是合理家居产品，我们做的是一种产品，这种形式下，我们已经把研发成本降下来了，原来是单一的，肯定成本比较高，我们整体的通过研发的团队，把这种风格固定以后，展示出来，客户自己去组装，这样的话，就把一对一的理念又降低了。

　　主持人：时代的背景催生了这么一个产品。

　　郑岩松：再加上公司的让利，这样我们看到的才会有价值，可能消费者觉得价格高低是你自己觉得，你可能觉得一个厨房，8900元是不是可以完整的搬家去，包括了抽油烟机，厨具，吸顶灯等等都在里面了。

　　主持人：还有其他附加费用吗？

　　郑岩松：没有，所有的费用都在里面了，没有任何的附加费用了，为什么我说可以选定呢，你选择了一个厨房、一个卫生间、一个卧室，价格很清楚，厨房、客厅、卧室都加一起要多少钱，比如说我的家三万块钱，100平米。只要你在龙发装修，都算下来，米可以把这个整套的搬回去，这是可以比较的。大家都说什么什么的价格已经降了多少钱，但归根到底，经营模式还是不一样的，我们把利润都牺牲掉了，然后再打价格战，企业都是为了长久生存的，企业就决定了你必须要这样做，消费者普遍的心理也是这样的，人都是这样的。我们全新的模式对我们来说也是一个品牌，全新的家装模式，我们希望龙发的这种模式改变现有的市场结构。

　　主持人：您认为这场价格战会打多久？

　　郑岩松：从现在看到的，价格在09年来看的确很重要，对龙发来说，现在的市场是不可替代的，材料是我们自己配制的，家具是我们生产的，这种模式在市场上我们绝对是不可替代的。我们只能说在这种新的模式下，我们的价格系低廉的，但是不是价格战。

　　主持人：感谢您为我们介绍了这款老百姓消费的起的龙发产品，也希望我们的网友到龙发的展位走走看看。

　　郑岩松：谢谢！

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