细节“炼”就名牌 全友三块布真情动万户
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2009-04-23 10:24:56
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时常看到全友家私的安装工人随身携带三块布，不管去哪里，从不离身，好像什么宝贝似的。其中难道有玄机？
后来我问其中一位工人，才恍然大悟，原来这并不是什么宝贝，而是全友工人安装家具时必须的工具。一块绿色工作台布垫在地上，防止作业时把顾客家的地板刮花；一块白色抹布，安装完毕后将家具擦得一尘不染；一块粉色擦地布，将安装作业范围地面清洁干净。安装完成后，他们还会细心地交代家具保养常识。如此周到细致、一切以顾客为先的考虑，真的很难得，是千金难买的。
“三块布”只是全友真爱的一个小小细节，在专卖店里，全友放置一些糖果在前台，让顾客挑选家具时品尝，真是未语先甜。在售后送货安装完毕一周后、一月后，顾客还会得到全友的温馨回访，了解使用情况，对售后服务有什么需求，还可以获得新品信息。所有这一切，无不体现全友的真情真意，让人心里暖洋洋的。我不由得感慨――原来，中国名牌，是用细节炼就的。
值得一提的是，2006年全友就在国内率先开通温馨服务热线，并首创覆盖“售前、售中、售后”全过程的“服务365”，让全友真爱每天不停。
不停的还有全友特惠活动。今年“五一”期间(4月18日―5月31日)，全友家私举行“为爱买家具，我只选全友”的活动，一批精心设计的“特爱系列家具”优惠酬宾，“真爱系列――让您的钱更值钱”特别优惠，还准备了温馨的环保袋、纸巾盒和熊猫小礼品，赠送所有来客。如果参加“晒出我的真爱”征文活动，更有机会畅游熊猫家乡。在享受真情服务的同时，还能把这么多惊喜抱回家，真是难得的“家居购物狂欢节”哦！
