安装橱柜前 是否必须付清全部款项

icon 2009-07-27 10:56:25
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  本报讯 安装橱柜前,必须付清全部款项;若消费者不答应,也行,1000元的定金就泡了汤。因与“世家橱柜有限公司常州分公司”未能达成一致,李女士日前向钟楼消协投诉并得到明确答复:商家属未尽告知义务。

  6月13日,李女士在世家橱柜有限公司常州分公司看中了一款橱柜,在付了1000元定金后,公司工作人员上门丈量了尺寸。丈量后,工作人员提出,全部款项必须在安装前全部付清。李女士觉得,橱柜属于订购商品,在定做前支付一定货款很正常,但还存在运输安装的环节,应该分阶段支付,至少在安装前预留部分金额,待安装完成且验收合格后支付完毕。世家橱柜则称这是公司规定,没得商量。李女士遂要求公司退还定金,未果。

  随后,钟楼消协的工作人员与世家橱柜有限公司常州分公司的负责人取得了联系。负责人表示,这是公司规定,就算作出让步,也至少得付全额款项的80%。目前,这起纠纷还在进一步调解中。

  在消协工作人员的印象中,因为“安装前必须付清全部款项”的公司规定,世家橱柜常州分公司已不止一次被消费者投诉。经营者向消费者提供有关商品和服务的真实信息是其基本义务,真实的信息是消费者自主选择服务的前提和基础,消费者给付定金前,世家橱柜应尽到告知义务,让消费者权衡利弊。(钟消 庄奕)

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