圣象地板管家让你信赖的服务品牌
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2009-03-20 13:42:09
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经历了十多年产业快速发展，中国木地板行业开始走进产业格局的规模化、国际化发展道理。价格早已不再是最重要的市场竞争因素，消费者在选购地板时越来越注重品牌和服务。虽然目前大多数一线品牌能够做到上门服务，但是从居高不下的地板产品投诉数据来看，消费者对这种被动的服务方式并不满意，市场呼唤更加主动贴心的服务模式。圣象集团跟踪消费者的消费心理，在严管产品品质的同时，着力打造国内首个建材行业的服务品牌――“地板管家”。
圣象各地专卖店都配备高素质的服务队伍，能够给消费者提供专业、及时的服务。面对消费者日益提高的消费需求，仅靠随叫随到和被动的解决问题已经很难提升服务水平。作为品牌运作的重要一环，无法突破服务的瓶颈就很难达到品牌的良性运作，因此，在既有销售网络和服务优势的基础上，圣象率先选择树立服务品牌，打造“地板管家”。
针对消费者在地板选购、维护方面存在的知识欠缺，“圣象管家”在教育消费者的同时，将采取主动式服务，定期和消费者进行沟通，上门检查维护，提供专业的保养建议。“专业、快捷、全面、耐心”是圣象“地板管家”的特点。专业化的服务、快捷的反应速度加上仔细到位的全面维护和耐心热忱的态度，相信圣象“地板管家”定能给消费者带来耳目一新的新型消费体验，同时带动整个行业的服务水准的进一步提升。
今年“3.15”即将来临之际，中消协在此宣布：今年圣象地板质量保持零投诉。至此圣象地板已经是连续多年保持质量零投诉。
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