树立品牌的榜样 金牌厨柜真情服务十周年
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2009-04-23 15:54:59
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2008年3、4月期间，金牌厨柜在全国范围内开展第十个“金牌服务月”。活动期间，客服专员为使用金牌厨柜头3年的新老客户提供免费的主动上门服务，进行台板的清洁养护、修复、抛光打磨、柜体的清洁、门板的维护、铰链、导轨、拉手等五金配件的调试以及电器的清洁保养等服务，同时还提供厨柜养护、使用等专业知识的免费咨询。
此次服务月恰逢金牌厨柜成立十周年之际，因此企业将今年服务月的主题确立为：“传承口碑的力量”，旨在通过高品质的产品加上高品质的服务，不断增进客户的满意度，积累良好的口碑；同时，也以自身的行为起到带头示范作用，逐步规范家居建材行业的售后服务，树立品牌的榜样。
据金牌厨柜客服部相关负责人介绍，金牌厨柜是目前厨柜行业唯一一个十多年来坚持每年在全国范围内开展主动上门服务的企业，已经在全国70多个省市设立了近百家服务网点。企业之所以每年投入大量的人力、物力开展主动的上门服务，一方面，是由于企业自创立之初便将将服务视作品牌的一大核心竞争力进行培植，重视售后服务的不断创新，不仅向客户承诺高品质的产品，也向他们承诺高品质的服务；另一方面，“金牌服务月”的开展也得到了广大新老客户的认可，成为企业的一张名片，在家居行业产生了标杆的意义，为企业赢得良好的声誉。
十年来，“金牌服务月”的开展，“以客为先”的企业理念得到了广大客户以及业界的一致认可和好评，积极主动的上门服务也为金牌赢得了良好的口碑，口碑的传递还增加了客户的粘着度，增进了消费者对于金牌的品牌忠诚度。
