艾乐家创立中国首家企业品牌研究院

　　如何正确看待厂商关系一直是企业经营管理过程中的本质问题。厂商关系的本质是利益博弈，利益是维系厂商联盟的纽带，持这种看法的人占绝大多数。但是，经销商与企业毕竟代表了不同的经济利益实体，目标利益不一致，这与企业内部员工与公司、股东与公司之间的关系处理相比更加难以协调。“利益博弈论”的弊端容易导致在厂商关系的处理上走向极端――经销商与企业之间貌合神离，甚至发展成一种相互敌对的态度。因此，在合作经销商还是利用经销商的问题更能反映出一个企业的基本价值观和经营管理水平。

　　目前国内即热式电热水器行业主导品牌艾乐家的持有者――珠海市润星泰电器有限公司提出一种新型的厂商关系：学习型的厂商同盟体。艾乐家营销总监吴朝东先生提出，目前制约厂商关系发展的正是市场上普遍存在的“利益博弈论观点”，持有这种观点的企业认为市场就好比是一锅肉，企业和经销商是分肉者，企业分多了，经销商必然少了；反之亦然。即热式电热水器行业存在这种观点的人很多，这是一种狭隘、僵化的价值观。它没有认识到市场是不断动态变化的：企业与经销商虽然代表不同的经济利益实体，但根本目标是一致的，即赚取利润。只有把市场蛋糕共同做大，企业和经销商才能有更多肉吃，解决问题的关键在于把企业和经销商的利益目标统一到一起。

　　珠海市润星泰电器有限公司的具体做法是：成立中国首家由企业自行创办的品牌研究院――“艾乐家品牌研究院”，聘任经销商担任研究院院士。院士分为两种：任期制院士和终身制院士。经销商担任院士期间企业发放固定月薪，连续三届获聘企业院士的，可升为企业终身院士。院士的职责包括定期参加企业召开的企业经营管理战略研讨会等，并要求提交院士顾问建议书一份。艾乐家还将定期选送院士赴清华大学总裁班学习深造。

　　艾乐家吴朝东营销总监认为，经销商除了和企业一样追求获利外，还存在其他甚至超越物质层面的精神需求，例如经销商也关注自身的学习与成长，包括荣誉。企业只有关心经销商的内心需求才能建立真正的厂商战略同盟，与其荣辱与共。

　　艾乐家提出的建立新市场环境下厂商战略同盟体的理论让人眼前一亮，不仅在即热式电热水器行业绝无仅有，即便放眼整个中国的家电制造业也堪称首创。

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