佩萨罗生活馆温仕谭：体验原生态的意大利风格

　　采访时间：2010年3月21日

　　采访地点：意大利佩萨罗生活馆

　　采访嘉宾：意大利佩萨罗生活馆亚洲区品牌运营中心总监 Eric Winstam

    以下为访谈实录：

　　主持人：谭总您好，很高兴能来参加贵公司这个浪漫的开业酒会，借此机会我们想对您进行一个简短的采访。

　　谭总：欢迎你们的到来，不过我有个建议，咱们这个采访是否可以随意一些，我真诚地希望你们能从参观者的角度，以你们进入PESARO生活馆后的感受来谈。

　　主持人：好的，我们觉得在这里非常放松惬意。您能跟我们谈谈意大利的文化特点，还有这种文化是如何与产品相结合的？

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　　谭总：正如你们所见，意大利的生活就是这样的。用完餐后，大家可以随意喝点酒，围着餐台聊天，他们的餐台、厨房与会客室是紧密相连的，是一个整体。厨房也带有一种招待客人的功能，大家都围坐着一边聊天一边准备食物、喝点香槟，讲到开心处哈哈大笑，就是这样原生态的。而我们所展示的就是原汁原味的意大利风格。

　　意大利设计可以说是时尚的领航者，例如世界时尚之都米兰，如果你都没有去过米兰，怎么能谈你的设计是时尚的呢？来看我们的LOGO，它由两个方块组成，一远一近，一大一小。发挥我们的想象力进行一下联想，就可以看到在千帆竞渡的海面上，PESARO在前面领航。PESARO这个品牌就是时尚家居生活概念的领航者，这就是我们品牌的定位。

　　说到我们整个的品牌定位，接着就要谈到我们的目标受众。主要是一些社会上层名流、企业家、银行家、高层管理等等，这就是我们锁定的消费人群。另外，我们自己用一个词形容另一个特点，那就是我们做他们的专属服务商。他们对时尚的品味和要求与普通百姓不一样，这跟他们自身的资质与经历有关，根据他们不同的追求，我们进行专属服务。举例说，我们的橱柜与家私，完全是原汁原味的意大利式，大家可以看到我们的产品譬如壁画、装饰品、烛台，这些全是意大利原装进口。而为了迎合中国的消费者，我们会根据具体情况进行改善，比如房间大小、家人喜好等等。我们期望客户在这里找到的产品是独一无二的，强调的就是我们的专属服务。PESARO提供的不仅是橱柜、餐台、家私，更是一种原汁原味意大利的生活方式，这就是我们PESARO生活馆的灵魂。家居用品只是实物，是一种载体，借助这些，将意大利式生活理念和奢华品位传达给亚洲地区的目标消费者。

　　主持人：用这种方式可以唤醒很多人对意大利式生活方式的品味，是吗？

　　谭总：对。如果客户在这里没有找到他想要的东西，但是，他喜欢PESARO的风格，那没关系，可以按他的要求来设计。当生产出来的产品送到他家以后，服务并没有停止，我们会定期地回访。而且还会举办不同的活动，在活动期间会发一些小贴士或者小礼品，送到客户家里，并会温馨地提醒如何保养，使产品始终像新的一样。

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　　主持人：那后期的服务和活动会不会把目标客户都聚集到一起？

　　谭总：这是个很好的问题。在整个的品牌推广过程中，我们会结合游艇俱乐部、高尔夫球俱乐部等，结合这些俱乐部共同来举办一些活动。我们还会举办咖啡节、红酒节，邀请他们到现场，这是其中一种方式。另外一种方式是我们的产品作为一种传播文化的载体，被消费者买到家里以后，我们还会根据客户家里的布置风格赠送一些赠品。比如说，消费者购买了我们的橱柜，我们可以赠送他们一些意大利食品烹饪手册，另外还可以提供原汁原味的意大利原产的食品原料，这些都会作为赠品赠送给客户。

　　除了跟俱乐部联手举办活动，我们还会跟一些珠宝、服装、配饰类的国际知名品牌合作，将这些东西展示在我们生活馆里，跟我们产品进行搭配。同时，我们还会和这些品牌联合举办各种活动回馈消费者，此外还会根据不同客户不同的喜好和品位，赠送女士一些晚礼服之类的，这些也会是意大利的知名品牌。

　　主持人：听您说了这些，感觉您不是在销售产品，而是在交朋友，并且是做意大利式生活理念和文化的传播者。

　　谭总：其实，这正是我们的想法和计划，也是我们意大利Pesaro生活馆的灵魂。我们正是想把这种原生态的意大利式生活风格、生活方式、生活概念和生活品位传达给中国的消费者，

　　为亚洲区社会上层名流量身定制地打造这种专属的服务。

　　主持人：那您感觉意大利和中国的生活方式有哪些共同点？

　　谭总：这个可以先从历史文化的起源来看。说到世界文化历史，我们知道主要有古罗马文化、意大利文化、印度文化、古希腊文化、还有中国文化。不管文化还是历史，东方有中国，西方有意大利。像意大利的文艺复兴，在整个世界历史上留下了浓墨重彩的一笔。例如，我们都知道的达芬奇，他在整个世界文艺界的地位都是举足轻重的。从这点上看，意大利文化与我们中国文化有很多共同之处，都有历史悠久的灿烂古文化。

　　另外，在对美食追求、生活追求上也有些共同之处。咱们中国的美食，现在有著名的八大菜系，经过几千年的发展形成了自己独特的美食文化和美食品位。意大利也有他们的特色美食，而且他们也很热情，无论是上层名流、小资阶层、还是普通平民，他们聚会时都很喜欢把客人邀请到家里，他们可能还会觉得去餐厅吃饭有些怠慢客人。意大利人还喜欢自己烹饪食物、调制咖啡等，准备香槟和红酒招待客人。从历史文化、美食文化还有对家的概念上看，两者之间有许多的共同之处。正因为有诸多共同点，所以我们有理由相信，PESARO生活馆能为中国的消费者接受。

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　　主持人：关于PESARO这个品牌的起源是怎样的？

　　谭总：家居和生活是密不可分的，我们就想把PESARO这种生活方式、生活概念、还有原生态的生活风格带给大家。所以我们就起了这样的名字，叫做意大利PESARO生活馆。

　　主持人：听说PESARO是一个意大利小镇的名字，是吗？

　　谭总：是的，PESARO是意大利的一个美丽的海滨小镇，同时她也是是享誉全球的著名作曲家罗西尼(1792-1868)的故乡。为了纪念这位作曲家，就在他的家乡Pesaro，为了纪念他，他的家乡每年都会定期举办罗西尼歌剧节。除此之外，Pesaro小镇还是是世界顶级厨柜和家居产品的生产集散地基地。很多世界顶级的橱柜，家居品牌的总部就在Pesaro，或发源于Pesaro这个小镇。可以毫不夸张地说，Pesaro本身就是奢华和品位的代名词。Pesaro小镇是个历史悠久的古镇，有很多古代建筑、大教堂等。我们的总部就在那里，非常欢迎你们到我们总部去做客。

　　主持人：随着咱们这个品牌知名度的提升和影响力的扩大，会不会有更多的人去意大利旅游？

　　谭总：我们目前有个设想，在这里可以透露一下。我们会举办很多有意思的活动，比如跟其他的俱乐部合作或者是有一些抽奖的活动，跟大家一起互动。我们会在活动中抽选幸运者，幸运者将获得免费意大利体验之旅的机会，相关费用全部由我们意大利Pesaro生活馆支付。

　　让他们去亲自体验一下真正的意大利，对意大利文化和生活有切身感受，回来再对比我们意大利Pesaro生活馆，会发现我们是真正纯正的欧洲血统的顶级奢华品牌生活馆，我们的生活馆是原汁原味的意大利生活风情的再现。经过实地参观和考察，他们也会更加相信我们的品牌。他们可能会成为意大利生活方式的传播者，成为我们志同道合的朋友。

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　　主持人：意大利PESARO生活馆是怎样具体的操作模式？

　　谭总：这个操作模式其实很简单。首先我们会在全国的一线城市有一些旗舰店展示出来，当参观者进入生活馆，可能不一定会购买产品，而我们期望的也就是展示，让参观者产生兴趣，然后才会产生购买欲。

　　他们会对PESARO产生“六觉”：首先是视觉，看到我们的生活馆；其次是嗅觉，闻到咖啡的香味；然后是味觉，品尝到香槟、红酒；还有听觉，听到意大利的音乐；再就是触觉，能用手触摸到；还有第六个就是感觉，也就是FEELING。通过这六觉，参观者就能完整体会到PESARO的品味与风格。

　　通过这种方式，我相信会有一些人比较欣赏和喜欢PESARO，接下来他们会问如何让自己家里也达到这样的效果，那么在生活馆里我们会有专业导购员来介绍产品的特性和风格。如果客户认可我们PESARO做为他的专属服务商，我们会让客户提供房屋的平面图，如果提供不了，我们也能派专业设计师亲自上门测量，然后根据他们的个人喜好给予量身定制的方案。

　　主持人：请用几个精辟的词来形容一下PESARO？

　　谭总：PESARO是一种原生态的意大利风格，很难用一两个词来形容。休闲、惬意，却又不失时尚、浪漫，同时也能体现出品味和奢华。

　　主持人：非常感谢谭总今天接受我们的采访。谢谢您！

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