2009安华卫浴全国十大店长评选

icon 2009-07-31 10:47:57
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  “打造强势终端 实现业绩翻番”――7月22日上午,2009年安华卫浴第四届南区店长会议在佛山高明皇家银海 大酒店隆重举行。安华卫浴事业部总经理刘广仁、销售部王经理、市场部陈经理,以及来自全国各地的500多名精英店长参加了会议。

  “2009安华卫浴全国十大店长评选”于7月23日晚在银海国际酒店如火如荼的进行,担任评委的嘉宾有安华卫浴事业部总经理刘广位,市场部经理陈万春,销售部经理王秀峰。安华卫浴几百位销售精英齐聚一堂,共同见证这一荣耀时刻。


江苏宿迁店长刘妍

  浅谈店面销售心得

  演讲人:季娟

  尊敬的安华公司各位领导以及安华的销售精英们:

  大家好!

  我是来自合肥尊享体验馆的店长,我叫季娟。非常感谢安华厂家能给我们提供这样的宝贵机会,使我有幸再一次走上这个演讲台,与大家一起交流分享销售心得。合肥尊享体验馆营业面积300多平方米,月销售额在65万元左右。在金融危机下,要保持这个数字,真的很不容易,但是我们做到了!月销售额一直位于市场同类档次品牌的榜首,这当然要归功于安华厂家给我们提供了这样的好产品,使得我们拥有了这样的销售佳绩!

  作为一名专卖店的店长,我深知店面的销售是核心,其中所做的店面管理、员工管理都是为了更好的销售。我要求我店的员工,首先要学会天使般的微笑。顾客进店时要面带微笑地迎上去,这样才能够缩短我们与顾客之间的心理距离,使顾客愉快地选购产品。其次,反应要迅速。从顾客进店的那一刻起,要注意判断和识别顾客的身份。可以从简单的几句询问中了解顾客的真正意图与兴趣所在,找到切入点,对症下药。第三,对顾客要诚恳。我们每天接待的顾客形形色色,绝不能从外表、定单量大小来给予不同的待遇。你尽心尽力的为顾客服务,以顾客的需求为出发点,站在顾客的角度考虑问题,我想顾客是一定能够感觉到的!

  下面我与大家分享一个销售案例:

  在一个初秋的下午,店面进来一位衣着朴素的女士,皮肤黑黑的,50岁左右,岁月在她的脸上留下了丝丝的印痕。我热情地迎了上去:“您好!欢迎光临安华卫浴”!“恩,我随便看看!”这位女士面无表情地应答道。 “安华卫浴来自瓷都广东佛山,曾先后获得“中国著名品牌”、“中国质量过硬知名品牌”、“中国绿色环保品牌”等诸多荣誉。”我不紧不慢地跟在她左右,向她介绍着,“房子想装什么风格的?现代一点的还是中式或者简欧?” “简欧的”,女士不假思索地回答道,并抬头望了望我,“那你看我家装哪种款式比较好看,你给我推荐一下”。 找到了切入点,我很兴奋!然后我仔细询问了她家卫生间的尺寸,给她推荐了anpgm4333实木柜放在主卫,anpgm4358-3实木柜放在女儿卫生间,算了一下价格给她看,恩,她没有嫌贵!我心理盘算着这位女士还是有点实力的。然后,我又非常热情地给她推荐了其它产品。两个卫生间的产品都给她配好,价格算好。我试探性问她:“今天是否下个定单?” 她拒绝了:“我再看看,你把产品图册给我一份!” “那你方便把您的联系方式、小区地址给我留一份吗?哪天我顺道到你那去给你做个售前服务!你看我们这也有好多定过单的客户卫生间的尺寸图,我们免费上门测量定水位,只要你把款式选择好,剩下的工作就全部交给我们来做,卫浴方面我们是非常专业的!” “不用了,需要时我会打电话给你!”这位女士非常谨慎地,不愿意透露她的一点联系信息。

  那几天,我心里一直在念叨着这位女士。是自己判断错了?还是其他什么原因呢?念叨着,念叨着,我的手机突然响了! “小季,我是夏姐!你下午有空来给我测量一下尺寸,看上次我选的款式能不能放下?你们安华我也上网查了一下,是国内规模最大,专业生产陶瓷卫浴的企业,而且产品质量过硬,消费者反映也不错!我就选你们安华的!” “好的!好的!谢谢!” 我一听声音就知道是我正在等的那位女士。我迅速记下了联系电话和地址,当天下午就过去做服务了。乖乖!房子够大的!200多平方米,复式结构。夏姐跟我聊开了:“本来我是想选国际品牌的。但到那一看,品牌款式是不错,可导购员的服务态度让我不敢恭维。看我不像买贵的,介绍时有一句没一句的。有钱还怕买不到好货?!我就是冲着你们对我的热情劲来的。马上我妹妹的房子也要装修了,我肯定也会让她买安华洁具的!”由此可见,一流的产品,优质的服务,娴熟的导购技巧,良好的观察、辨别能力,再加上自己坚持不懈的努力,那胜利一定是属于你的!

  最后,平日里要多做分析总结,要揣摩顾客的消费心理及应对技巧,分析自己的销售技巧及专业知识是否应用到位,诸如此类,等等。

  站在这个演讲台上,我要再次感谢安华公司让我结识了这么多来自五湖四海的安华人!我们要立志更加努力,携手共创安华卫浴更加美好的明天!

  谢谢大家!!

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