2009安华卫浴全国十大店长评选
“打造强势终端 实现业绩翻番”――7月22日上午,2009年安华卫浴第四届南区店长会议在佛山高明皇家银海 大酒店隆重举行。安华卫浴事业部总经理刘广仁、销售部王经理、市场部陈经理，以及来自全国各地的500多名精英店长参加了会议。
“2009安华卫浴全国十大店长评选”于7月23日晚在银海国际酒店如火如荼的进行，担任评委的嘉宾有安华卫浴事业部总经理刘广位，市场部经理陈万春，销售部经理王秀峰。安华卫浴几百位销售精英齐聚一堂，共同见证这一荣耀时刻。
浅谈店面销售心得
演讲人：季娟
尊敬的安华公司各位领导以及安华的销售精英们：
大家好！
我是来自合肥尊享体验馆的店长，我叫季娟。非常感谢安华厂家能给我们提供这样的宝贵机会，使我有幸再一次走上这个演讲台，与大家一起交流分享销售心得。合肥尊享体验馆营业面积300多平方米，月销售额在65万元左右。在金融危机下，要保持这个数字，真的很不容易，但是我们做到了！月销售额一直位于市场同类档次品牌的榜首，这当然要归功于安华厂家给我们提供了这样的好产品，使得我们拥有了这样的销售佳绩！
作为一名专卖店的店长，我深知店面的销售是核心，其中所做的店面管理、员工管理都是为了更好的销售。我要求我店的员工，首先要学会天使般的微笑。顾客进店时要面带微笑地迎上去，这样才能够缩短我们与顾客之间的心理距离，使顾客愉快地选购产品。其次，反应要迅速。从顾客进店的那一刻起，要注意判断和识别顾客的身份。可以从简单的几句询问中了解顾客的真正意图与兴趣所在，找到切入点，对症下药。第三，对顾客要诚恳。我们每天接待的顾客形形色色，绝不能从外表、定单量大小来给予不同的待遇。你尽心尽力的为顾客服务，以顾客的需求为出发点，站在顾客的角度考虑问题，我想顾客是一定能够感觉到的！
下面我与大家分享一个销售案例：
在一个初秋的下午，店面进来一位衣着朴素的女士，皮肤黑黑的，50岁左右，岁月在她的脸上留下了丝丝的印痕。我热情地迎了上去：“您好！欢迎光临安华卫浴”！“恩，我随便看看！”这位女士面无表情地应答道。 “安华卫浴来自瓷都广东佛山，曾先后获得“中国著名品牌”、“中国质量过硬知名品牌”、“中国绿色环保品牌”等诸多荣誉。”我不紧不慢地跟在她左右，向她介绍着，“房子想装什么风格的？现代一点的还是中式或者简欧？” “简欧的”，女士不假思索地回答道，并抬头望了望我，“那你看我家装哪种款式比较好看，你给我推荐一下”。 找到了切入点，我很兴奋！然后我仔细询问了她家卫生间的尺寸，给她推荐了anpgm4333实木柜放在主卫，anpgm4358-3实木柜放在女儿卫生间，算了一下价格给她看，恩，她没有嫌贵！我心理盘算着这位女士还是有点实力的。然后，我又非常热情地给她推荐了其它产品。两个卫生间的产品都给她配好，价格算好。我试探性问她：“今天是否下个定单？” 她拒绝了：“我再看看，你把产品图册给我一份！” “那你方便把您的联系方式、小区地址给我留一份吗？哪天我顺道到你那去给你做个售前服务！你看我们这也有好多定过单的客户卫生间的尺寸图，我们免费上门测量定水位，只要你把款式选择好，剩下的工作就全部交给我们来做，卫浴方面我们是非常专业的！” “不用了，需要时我会打电话给你！”这位女士非常谨慎地，不愿意透露她的一点联系信息。
那几天，我心里一直在念叨着这位女士。是自己判断错了？还是其他什么原因呢？念叨着，念叨着，我的手机突然响了！ “小季，我是夏姐！你下午有空来给我测量一下尺寸，看上次我选的款式能不能放下？你们安华我也上网查了一下，是国内规模最大，专业生产陶瓷卫浴的企业，而且产品质量过硬，消费者反映也不错！我就选你们安华的！” “好的！好的！谢谢！” 我一听声音就知道是我正在等的那位女士。我迅速记下了联系电话和地址，当天下午就过去做服务了。乖乖！房子够大的！200多平方米，复式结构。夏姐跟我聊开了：“本来我是想选国际品牌的。但到那一看，品牌款式是不错，可导购员的服务态度让我不敢恭维。看我不像买贵的，介绍时有一句没一句的。有钱还怕买不到好货？！我就是冲着你们对我的热情劲来的。马上我妹妹的房子也要装修了，我肯定也会让她买安华洁具的！”由此可见，一流的产品，优质的服务，娴熟的导购技巧，良好的观察、辨别能力，再加上自己坚持不懈的努力，那胜利一定是属于你的！
最后，平日里要多做分析总结，要揣摩顾客的消费心理及应对技巧，分析自己的销售技巧及专业知识是否应用到位，诸如此类，等等。
站在这个演讲台上，我要再次感谢安华公司让我结识了这么多来自五湖四海的安华人！我们要立志更加努力，携手共创安华卫浴更加美好的明天！
谢谢大家！！
