燕加隆董事长何贻信：形象代言不是品牌竞争唯一方式

　　第十一届广州建博会将于2009年7月8-11日举行。本届展会将启用21个展馆，展出总面积达到21万平方米，共设展位约12,000个，预计参展商将超过2,500家。出于全球化的角度考虑，第十一届广州建博会举办时间定为7月8-11日，这将更方便国际买家的到会！组织者将充分利自身优势资源和多种营销渠道，继续加快展会国际化的进程。

　　访谈时间：7月8日

　　访谈地点：燕加隆展位

　　访谈嘉宾：燕加隆董事长何贻信

　　主持人：新浪乐居夏楠楠

　　以下为访谈实录：

　　主持人：燕加隆在目前市场上的发展情况是怎样的？

　　何贻信：我们有几大块，第一个是中国建材一体化，第二是森诺韦尔地板品牌的全球营运，第三个是一拍即合专利锁扣技术的全球推广，这两个是相辅相成的，我们一拍即合专利锁扣技术现在已经有几家企业在使用了，在专利授权方面突破了。森诺韦尔地板品牌现在已经进入了120多个国家和地区以及一拍即合专利锁扣技术。中国全球建材一体化也是我们公司很主要的一块，在世界上接近200个国家和地区都有合作，举一个例子，比如说像非洲的埃塞俄比亚这些国家我们都有很多项目的合作。

　　主持人：它的遍布范围之广是花了多长时间来完成这样的一个布局？

　　何贻信：接近10年的时间。我们现在在世界上一个是中国建材一体化的美誉度，还有一拍即合专利锁扣技术因为337带来的，一拍即合专利锁扣技术以及森诺韦尔品牌的全球推广应该说在世界上都是很有声誉和美誉度的，尤其是一拍即合专利锁扣技术在整个世界的地板产业都是很了解、都是很有知名度的。我们从去年开始在完善国内市场，因为主要精力是在国际市场，国内市场从去年开始我们就开始了这两块业务都要进入国内市场，因为大家也清楚国际市场主要是理性消费为主，国内市场是感性消费为主，我们的做法和国际不一样，必须要宣传、策划、形象这方面都要去很在意，国际上就是看你的产品好还是不好。

　　主持人：以质量为主。

　　何贻信：对，质量、性价比、服务，还有就是信誉、声誉，这些是最重要的。而国内他可能在这方面实际上按理讲也应该是在意的，但是更多地是在形象方面、深化方面在意更多，可能你给消费者的直接的感受是什么这方面更注意一些。我们从去年开始一拍即合专利锁扣技术地板在全球推广的阶段必须在国内市场不管是金融风暴还是什么，我们会按照我们既定的战略在国内市场要完善起来。

　　主持人：目前像我们国内有哪些地板品牌是使用了我们一拍即合专利锁扣技术的？

　　何贻信：目前来讲，因为我们是刚刚开始授权，我们的专利必须要经过这几个阶段，第一是技术研发，第二是法律检验，我们通过美国337欧美法庭已经检验了他的法律地位。第三个方面是产业化，第四个方面是推广化，第五个阶段才是成熟阶段，我们现在属于推广的后期了，在欧美逐步进入他的主流市场了。比如欧美一些超市也开始在用我们的技术了，各种地板都成功运用了，在这样的情况下授权才能展开。

　　主持人：很多地板企业都请了形象代言人，从燕加隆的角度来看是否也有这方面的考虑？还只是说先把基础打好？

　　何贻信：我们现在在这方面还没有决定，还在思考，中国市场基本上从感性到理性的过渡，毕竟现在也有相当一部分的消费者是理性的，实际上现在我们国家有些法律他其实也注意到了，比如说明星代言食品也要负连带的责任，就是解决这个问题，其实很多的代言人不了解这个产品他就代言了，国家的法律也在规范这个事情。我们在方面还没有到那一步，主要是先店面建设、网络建设，铺开了才会涉及这个问题。

　　主持人：目前网点建设的情况是怎样的？

　　何贻信：武汉的直营店建设已经展开了，下个月要开业了，我们在武汉计划要做5家左右的直营店，这样在湖北省最近大概1―2个月之内就要开10家左右的店，应该说这个效果还是不错的。

　　主持人：这个发展速度会不会稍微过快了？还是正适合我们当前的一个发展情况？

　　何贻信：适合我们当前的发展状况。因为我们公司这种竞争更激烈以后，他实际上品牌扁平化了，扁平化实际上就是对企业实力的挑战比较重要了，你的管理怎么样、你的企业文化怎么样、你的团队建设怎么样、你的产品怎么样、你根本的诉求点怎么样、价值怎么样，可能这些东西会愈来愈多地表现出来。也就是说三板斧做市场的情况不是太容易了，所以我觉得根据我们的战略来做的话，应该说我们是很有信心的，这一点你很清楚，尤其一些日用品的行业他们这方面走在更前面，应该说对管理的挑战是更大了。

　　主持人：随着新农村市场的开发，我们可能更多的地板品牌进入到三四级的县级、镇级的市场，刚刚何总也讲到了在镇级开始试点，您怎么样看待将来县级、镇级的市场？

　　何贻信：这个市场是将来中国很大的一个市场，中国13亿人口可能县镇级的人口就要占一半以上，这个市场随着经济的发展、生活水平的提高，他肯定是一个很重要的一块市场，所以品牌的竞争不是一个简单的策划，不是简单靠一个形象代言，也不简单靠一个经销商，可能更多的是靠管理这一块。我们在这一块觉得自己还是很有信心的。

　　主持人：刚刚何总讲了管理之外我还认为有一个服务所在，比如说对于城市的那些客户他所接触的这些知识让他对于这些产品的使用有所了解，但是农村的消费群体对于这个产品的了解不是很够，可能需要更多地去服务他，在服务这一块我们有一些什么样的动作？

　　何贻信：所谓的团队建设就是要解决这个问题，你员工的素质，你的这个企业员工队伍的素质是很重要的，你的服务，我们都说服务怎么能够去做到这确实是一个课题，怎么从长远来讲这个品牌你的美誉度其实还是要通过时间检验的，你说得再好如果你做得不好的话，实际上从长远来讲还是不行的。所以这个方面来讲首先这个企业更多地是信誉、质量控制、员工队伍的建设，包括培训都要跟上才可以做好市场。

　　主持人：由于我们从去年由国际市场转到国内的市场，未来3―5年之内期望在国内市场达到一个什么样的高度？

　　何贻信：我们希望在国内市场3―5年之内主要的省份都要有销售机构、销售网路，在主要的省份我们一定要把我们的网络建到县一级，甚至有些地方建到镇一级，现在我们其实也做到了，在一些重点的地区。

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