方春：箭牌卫浴的发展任重而道远
主持人：上一次在红星美凯龙进驻广州，对于我们家居建材企业来说有没有一个好的提升，对于他进驻广州有没有作一些评价？
方春：红星美凯龙今年全国扩张的速度比较快，不仅仅是广州，今年包括南通、西安、重庆二店、鄂尔多斯、内蒙古等等也是全国各地全面开花，我们箭牌是红星美凯龙的战略合作伙伴，基本上他市场扩充到哪里我们也跟着到哪里，我刚才说了只要是有市场就要有箭牌店。
主持人：这个对于企业本身会不会有成本的压力在里面？
方春：每增加一个店面肯定要增加一份投资这是必然的，但是有投资才有回报嘛。作为箭牌来讲我相信每个市场上我箭牌店进去，可能这个市场有30%的品牌赚钱，有40%的品牌保本，有30%的品牌亏损，那箭牌可能在30%赚钱的品牌里面。
主持人：全国的卖场那么多，我们怎么去选择适合自己的去合作？
方春：今年我们提出箭牌的终端卖场、终端的店面根据不同的定位、不同档次的市场我们要去开不同的店面。我们箭牌有五种店面，一种是上品生活馆，这比较大的一种形象的情景空间展示的店面。第二种是箭牌的形象店和专卖店，第三种是箭牌的上量店，第四种是在有些市场我们只开箭牌的品类店，根据市场的档次不同、消费水平的不同、顾客的种类不同、层次不同，我们给他设计的店面和展示的产品都不同，就是全部细分。渠道要细分我们就要把市场细分，市场细分以后我们要把店面细分以及像配套，这样才能使每一个店都能够满足他所在的顾客的要求，才能够产生他应有的一种销量。
主持人：目前在市场上我们的传统产品和我们智能的产品销售比例是怎样的？
方春：目前在中国来讲智能马桶高价值的产品需求每年都在提升，像箭牌的智能马桶这几年都提升得比较快，每年有20%的速度在提升。但是真正来讲还是大众化的产品为主，这是占了绝大一部分的销量。因为能够用得起智能马桶的这种人群还是比较少。
主持人：箭牌一直比较关注设计师，经常举办一些设计师活动，接下来还会有吗？
方春：有啊，下半年有些城市我会举行一些设计师的活动，我们现在准备优选十大城市来搞设计师的一些巡讲活动，包括设计师的大奖赛，会举行这样的一些活动。
主持人：类似这样活动的举办对于我们整个品牌来讲有一些什么样的影响，还是销量上有一个影响？
方春：不仅仅为了销量，我们做设计师的活动是主要想提高箭牌在设计师人群当中的一种地位、一种认知，因为我们觉得一个设计师喜不喜欢你这个品牌在于相互彼此的了解和一种沟通，包括我们共同的一种理念，设计师他所给消费者创造的是一个什么样的空间，我们要给他提供一个怎样的产品，这是需要有一个平台、需要这样的一个活动来增加彼此之间的了解沟通而实现的了。主要是通过我们不同的产品、通过产品的应用设计包括产品的搭配和组合方案，在终端以情景间的方式展示出来，同时通过我们的应用设计直接把消费者的家庭把产品设计到他家里去达到一种效果。未来，我们箭牌很多的产品会有许多的样板间和产品应用的效果以图册方式供消费者选择，这是目前我正在做一件事情。
主持人：我觉得一个企业的销售之所以好还有另外一个重要原因，就是导购员非常重要，您觉得怎么样才是一个好的导购人员？
方春：我觉得好的导购人员最终他能够很清晰地把箭牌的产品核心价值能够告诉消费者，并且能够站在顾客的角度上去能够使消费者生活的品质得到提高，这才是一个好的导购。像这次培训训练营就是一种很好的方式，每年举行训练营的活动，在理念方法上给他们一些系统的培训，他们在实践当中加以应用考核、实践、总结，他就会慢慢地成为一个优秀的导购了。
主持人：对于箭牌卫浴未来市场的展望是怎样的？
方春：任重而道远。
