两品牌家具同一代理 红星美凯龙送错婚床
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2010-09-10 11:32:41
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结婚前夕，高高兴兴去红星美凯龙买张意大利品牌的婚床，不料送来的货却“偷梁换柱”，变成了其他牌子不说，质量也打了折扣。昨天，陈小姐致电本报962288热线，投诉红星美凯龙“送错床”。
陈小姐说，8月25日，她和男友一起去真北路上的红星美凯龙购置新房家具。路过CBD(西必帝家居)专柜时，他们惊喜地发现，早就心仪的那款软床正在打折。两人当即下单，付清5550元货款。8月29日，对方送货上门。可拆开包装后，陈小姐的男友左看右看，总觉得这张床有问题。“我们看好的床，床板是类似钛合金材质的，但送来的这张是三夹板的，做工也比较粗糙。”再仔细查看，他们发现送来的床竟贴着“英伦高尔夫”商标，而一同送来的床上7件套也是另一个牌子的。陈小姐立即致电销售人员，对方却说自己公司代理3家品牌的床，“东西都是一样的”。过了几天，当两人再去红星美凯龙交涉时，却发现这家专柜竟撤柜了。陈小姐说：“我特地去红星美凯龙买新房家具，就图它是大商家，觉得比较放心。现在却碰到这种事，这不是在欺诈消费者吗？”
记者昨天致电红星美凯龙，客服中心负责人否认了“商家欺诈消费者”的说法：“如果真要欺诈，肯定会把商标剪掉的。而且这两个品牌属于同一档次，也不能说以次充好。”她解释，这家经销商代理了3个品牌，租用同一个仓库存放货物，当时送货时搞错了。至于商家为何撤柜，她称与此事无关，“只是不在我们这里销售这个品牌了”。负责人同时表示，红星美凯龙将此事作为“违约”处理，已赔付了20%的货款，并将对经销商进行追加处罚。
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