品牌是企业一个增值符号

　　品牌是企业一个增值符号

　　【主持人】五一前夕，新的实木家具出台了新标准。在洁具行业，是否也有标准来使节水洁具、智能洁具达到规范化？

　　【刘建豪】也是有的。卫浴其实有点像泛家具，泛家具因为有不同的品类，所以要具体到实木家具标准、红木家具标准等。卫浴行业也一样，卫浴里分五金龙头、淋浴房、坐便器等陶瓷类洁具，而细分到洁具产品系列是有国家标准的，我们恒洁也是洁具标准起草单位之一。而浴室柜目前还没有一个被大家认可的行业规范或国家标准，毕竟浴室柜属新兴产品，还是很多企业在探讨该如何去做的这么一个事情，随着这个行业的越来越成熟，也会有相应的标准出台。

　　【主持人】对恒洁卫浴这个成熟的品牌来讲，应该承担一些什么样的社会责任？

　　【刘建豪】从企业的角度来看可以从几个方面来诠释，第一，在当下的经济环境，在别的企业裁员减薪情况下我们不但不裁员，反而不断地招人加薪，这是不是一个社会责任？第二，我们的产品能很好的节能、节水，为消费者解决实际困难，为社会能源减压，这是不是一方面的社会责任？第三个，去年汶川地震后我们企业捐款捐物，还有平时做的一些公益事业，可以说这都是社会责任的表现。实际上，在这么严峻的经济形势下，企业不裁员，而且还在不断地加人加薪，这本身就承担了一定的社会责任。

　　【主持人】从快消品中能看到品牌忠诚度的重要性，在耐用消费品行业，是否也需要有品牌忠诚度意识？

　　【刘建豪】非常需要。卫浴行业是“低关注度、高参与度”的行业，你不买它的时候它是透明的，没有人会关注到它；当你要买的时候却是大宗消费，而且甄别的时间又很长，甚至动员全家及身边人都会去关注这个产品。所以，这个行业的属性决定了该行业的品牌必须作长远的规划，不能只看眼前的利益。而且卫浴产品跟快销品还不一样，不是消费完了就完事了，购买家居建材产品只是完成整个销售中很小的一部分，接下来的安装以及保养都是一个长期的过程。恒洁卫浴的承诺是“5年免费保修”，达到了卫浴行业最长保修年限，在这个服务周期里必须认真对待，因为对于一个已经购买了产品的消费者，他的使用心理对他周边人的影响力非常大，这一块我们十分重视，09年以前的广告宣传，也是大规模的在消费者中做影响力。

　　【主持人】恒洁能有目前这样的成绩，也可以说离不开恒洁的经销商。刘总如何评价厂家与经销商之间的关系？

　　【刘建豪】我们对恒洁经销商有两个评价：忠诚与敬业。恒洁很多经销商都比较年轻，而且很有想法，敬业是他们最基本的特点。为什么要说忠诚度呢？因为恒洁也是从一个很小的企业慢慢成长起来的，而我们很多经销商是从公司成立的第一天起跟我们一路走过来，见证了风雨也见证了收获，忠诚度非常高，我们恒洁也需要这样高忠诚度及敬业的经销商。

　　【主持人】有人说“品牌就是让消费者抛弃性价比”，你认同吗？

　　【刘建豪】我个人不太赞成这个观点。品牌与性价比有联系也有区别，但性价比强调过头也不好，我认为品牌作为一个企业的增值符号更准确一些。

　　【主持人】恒洁在09年品牌建设方面有哪些规划？

　　【刘建豪】09年我们有两大块要做，第一个是恒洁从行业知名品牌向大众知名品牌的努力转型；第二个是由品牌转型延伸出来的品牌传播立体网络的问题。以前恒洁卫浴主要是通过口碑、门店的宣传，要使更多消费者了解这个品牌很有难度，但现在通过多渠道的立体传播，比如电视媒体、网络媒体、平面媒体等，让消费者从不同角度、不同方位去认知这个品牌，这两大块是我们今年内重点建设工作。

　　【主持人】刘总对恒总卫浴在三到五年内有一个怎样的期望？

　　【刘建豪】品牌的高度该达到什么样的高度，不是你自己想怎么样就怎么样，而是你到了一定的程度，社会对你的评价就是你的定位。我们恒洁一直很少去说，我们就是脚踏实地的做，让大家走着瞧。

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