建材保修无国家规定 售后重在约定

icon 2010-05-06 09:28:54
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摘要:据记者了解,消费者在不同卖场购买相同品牌的建材产品,享受的售后服务不尽相同,维修期限也有所差池。对此,相关人士提醒消费者关心产品价格的同时,更应注重与商家签订合同的内容。

  据记者了解,消费者在不同卖场购买相同品牌的建材产品,享受的售后服务不尽相同,维修期限也有所差池。对此,相关人士提醒消费者关心产品价格的同时,更应注重与商家签订合同的内容。

  消费者周先生反映,他在居然之家购买的东鹏瓷砖,商家负责全部搬运进家,但在集美补的同一品牌瓷砖,工人搬运进家就需再收费。集美的客服人员告诉记者,消费者购买建材类产品时,应提前与商家确定好售后服务范畴,如果涉及额外费用支付时须要求其出示相应凭证。

  另外,关于建材类产品的保修期问题,记者了解到,目前国家并未做出具体的规定。消费者赵女士告诉记者,她五一购买了佛罗伦萨暖气,在网络团购活动中签订的合同,除了价钱之外没有任何说明。而在红星美凯龙购买的同一品牌暖气,销售合同上除了本身就比较详细的说明外,商家还在约定条款外另注明“产品保修期五年”。

  对此,相关人士提醒广大消费者,应前往正规的店家购买建材产品,并须签订规范的购买合同,并要求商家出示商品的相关合格证书及保修卡。只有在保修期内,消费者正常使用与维护的情况下出现的质量问题,企业才会予以保修,否则企业将免于责任。SourcePh">

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