海尔无氟变频空调安装规范纳入CAS标准

摘要：作为2010年空调业销量增长最快的无氟变频空调，尽管已成为众多用户的首选，但在安装过程中由于一些企业缺少专业设备，工艺不严谨导致制冷、制热慢、效果差等问题，也引来了不少用户的投诉和抱怨。

　　主持人：非常感谢张总的发言，他提到了低碳体系认证方面，这应该属于我们国内的先例，目前国内其他家还没有开始做这件事情，如果做成的话又将是引领其他企业发展的一个好方向。如果说涉及到无氟变频空调的安装服务具体技术方面，我想海尔空调客服部的郑总很有发言权，下面我们有请郑总给我们讲一下无氟变频空调安装服务海尔是如何做的。

　　郑守磊：各位领导、各位媒体朋友大家下午好，我把无氟变频空调和普通定频，我们在其中做的探索跟大家分享一下。为什么叫无氟变频，无氟和普通有氟有很大区别，无氟致冷剂是410A，410A不破坏臭氧层。在安装工艺中有一些差异化需求，无氟变频空调为什么必须要抽真空，制冷剂是一种混合冷媒，这两种冷媒挥发沸点不同，普通氟利昂是单一的把空气排出来，由于两个沸点不同，如果用非真空的话造成两种制冷剂比例失调，影响它的发挥效率，所以必须使用抽真空，把管路和蒸发器里的空气排空。第二无氟变频空调安装过程中必须使用专业设备。第三无氟变频空调追加制冷剂时必须采用液态充注。

　　下面请大家看一下我们工艺的一个小视频材料。

　　郑守磊：海尔空调实践对无氟变频空调用户的承诺，整机无氟变频空调享受十年免费保修。第二无氟变频空调百分之百使用专业设备、百分之百使用抽空工艺为实现对用户承诺，海尔空调已经建立了覆盖到乡镇的无氟变频空调服务网络，消费者可以近距离及时地享受海尔提供高标准的差异化服务。海尔空调25年18次服务升级，全方位创新服务保障体系，进一步增强用户忠诚度。谢谢大家。

　　主持人：刚才郑部长从技术层面给我们讲解了为什么无氟变频空调要有特殊安装方式和安装工艺，大家如果还有什么疑问可以直接问郑部长，我们后面的展台也清楚地明示了无氟变频空调安装工艺的情况。作为家电行业的发展来说，中国家用电器协会副秘书长朱军先生是家电方面的权威专家，他对于我国家电行业发展非常有发言权，下面我们有请朱军先生讲话。

　　朱军：各位领导、各位来宾、各位媒体朋友，大家下午好。今天很高兴有机会来参加全国首个无氟变频空调安装服务规范发布会，这个会在这个阶段召开是很重要的，它对家电行业引导低碳环保产品服务升级、加快低碳产品的普及速度具有重要的意义。中国家用电器协会主要任务是配合国家引导整个行业的健康发展，咱们媒体朋友都应该知道刚刚过去的09年中国家电业在家电下乡节能惠民以旧换新等一系列国家政策拉动下得到稳步的发展。但是要进一步关注这三大政策会发觉，每个政策其实都灌注了国家在环保方面更具体的要求，比如家电下乡政策，所有招标标准都对有严格规定，变频空调将来也会引入下乡产品中，国家在环保方面倾注了很大力量。09年哥本哈根会议上，世界各国都在行业发展和走低碳路线方面达成了共识，现在低碳这个词汇已经成为中国政府两会、媒体的一个热门词汇，在这样一个前提下海尔推出无氟变频空调及其安装标准，我觉得是呼应了国家对低碳的要求。现在很多企业也在推无氟空调，消费者也关注无氟空调，但是在使用无氟空调方面有很多具体的操作方面的要求需要企业实实在在地做工作。那么现在推出的无氟变频空调安装服务规范能够保证更有效地发挥它的节能、环保和使用效率，这是让我们感到很高兴的。

　　2010年开局海尔变频空调推广联盟无氟变频空调低碳产业链，这一系列动作使海尔成为中国首个低碳体系定点试点生产企业，引领了行业进入低碳时代的门槛。如今，又率先在行业内起草首个无氟变频空调安装服务行业规范，不仅对全国强制执行行业服务规范标准是一个补充更规范了行业服务机制，加速了家电产业升级和转型。我代表中国家用电器协会，希望有更多的业内企业向海尔一样在低碳经济的大潮中做出自己更多的贡献，积极主动地探索，将低碳产业延伸到企业产业链的各个层面，并共同引领和推动行业的健康发展。谢谢大家。

　　主持人：非常感谢朱秘书长的讲话，作为我们消费者的代表中国消费者协会，在各个领域都发挥了重要作用。今天我们也有幸请到了中国消费者协会秘书长主力王前虎先生，下面就有请王先生讲话。

　　王前虎：各位领导、记者朋友们，在两会即将闭幕之际，在春天来临之际，在3.15即将拉开各项活动序幕之际，我们中国标准化协会和海尔集团在这里共同召开这个新闻发布会。我感觉这对广大的消费者而言无疑是一个好消息，对提升广大消费者的消费信心、对规范行业、对我们中国的企业世界市场经济中争得更多的一席之地无疑是一个很好的开端。好的政策、好的技术它需要好的保障措施，而空调的安装规范就是一个非常有说服力的例子。这些年来，海尔前前后后做了一系列对市场的规范、对保障消费者的利益、对提升行业的信誉度等等方面做了很多公益性的工作。应该说中国的企业正在逐步地从中国制造向中国创造不断地迈进，今天这个会实际上也是一个引领行业走向进一步规范的会，那么这个标准我们相信在推广之后，它会使我们广大的消费者实实在在地体会到党和国家的好政策，实实在在地体会到科技发展给他们带来的实惠。

　　最后，我们也希望由于中国消费者信心的提升，国内消费市场的进一步扩大，投资、出口和消费三架马车协调拉动下，中国的经济一定会扎扎实实稳步地向前发展，而中国经济的发展一定会给中国的老百姓带来更好的生活。谢谢各位。

　　主持人：谢谢王秘书长精彩发言，我们全国首个无氟变频空调安装服务规范标准虽然是由中国标准化协会与海尔集团共同发起制订，但是我们也希望其他相关企业都能够自觉地遵守我们这个标准，能够自觉地使用我们这个标准，只有这样才能共同推动整个行业的有序发展。感谢以上嘉宾的精彩发言，下面我们一个最重要的环节马上就要开始，全国首个无氟变频空调安装服务规范启动仪式即将开始，有请中国标准化协会理事长李忠海先生、有请中国消费者协会王前虎先生、有请中国家用电器协会朱军先生、有请海尔集团张治春先生上台为我们启动这个历史性的一刻。

　　(启动仪式、合影)

　　主持人：谢谢各位，谢谢各位嘉宾能够光临本次发布会，我们这次会议圆满完成。谢谢大家。

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