罗军：房地产、家居建材产业链条整合之道

摘要：2010年，产业规模达到万亿的家居终于以一个产业的姿态站在了中国市场经济的前沿。作为中国房产地、家居建材行业的领先媒体及网络信息平台，举办“2010-2011中国家居及房产配套产业创新峰会”，以全新的视角审视产业现状，共议行业热点话题、展望...

　　主持人：谢谢徐鹏会长，徐会长是这个行业当中一个资深人士，所以刚才很多的致辞内容是对这个行业的分析，包括四个特点的总结，我今天也第一次知道中国家居业目前是两万亿的产值，这是非常大的行业了，我们算一下的话，能跟汽车行业有一拼，下面是整个论坛当中主题演讲的开始，都是针对不同方面，也是这个行业当中非常资深的人士为大家奉献，把每个方面对接起来最后会形成一个平台和对于这个版图上的全面的认识。首先有请CRIC联席总裁罗军先生进行主题演讲，题目是家居及房地产配套产业服务整合之道，有请罗总。

中国房产信息集团联席总裁、新浪乐居总经理罗军

　　罗军：尊敬的建材企业的朋友们，企业家们媒体朋友们大家好，非常高兴在年初的时候，农历年尾的时候有这么一个聚会的时间。整个家居建材行业，包括前端的房地产开发企业是一条产业链，昨天刚刚我们中房信集团、新浪乐居在水立方关于开发企业这一端做了很大的活动，总结谈到了刚刚过去的2010年是变化非常多的，很少见的一年，大家也展望了2011年，为什么说昨天的会议和今天的会议是关联非常强呢，因为这是上下游的关系，我相信今天在座的朋友很多都参加了昨天的会议。

　　今天我的主题将围绕昨天的故事展开，我个人非常喜欢玩一个游戏――祖玛，以前在电脑上有，后来在移动终端上都有，这个游戏会挑战一个人的反应度和你的智慧，我今天从这个游戏开始让大家看到其实这个链不仅仅在游戏当中有，我们看到很多的牵手，餐饮业的牵手包括其他的，产业链上我们的行业面临着中国或者说全球最长的产业链，看得见，而且关系到消费者最大的投资的链，包括土地、调研、设计、采购、施工、装修等等，中间的环节特别长，一般的消费者选购房产之前至少有九个月时间在我们的网络当中，在这个过程当中一旦他决定了，或者在过程当中马上会渗入到我们的产业中来，这个是模糊的，在这个过程当中我们也分析了需求，开发企业在前端资金、土地数据信息的要求非常强，中间这段主要开发商还是对采购信息的需求越来越旺盛，随着产业、行业的发展，精装修的房子越来越多，对这方面的集采，信息的要求非常多。再往后是营销口这块，房子这边对产品会有销售的要求，营销的过程中开发商和家居企业对于营销的推广，是一个推广的工作要求非常高。

　　这几块将形成产业链的几个点，CRIC和克而瑞提供了很多的服务，易居中国为代表的也是纳斯达克上市的公司，提供了房地产前端的服务。市场的推广方面，新浪乐居和百度乐居当之无愧是目前中国最大的平台，也是最有效果的平台。

　　今天我基于这几个环节和大家做一个沟通，2011年是房商的元年，这一年我们很多业务会走到各位的身边，我们会不自觉的发现有很多的消费业务在你的身边发生了，昨天还在广告上看到，今天就收编了，我们通过三年的时间，将很多的产品整合在一起，我们没有做任何的商务化，2011年将借助房商元年走到各位的身边，我们回顾一下2008年2月25日，新浪和易居强强联手，我们正式开始新浪乐居品牌的运营，这个品牌运营之后，在2008、2009年起到了很大的作用，当时公司成立的时候40多个员工，现在已经4000多个员工了，中间的飞速发展非常大，当初只有四个分支机构在全国为各位进行服务，今天我们已经覆盖了138个地区，为全国的消费者提供着服务。也非常有幸由于我们的耕耘我们在2009年10月16日在纳斯达克上市，成为中国第一家走出中国国门的关于信息、服务在家居建材、房地产信息服务方面走上美国交易所的一家公司。在这个过程当中我们奠定了很多的产品，我们的服务也更加的完善，包括房地产咨询服务、房地产广告服务，B2C的房地产网络服务和B2B的房地产网络服务。

　　2011年我们推出了房商通产品，在2010年我们小试牛刀，得到了很多人的青睐，我们今年也想大力的拓展。B2C方面，在广告媒体上我们也希望打开新的格局，我们将更多的贯彻到作为中国第一个门户网站的价值，互联网行业和传统行业，我想文总刚才说的很对，但凡做互联网的一定要以传统的思维模式，传统的业务着手，因为互联网不是颠覆，互联网是新的工具和方法，旅游行业有携程，但是还是采取了跻身于旅行行业，我们有其他的行业，都是按照这个行业本身来发展的，但是这个互联网行业里面也有本身的特征，互联网里面有三种模式进行营销和推广，服务于我们的消费者，第一种模式就是门户方式，门户方式在这里看到新浪乐居是跻身于新浪的最大的房地产家居建材的门户平台，本身来说，新浪网是全球华人最多到达的地方，现在一天的新浪网的流量大概可以达到13.8亿次。第二个模式是什么呢，在2009年10月份我们在美国纳斯达克上市之后，我们可以依据这个平台继续做，但是我们没有停下脚步，我们将新浪乐居中间的乐居和百度进行了缜密的结合，形成了百度乐居，所以在百度乐居方面我们形成了完整的基于搜索引擎的服务；互联网的第三种模式就是我们的微博，我们的互动产品，这个图很有意思，昨天也到场了，这是任志强先生，这是潘石屹先生对任志强的一个微博，他说任先生，你们一直招投标，拿地，拿了之后，存在里面的钱利息是拿不回来的，任志强任总也大概有两三年的时间一直为这个事情挠头，据说一天要损失1000万，结果有一天任总发了一个微博说这个不合理，要解决，结果发了之后有关部门第二天就找他了，说应该给您，潘石屹先生说“任总你这条微博值多少钱？”是非常有意思的事情。

　　我也说一个数据，我们现在新浪微博官方统计数据是5000万的微博注册用户，这个数字是12月份的数字，今年到现在为止我们保守估计7500万以上，现在我们知道每天，每秒产生的微博是785条，到现在为止整个微博一共发了多少条，大概20亿条，这是人类历史上没有见到过的，非常的厉害。昨天我们在会议的现场微博的数量也是非常惊人，会议结束了任志强先生和潘石屹还在微博上斗嘴。这个微博的影响力非常大。

　　大家知道NASA美国的宇航局，他们通过微博宣布了一个消息，他们说生物生存的六个元素是我们公认的，有历史开始到现在，这次突然在一个湖边发生了一个细菌，在另外一种新的元素上，这个发现之后造成了首先的教科书改变了，我们对生物的判断也改变了，这个消息非常的惊人，应该是在NASA的网站上公布的，但是通过微博进行传播，现在在各个行业，各个领域里面  ，我们的微博已经被广泛传播，很多人说这是新浪的产品好，我认为不只是这个产品好，很重要的就像昨天曹国伟先生说的，微博对大家生活有帮助，很多人并不一定发言，但是可以得到很多的信息，如果有微博，每分钟都可以交流，每一秒钟都可以交流，基于这样的平台新浪的家居会进一步发展。

　　刚才我们说到百度乐居，门户网站我们基于新浪，搜索引擎我们基于百度，互动我们基于新浪微博，可以说乐居、家居已经占尽了所有的在华人世界最大的门户，最大的平台，最大的业务量，百度乐居的上线已经得到的一千家开发企业的订单，我们非常荣幸的为他们提供了服务，现在的速度还在往前发展，家居建材企业还要通过搜索的排名上升，包括百度地图，百度知道，百度搜索，百度的呈现，我们都对它服务，我们在全国20多个地方设定了呼叫中心集群，有一次在北京集群房间里面我听他们打进来的电话，有的电话就问的非常的专业，我们的专业座席，我们的支持客户还是有压力的，所以我们的系统第一天定制开始就有延伸，哪怕是秦皇岛的电话打进来可能是海南的座席处理，我们和中消协合作也是这个目的，很多电话进来是关于权益保障方面的，我们的座席可能就不知道，所以我们进行了这样的合作，我们和中消协基于原来栏目的合作一直走到关于线中的服务。

　　同时我们也推出了我们的测评中心的服务，在过往的2010年5月份开始的测评服务，到今天为止已经完成的600多篇，有300多篇的家居测评，100多篇的主流的卖场测评，这些测评得到的流量的贡献非常大，消费者非常关心，就像大家买手机一样，肯定先上网看一下，有一些标志化产品网上进行标志的，可能行业特征性在网上看这个事情避免不了，就像房地产行业一样，85%的受众会在网上看，然后去买，这个测评对他们的贡献很大，另外我们做了家居的案例库非常大，非常成功的产品，这个产品的流量已经超过了两亿，以亿计算的单元对我们还是比较大的，有一次我听到亿的概念非常吃惊，我们有一个装修日记的栏目，消费者自己装修的过程中是很愉悦的，很享受，有一些人就愿意记下来，我们的装修日记点击超过一亿次的超过20多篇，我们今天做的也是这个案例，这个案例被易观国际唯一入选的案例，同时也是唯一家居建材行业网销的唯一的案例，他们也得到了很大的收益。

　　2011年我们的重要的举措文总会带来这个团队在家居商城做很大的动作，现在我们已经开展了这方面的服务，有一些领先的卖场，家居建材企业联合我们，已经做了很多的工作，很多的信息在这里，刚才我说道的是B2C的业务。

　　接下来沟通一下B2B的业务，除了新浪家居的频道以外，还有一个新浪地产，几乎是95%的业内行业人员关注的，大家都会问，新浪地产是不是你们刚刚开始的，不是这样的，新浪地产是我们耕耘的近十年的行业的频道，并且融合了很多的以往的公司，包括大家都会去机场，机场有很多的书，关于家居建材的书，中间85%是房商下属的产品部做的，他们积累了很多的经验和知识。

　　但是这个产品服务和能够到今天为止没有商业化，他每天有超过两百万的点击量，注册会员200多万个，会员量非常大，这个平台是我们所提供的技术的平台，随着城市化进程的发展，我们也在这个上面提供更多的服务和优势，另外我们整个房商B2B更注重节能减排的新趋势，绿色、低碳一定是我们关注的重点，所以这就是房商，总结来说，两个关键词，一个是智慧地产，一个是商务互联。

　　智慧地产这边，我们首先依赖的是新浪频道，新浪地产提供业内的信息，如果你要关心所有的房地产家居建材所有的新闻实施内容，就像所有人关注国际国内形势只上新浪一样，只要上新浪地产一定得到权威的信息，所以这个频道聚集了两百万的注册的会员，得到更多的信息和数据。智慧地产我们还提供了交付的平台，中间有24小时开放，开放的图书馆，这个数据和信息是海量的，我可以告诉大家，任何一个图书馆不可能比这个图书馆资料信息更全，它是一种分享机制，你要任何的资料必须要上传，经过十年的耕耘，带来的量非常大，中间有60万份的知识，基本上日常用的东西都有，45个分类涵盖的环节，500多家房地产企业的案例，5万多个典型的楼盘的案例，也是最专业的一个，也是最开放的社区。当然了，在商务互联方面我们提供了整体的平台，提供房商通的产品，所有的信息和招标投标信息使得买家和卖家互相可以找到，大家习惯于线下的沟通方式，但是一定不会回避，多看三家不会吃亏，你做土地信息最后的工装在哪，工程的信息很多很多，我们还提供线下，好多年的地产界的杂志，另外在线下平台方面我们提供各种各样的展会和服务，和这样的创新峰会一样，所以B2C、B2B在一起形成了房商集团整体的服务，这个服务会依赖于乐居的整个团队，分布在全国的100多个分支机构，我们在2011年将依赖于我们的服务理念做的更好，让我们的明天，让我们的行业走向世界，走向更加辉煌的明天，谢谢大家。 

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