家居网购限时达服务要求严苛

icon 2011-05-13 10:32:07
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摘要: 随着网购的普及,快递行业得到了高速发展,公众与快递人员的接触更是越来越普遍、频繁。近日,有市民刘女士遇到一快递人员夜半送货的情况,由于快递的到来引来犬吠声,打扰到了周围邻居的正常休息从而被指责,所幸并未引发严重纠纷,但作为收货买家的刘女士...

  随着网购的普及,快递行业得到了高速发展,公众与快递人员的接触更是越来越普遍、频繁。近日,有市民刘女士遇到一快递人员夜半送货的情况,由于快递的到来引来犬吠声,打扰到了周围邻居的正常休息从而被指责,所幸并未引发严重纠纷,但作为收货买家的刘女士面对被扰邻居感到甚为尴尬,希望能够找到避免类似状况的发生的办法。

  原来上周日夜半接近零点时分,刘女士正准备睡觉,不料已经睡熟多时的狗狗却突然‘汪汪汪’的叫起来,紧接着外面楼道传来叫嚷声,敲门声,刘女士打开防盗门一看,好几位邻居正在质问刚刚进到楼道里的一位快递人员,快递解释说是给刘女士家送货的,因为自己白天有事耽搁了,但买家是在淘宝商城电器提供次日达服务的店里下的单,而淘宝商城电器与快递公司之间有严格的协议约束,快递人员必须在次日把货送到买家手里。

  由于邻居们也都经常网购,跟快递人员打不少交道,听了快递的解释,指出完全可以第二天白天再送,之外也并无过激言语。仅要求刘女士赶紧收货签单,同时对刘女士家狗狗的狂吠感到十分不满,指责它过于吵闹。刘女士只好赶紧验货签单,之后快递离开,邻居也都各自回屋,狗狗这才停止了吠叫,楼道方才恢复了平静。

  就刘女士反映的快递夜半送货引来犬吠扰民的话题,记者随即采访了几位市民:

  市民张先生指出,“现在的人们工作压力大,很多人半夜刚进入梦乡,就算是快递所送货物是自己的,我也会感到非常恼火。”

  公务员王女士认为,“快递完全可以事前跟买家沟通好,约定第二天白天送货。狗狗的叫声这个问题,只要是养狗,都很难控制的,邻里之间相互理解才能和谐相处。”

  白领黄先生则表示,自己上个月同样是在淘宝商城电器提供次日达服务的店里买的液晶显示器,第二天下午就送到了,并没有遇到刘女士这样的情况,应该也仅仅是特例。

  听了记者反馈的其他市民看法,刘女士表示,本来前一天下单时自己并没有十分在意到货时间,所以当晚就没有接收快递的打算。不想快递为了达成淘宝商城电器次日达的服务承诺竟然半夜送来。

  记者提醒大家:如果今后再遇到类似情况,快递可以先与买家进行电话沟通,协商解决办法,避免冒昧到访,打扰邻居及购买人的正常休息。

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