家居企业涉足电子商务或应跳出低价策略

摘要：家居行业作为一个传统行业，在电子商务领域处于起步阶段，尚无经验值得借鉴。5月18日，在新浪家居主办的“中国家居电子商务企业家论坛”，来自家装、家具、陶瓷、橱柜、门业、灯具等行业的大佬们，针对家居企业涉足电子商务面临的难题和挑战进行了畅所欲言...

家居企业涉足电子商务或应跳出低价策略

　　新浪家居周丽媛 北京讯

　　据调查显示，近年来中国家具业产值为已经超过了7000亿元大关，占全球70%的家具制造量，但在Alex排名前5万的中国网站中，没有一家家具电子商务平台，而在欧美等发达国家，网购家具占了家具消费总量的30%。

　　正是看到了电子商务的广阔发展空间和不可逆转的发展趋势，国内知名家具建材品牌纷纷涉足电子商务。然而习惯于传统经营模式的家居企业来说，对于新兴渠道的了解还处于初级阶段。在试水电子商务的过程中种种困难不可避免，品牌、产品、价格、利益分配、服务、物流、体验等各个环节都会对家居电子商务造成影响。

　　史丹利安防亚洲区总经理宗贵生在新浪微博中写道：在家居电子商务成败的关键点中，线上产品的选择， 即产品线管理， 和线下服务体系的质量应该是重点。说到产品，如何平衡线上、线下产品的价格冲突将是一大考验。

　　线上、线下产品价格是否统一存争议

　　当前各大家居企业对于家居电子商务的经营模式还在摸索当中，在经营方式上也存在很多争议。关于线上、线下产品价格是否需要一致更是看法不一。雷士照明销售中心总经理周海峰认为，网络上会有一些个性化的需求，个性化的产品可以做一些区分，但是主打产品应该保持一致性。美克美家馨赏家销售总监刘峰则表示，他们要尽可能地把线上线下产品做一个区分。

刘峰：产品要有区分 价格要基本保持一致

　　刘峰认为产品是要有区分，但线上、线下价格基本要保持一致，他表示美克美家馨赏家不会采用价格战形式，也许线上会采用一些秒杀或个别产品价格优惠的形式来吸引客流，但绝不会是全部产品。目的是为了引起顾客关注，而不是把它做为一种竞争优势。

周海峰：线上线下产品保持一致性 价格可稍不同

　　周海峰则认为在一个诚信度能够被消费者认可的良好平台上，线上产品价格可以比线下低一些，毕竟线上成本会节省很多。如果消费者确信一件线上产品是真货，而这件产品又会比实体店便宜很多，那么他们大部分会选择价格低的线上产品。这样通过略微降价可以吸引强大客流。

　　线上产品要具有一定的价格吸引力

吴晨曦：一定线上价格优势能够吸引年轻客户群

　　不得不承认的是，不仅家居行业甚至于整个电子商务领域当中，线上的低价产品的确能够吸引消费者。TATA木门总裁吴晨曦根据实际经验得出，网购人群年龄比较轻、消费能力比较弱的客户群体，如果按照利润比例降低价格，会带来薄利多销的效果。

　　然而低价格是不是家居电子商务打动消费者的最关键因素呢？如果都打低价牌，那么就不能够拉开彼此的距离，形成区别于其他品牌的独特竞争力。对此，美克美家的刘峰认为，最终电子商务走向成熟决不只是靠线上低价吸引消费者，更多的是由于品牌的独特性，包括企业所提供的服务优势及其他方面能够更大程度的满足顾客的个性化需求。

白剑锋：家居电子商务应该避开低价格的误区

　　另据了解，部分客户群体偏爱线上低价产品的心理并不能代表全部消费者的价值观。猫王家具总经理白剑锋表示，“顾客消费家居产品，更多的其实是在寻找一种生活方式给他带来某种东西，这个时候更多的是找价值的东西，低价格是价值当中的一部分，高品质的或者说高价位产品也是价值当中的一部分，谁能说清楚顾客的价值观呢？不是商家决定的，也不是渠道商决定的，是由顾客来决定的。”

　　对此业内专家表示，对于品牌企业来讲，网上商城只不过是一种重要新兴的销售通路，不能因为是网络销售就用低价的策略，还是应该做好品牌和产品，以品质取胜，这样才能避免附加值低的价格战。

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