张毅：“好邻居”计划 打消装修后顾之忧

摘要：2012年3月23日，春季第八届北京家博会在北京农业展览馆隆重开幕，为消费者提供从装修到家品“一站式购齐”的全方位服务。今年房地产调控政策依旧不动摇，处于下游的家居行业又该如何突破重围、走出低谷。在家博会现场，新浪家居记者对话家居行业精英领...

张毅：“好邻居”计划 打消装修后顾之忧

　　编者按：2012年3月23日，春季第八届北京家博会在北京农业展览馆隆重开幕，为消费者提供从装修到家品“一站式购齐”的全方位服务。今年房地产调控政策依旧不动摇，处于下游的家居行业又该如何突破重围、走出低谷。在家博会现场，新浪家居记者对话家居行业精英领袖，共同探寻家居企业的创新与发展。

　　访谈嘉宾：实创装饰营销副总监 张毅

　　访谈地点：农展馆家博会现场

　　访谈时间：2012年3月23日

　　主持人：新浪家居记者 周丽媛

　　以下为访谈实录内容：

　　主持人：张总您好，首先非常高兴您来到新浪家居接受我们的采访，先跟我们的网友打一个招呼，做一个自我介绍。

　　张毅：主持人好，新浪网友好，我是实创装饰北京公司营销副总监张毅。

　　主持人：我们实创是历届展会都参加了，我看这次我们是狭长的展厅的布置，那么对于本次展会您有什么样的看法呢？您觉得这次展会有什么创新和特点？

　　张毅：这个位置是曾经我们创下历史最高纪录的位置，所以我们占了这个地利，因为三月份又是北京传统的装修旺季，很多老房的业主选择装饰公司装修，我们又占据了天时，因为我们的团队很年轻，又占了人和，我想这次展会我们的收获会非常大。

　　本次展会我们带来的是100套进口产品的预售，欧洲标准的，也是我们的套餐专享的，并且我们针对老房子推出了好邻居的装修计划，针对二手房要装修的，尤其是单位的房子比较老的，团装户数的老邻居的计划。

　　主持人：您说的好邻居装修计划我非常了解，前一段时间发布会的时候我也过去了，我看到一进农展馆好啊的背景牌，一个LOGO，今年的主题也是非常的鲜明，我想问一下推行到现在已经有几天的时间了，这个计划运行的怎么样，是不是和预期相符，终身保修的活动进行的怎么样了？

　　张毅：好邻居计划我们研发了很长时间，推出这段时间也有400户的老邻居订单，很多小区也有组团装修的，尤其是老社区，反响非常好，尤其是终身保修，消费者解决了前期的问题，后期有很多的问题需要解决，现在选择了我们好邻居计划，真的把后顾之忧全部打消了。

　　主持人：当时提出终身保修这个事情的时候对我们的质疑还是比较多的，现在看运行的也不错，您觉得接下来我们如何面对业界观望的态度和质疑的声音？

　　张毅：首先针对好邻居的装修计划，我们是北京第一家提出终身保修的，其实终身保修大家可以想一下，因为我们北京的房子正常装修完，使用寿命在八年到十年，我们很多分公司也要做终身保修了，其实真正的终身保修也只有十年的时间，所以我们可以做到，并且我们在整个的好邻居计划里面预留了很多售后服务的费用，为什么有这么多售后服务费用呢，是因为我们做的老房团装，同一个小区同一个施工队，后期和前期都可以节省很大的成本，放在后期给业主的维修方面。

　　主持人：当前进入3月以来，不光是我们自己推出了这样的营销策略，最近博洛尼也推出了零风险装修计划，元洲和也和国美链家结合搞了全产业链打通的服务，您如何看待目前这种品牌企业的创新营销策略？

　　张毅：这个时期每个企业都有自己的牌，针对我们企业是想不光是炒概念，而且一定要把所有的细节、服务、产品落到实处，我们关注每个细节，尤其是后期的。因为我们针对这些东西做了很多的措施，我们真正的从产品的采购，源头就开始控制产品的质量，一步步的，因为我们要打造的是标准化家居的领导者，而且我们要做的是全产业链的模式。

　　主持人：现在我们对老房的装修市场这块投入的非常大，保障房和精装房也将是今年比较主流的趋势，这两方面我们有什么区分策略？

　　张毅：今年的市场我们分三大块，第一个是传统的新房，第二北京限购以后，新房量在下滑，人民的生活其实在不断的提升，他们的居住环境也要改善，有很多老房子的刚性需求，装修老房，翻新老房，针对老房我们也推出了一个局部套餐，比如说只改一个卫生间，其他的都正常使用，这样也可以。政策房，因为今年商品房的下滑，二手房的上升，政策房也是今年很大的一个量，今年下半年我们会推出经济套餐，专门针对政策房，也是惠及所有北京要装修的广大的业主。

　　主持人：现在是处在装修的旺季，有不少装饰公司在二月份就已经进入了小阳春，我想知道我们这段时间的业绩情况怎么样，接下来在渠道拓展方面有没有具体的规划？

　　张毅：三二月份属于传统的装修旺季，北京3月15日停止供暖，北京的市场前期消费者调研的时间比较长，所以我们在二月份的时候推出了一系列的营销策略，二月份表现的非常好，同比去年大概增幅20%，因为今年这个月还没有结束，最终的数字也没有出来，据我们预计也应该保持在20%是没有什么问题的。

　　主持人：我们在2012年接下来的规划呢？在渠道方面有没有拓展的想法？

　　张毅：我们谈到渠道，每个装饰公司都在组建自己不同的渠道，今年除了传统的小区、网站之外，我们还组建了二手房渠道部，专门针对二手房这块的市场，我们要精耕细作，因为二手房同一个小区里面有很多要装修，六楼要装修，把影响五楼的邻居，我们推出好邻居配合二手房市场的开发，包括一些交易大厅，房屋中介公司等做了很大的调整。

　　除了二手房渠道以外，还有一个业绩增长点，我们对于重点小区，和以前的方式不一样，我们做定点爆破，做一个小区要做精，让更多的这个小区的业主用上我们的时尚套餐，体会一下我们实创的产品。

　　主持人：谢谢张总，今天的采访就到这里。

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