家装行业15年――东易

icon 2012-08-21 16:00:31
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  一、企业规模的变化:

  1、行业变化:

  (1)办公、店面、特许加盟;

  (2)从单一装修型企业成为成为集家居装饰设计、家居产品设计、家居体验式卖场、工装设计于一体的大型家居装饰企业。    

  2、企业变化:

  从最初的几个人发展成为如今拥有3700余名员工,从最初北京百子湾开始,发展为现在的 6家全资子公司,52家分公司,63家加盟商,产品和服务辐射全国100多个大中城市的200多家终端店面。业务触角延伸至中东、北美及东南亚地区。2011年主营业务收入13.3亿元。

  二、工艺变化、技术、环保、材料的变化:

  1、行业变化:

  家装行业形成全产业链的整合式装修,在产品质量、环保选材上有长足的进步,家装行业已进入绿色环保家居时代。

  2、企业变化:

  截至2012年,与世界500强企业强强联手,研发并使用薄贴法、欧松板、水性漆等世界级环保工艺及材料。

    基础材料和主材品牌代理,世界级木作工厂的建立,打造全产业链模式。

  三、客户服务:客户服务水平的变化,售前、售后、产品策划的变化;

  1、行业变化:

  (1)推行《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》;

  (2)在行业内推行《北京市家庭居室装饰设计师从业资格标准和评审管理办法》;

  (3)规范居室服务验收标准;

  (4)细化售前、售中、售后的客户服务流程,建立多渠道、多模式客户沟通平台,提升客户服务水平;

  2、企业变化:

   1997年行业内率先提出“八级质量保障体系”并于2012年再次更新,达到行业新高度。

  四、  设计风格的变化:成品家装,设计整体解决方案;

  1、行业变化:

  (1)从单一设计向家居设计整体解决方案发展;

  (2)设计需求从风格化向设计化、多元化发展,注重“以人为本”的生活方式;

  (3)研究客户需求,研发多种设计风格;

  2、企业变化:

  (1)推行成品家装,家居设计整体解决方案;、

  (2)研发多种设计风格及生活方式,1998年提出雅致主义风格,2005年八大风格,2006年四大风尚,2008年意十流,2010年有机整体家装,2011年“宜居、乐居、隐居”三宅・一生生活方式。

  四、  客户需求的变化:

  1、行业变化:

    (1)由风格跟随到个性化、多元化的需求;

  (2)通过设计风格的研发、解析,引导客户的生活方式;

  2、企业变化

  客户从单纯追求材料本身,到对家装设计的追求,最终追求生活方式、家居生活本身。

  五、  管理水平:

  1、行业变化:

    (1)为行业培养优秀的设计团队、设计师;

  (2)管理精英及团队;

  2、企业变化:

  六、  十五年企业大事记

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