从功能性到体验感 家装业渐入新一阶段

摘要：1997年伴随着国家房改政策的出台，家装行业逐渐形成规模。行业管理从无序到有序，企业管理从稚嫩到成熟，设计风 格从单一化到多元化，服务风格从粗旷到细致，家装行业用15年的时间跨越了其他行业用更长时间才能完成的发展与进化。8月22日，四大家装...

东易日盛家居装饰集团股份有限公司董事长 陈辉

　　主持人：这就引入了下一个话题，这15年，家装行业大致分成几个发展阶段，可以划分几个节点，每个节点的特点是什么？

　　陈辉：开始划得很细，我们做了一些资料，其实总体来说就两个阶段，一个是传统家装阶段，就是设计施工为主体的传统家装。第二个阶段是走向了整体家装，大家叫的名字可能各有不同。我觉得从大类上，细化可能很多，但是大类上就两个。

　　主持人：时间节点呢？

　　陈辉：时间节点，从2001、2002年开始是主材代购，2003年正式开始整体家装，但是2001、2002年就开始主材代购，那是一个萌芽、一个初期的形式。

　　主持人：大致可以分两个阶段，第一阶段是以实用性为主的，满足老百姓装修的基本需求，第二个阶段到整体家居的阶段，可能到了装饰的需求，有两个分水岭，这两个分水岭之间是不是有被市场推动着成长然后到主动成长，有这样一个转变，曹总怎么理解？

　　曹安闽：我跟陈总的理解还不太一致，我认为到现在为止有三到四个阶段，这是分得比较细。但是到现在为止我觉得前面算一个阶段，是普通装修阶段，普通家庭装修指的是什么呢？现在就是一种个性化装修，一对一的装修。第二个阶段应该是工业化的阶段，是一对多，就是我们的设计不是一对一的，应该是一对多的，这个可能会彻底改变家装的业态和状态，当然这件事情很难，正在做。

　　主持人：陈总也在尝试？

　　曹安闽：他没有，工厂也是一对一的。我说的一对一是这个设计师的设计是对一个客户的，一对多的是一个设计师的设计是对一群客户，是这个意思，但是不知道行还是不行，我只是这么想的，也是这么摸索着往前走的，所以第二个阶段如果能走出来就是一对多，应该是比较大的模式的概念，要解决低门槛的问题，解决低价的问题，电话营销问题，要靠产品取胜。我指的一对一和一对多是一个概念。

　　主持人：整体家居的概念，元洲提了“家装 - 家居 - 人居环境”的概念，是对家居环境的改变，您怎么看过去15年家装市场的演变，包括我们自己公司业态的转变？

　　李泰岩：当然大家有各种各样的分法，10年的时候我们梳理过一次，分了三条线，一个是设计的一条线，还有一个是管理的一条线，还有一条是市场发展。从市场发展来看，1997年到1999年，真的是市场爆发推动的，因为那时候不需要打广告，不需要你去找客户，客户来找你，1999年都是关着门，不让客户进来，开开门问问你家要花多少钱，说花15万，那你进来，说花8万，那你就去对门。1999年之后就很多了，万家灯火、大钟寺、集美，所有这些市场都出来以后，市场就分散了。当年我们就16家，就是16家开先河，真正进来的时候就几百家了。曹总和张总是第一波进来的。这大概是第一个阶段，其他市场一起来，生意就不好做了。实际上从1999年开始，客户就没有那么多了，1999年开始实际上也是探索这个行业，我们说主材代购，1999年也是。到2003年，集成家居这也是一个阶段，集成家居从2003年发展到2006年，集成家居变成了体验式家居。这些不同的阶段是市场的需求，实际上我们在不断满足客户升级的需求。   

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