定制家具标准众说纷纭 新居网最看重用户价值

摘要：相较于以往成熟的传统家具行业体系和标准而言，定制家具作为家具界新起之秀和重要分支，其行业标准和规范一直十分混乱，也是消费者比较关注和忧虑的问题之一。

　　编者按：相较于以往成熟的传统家具行业体系和标准而言，定制家具作为家具界新起之秀和重要分支，其行业标准和规范一直十分混乱，也是消费者比较关注和忧虑的问题之一。那么作为定制式家具的品牌和企业来说，当下是不是应该首先把定制企业品牌自身标准、规范生产模式、统一产品质量、完善配套服务等品牌诉求放在企业未来长久发展的第一位呢？

　　网定家具苦不堪言，消费者大骂骗子坑钱

图：漫画

　　网友“bluetrace”前几年在网上联系了一个定制家具的品牌，至今回忆起当时的购物经历仍是愤怒难平，“他们所说的都是谎言！这些人都是昧着良心赚钱，说瞎话不眨眼的东西。明明弄虚作假，还能恬着脸跟你说：‘我们的东西做的多实在，板子都用这么厚的。’其实都是密度板外面贴的皮，实在是厚颜无耻到极点！”

　　原来网友“bluetrace”曾经在网上联系了一家名为“红烛家具”的定制家具品牌，本来事先口头承诺的实木家具、提供设计服务和工人免费负责上门安装，结果当他支付了2万元的货款后，不仅厂商没有按照要求提供设计服务，而且家具的材质、颜色、款式甚至结构都与事先设计好的样式完全不同，最后当他发现上当的时候为时已晚。

　　定制家具无规范，资质参差难分辨

　　其实在现实生活中与网友“bluetrace”有相同的经历的消费者数不胜数，之所以会发生以上的情况，只要是因为定制家具作为家具行业的一种新兴产业，其行业规范、质量标准和服务体系都没有一个严格的界限和明确的规划。许多商家在看到定制式家具背后巨大的商机以后，纷纷在没有相关行业经验和资质的情况下，便开始为消费者提供家具定制服务。

图：客餐厅定制案例

　　在经过一番明察暗访之后，笔者发现不少的定制家具根本没有所谓的工厂，只是一些由木工组成的装修队伍，在没有资质的情况下，利用互联网上的漏洞，自己建立一个网站，进行一番包装，便可以一个定制家具品牌的身份出现在大众的眼前。

　　从网友“bluetrace”的经历中，我们不难发现，许多小型的定制家具品牌，其实根本没有所谓的专业设计师，甚至有不少不过是一些有过装修经验的普通木匠，根本不懂所谓的设计。

图：客餐厅实例

　　行业巨头严律己，定制标准重视你

　　说到这里很多消费者表示忧虑：“那是不是网上定制家具真的就完全不可信呢？”其实近年来已经有不少定制家具行业的领导型企业，率先做出了表率，如：尚品宅配新居网率先提出了以“用户价值”为首的服务理念，并率先提出1+1+1的服务诉求，即安全，保证产品质量；方便，免费上门测量，看着效果再买家具，免费送货安装；同时还承诺服务周到迅捷。

图：十月促销优惠活动

　　据了解尚品宅配新居网至今已成立十载有余，作为定制式家具行业的先行人，尚品宅配新居网率先提出了以设计为依托的全方位、立体化施工的家装新概念，尚品宅配新居网累积注册设计师威客接近3万，所有的设计师均经过严格的资质审核，在线为消费者免费提供家具设计服务，并率先提出“先看效果后买家具”的全新定制家具购物模式。

　　与此同时为了将打造用户体验和价值的极限，10年来尚品宅配新居网陆续在全国架设了400多家连锁门店，在尚品宅配新居网定制家具，不仅可以享受专业的设计服务，还可以享受免费上门量房、免费送货安装、免费5年保修终身维护等多项配套服务。

　　如果今天当你还在为定制家具的服务和质量而忧虑担心，不妨来尚品宅配新居网体验一回1+1+1的终极购物享受。我们相信在未来的某一天，那些没有自身规范和标准，没有严格的经营理念的企业和品牌，终将受到市场的严厉惩罚，成为时代竞争的淘汰品。

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