丽维家推行“小而美”策略 快速布局全国

http://jiaju.sina.com.cn  2012年10月19日16:25  

  记者获悉,家具电商丽维家CEO周宇翔10月中旬对外宣布,已全面布局13个省份,全国大多数范围内均可实现上门测量及配送、安装、售后等服务,逐步完善定制家具电商的最后一公里服务。

  数据显示,去年家具品类的年销售额为8700亿,但即使排名第一的龙头企业所占市场份额仍不到1%,并未形成类似3C卖场那样的垄断霸主。面对年销售额8700亿的中国家具行业大蛋糕,不仅出现了许多新兴电商品牌,就连像红星美凯龙这样的传统家居企业也开始大力涉足电商这片蓝海。

  尤其今年,当传统家具业界都在为渠道形势“关、停、并、转“所担忧时,家具电商却在一路高歌猛进。就目前来看,家具电商有三种形态,一种是淘宝商城中的淘品牌,诸如林氏木业。一类是以细分市场自主品牌的独立商城,如定制家具电商丽维家。一类以传统大牌家具商触电,诸如红星美凯龙。这三种力量均以不同形态存在,各有优势所长,但也都面临一些相同的问题。

  在美国,家具网购的销售量早已占到总销量的40%,但是在国内,在网购家具市场的销售比例,却没有太高的标准。随着网络的广泛普及,网购已被大量消费者认可,而且渐渐成为80、90后的首要购物方式,但仍有一部分的消费者不看好网购家具的方式。这一部分消费者有所保留的原因,还是因为在网上买家具,最严重的缺陷难以亲身体验产品,以及解决安装于售后等问题。

  基于消费者的这些顾虑,家具电商也有相应的解决办法,即采用O2O模式,线上与线下结合,一方面可以让消费者亲身体验产品,另一方面也可以利用线下实体店为消费者提供安装、售后等服务。但是大范围的建设线下实体店,也会增加各项运营成本,例如店面租金、人工费、水电费、物管等费用。随着商家运营成本的增加,势必也会将此投入转嫁到产品上,又和电商为顾客提供高性价比家具的宗旨相违背。同时,繁多的体验中心也就相当于一个庞大的连锁企业,管理起来也相当有难度。也有观点说,做线下区域化的体验中心,来完成各项服务,但是中国地域辽阔,人口众多,区域化并不能很好的覆盖许多较偏远的地区。难免会为“全国服务”打折扣。

  基于此矛盾,家具细分市场下的定制家具电商丽维家商城,提出了“小而美”策略,充分体现出草根创业者的智慧。据悉,丽维家在部分省会城市设有体验中心,在二、三级城市添设定点服务人员。这样的微创新既节约了大量的运营成本,又可以对消费者的需求实现快速反应。丽维家CEO周宇翔10月中旬对外宣布,已全面布局13个省份,全国大多数范围内均可实现快速上门测量及配送、安装、售后等服务,逐步完善定制家具电商的最后一公里服务。

  据了解,丽维家前身为倍安心商城,成立于09年,今年正式转型为丽维家,目的是为更加专注于定制家具产品。三年来,丽维家也是不断试水O2O模式,不断摸索,才得以总结出适合自己发展的O2O模式,建立起良好的线上线下的互动。CEO周宇翔曾说“家具电商并不仅仅是将家具搬上互联网售卖,而是如何想方设法利用互联网给消费者提供高性价比产品和便捷、安心的服务”。

  互联网是高速发展的行业,而家具业相对沉稳,一快一慢的搭配,势必会有所火花。互联网也会让这个中间环节复杂的暴利行业沉稳下来,让各品牌的品质、服务透明。目前,角逐家具电商的战士众多,希望不要被名号所蒙蔽,电子商务其实只是一个便捷工具,希望更多的品牌,像丽维家一样脚踏实地,多专研如何使家具网购更加便捷,如何让产品更加优良,如何让服务更细微,携手打造良好的网购家具环境,做好迎接家具电商春天的准备。

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