全友家居金牌荣誉榜再添14新颜

icon 2012-11-28 10:56:51
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摘要:在20余年的发展中,全友家居一直以“创造美好家居生活”为企业使命,不断更新完善服务举措,打造“幸福服务365”品牌,开展“服务进万家”活动,诞生了一批批金牌服务店。

  随着国家对房地产市场的持续调控,处于其下游的家具行业也经受着巨大考验:房地产交易量下滑导致家具市场需求萎缩,使得家具销量下滑。在严峻的形势面前,众多企业纷纷开始思考突围之策,开始从“坐商”到“行商”的转变,力求分得市场的一杯羹。在这一转变中,中国家具行业领军企业全友家居率先垂范,上演了一出逆势上扬的好戏:在“天猫双十一”活动中创造家具类产品单一品牌销量的奇迹,为身处寒冬的行业带来了一丝暖意。

  在20余年的发展中,全友家居一直以“创造美好家居生活”为企业使命,不断更新完善服务举措,打造“幸福服务365”品牌,开展“服务进万家”活动,诞生了一批批金牌服务店。在寒意料峭的11月,全友家居金牌服务荣誉榜上再添14新颜,他们用卓越的服务解决顾客购买家具的后顾之忧,并在服务过程中演绎了一段段感人的故事。

  贵州黎平生活馆 

  四川米易生活馆 

  河北围场生活馆  

  陕西潼关生活馆

  河南通许生活馆   广西横县生活馆 

  江苏江都生活馆  

  辽宁法库生活馆

  山西永济生活馆 

  河北怀来生活馆 

  湖北枣阳生活馆 

  辽宁葫芦岛生活馆

  云南东川生活馆   内蒙古大杨树生活馆

  (以上为11月金牌服务店,排名不分先后)

全友家居金牌荣誉榜再添14新颜

  贵州黎平生活馆:金杯银杯不如顾客的口碑

  “服务进小区”活动是全友家居黎平生活馆主动将服务前移的一个重要表现形式。

  9月16日,黎平生活馆工作人员如往常一样开展 “服务进小区”活动,这次他们来到了麒麟家园小区,刚走进小区门口便碰见了老客户刘大姐,闲谈一番后,刘大姐想请工作人员为家中的沙发做一次保养,工作人员立即答应了下来。

  在刘大姐家中,全友家居工作人员穿上统一的鞋套,带着统一的工具箱,为大姐家的沙发做了细致的保养,还认真检查了茶几、餐桌椅、衣柜等其他家具产品,并也作了维修与保养。

  看到刘大姐家中热闹的服务场面,邻居孙女士和唐小姐好奇地也走了进来。刘大姐拉着她们的手说,“我购买全友的家具已经有四年多了,每年都会有工作人员主动联系我,为我家的家具做保养。除此之外,隔两三个月还会电话跟踪家具使用情况,如果有问题,还会随时上门维修,让我感觉很舒心。而且,在这四年多时间里,全友家具都没出现过什么问题,让我非常信赖全友。”

  看到刘大姐满意的神情,孙女士和唐小姐纷纷留下了联系电话,并嘱咐生活馆工作人员“有优惠活动时,一定要及时通知我们,这么好的售后服务,我们一定选择全友的家具。”

全友家居金牌荣誉榜再添14新颜

  黑龙江大杨树生活馆:以卓越服务为顾客排忧解难

  家住大杨树东小区的王大爷,因为老伴身体不好常年卧床行动不便,平常家里的一应事务都由王大爷一人操持。今年7月2日这天中午,王大爷正忙着做午饭,却发现调味料没了,想着马上出门买了就回来,用不了几分钟时间,于是他连炖汤的火也没关就匆匆忙忙往超市跑去,回来才发现离开时虚掩的房门被风吹关上了,自己身上又忘了带钥匙,如果不赶紧开门关闭煤气,只怕后果不堪设想。

  可是小区地处偏僻,一直找不到开锁的师傅,把王大爷急的团团转。恰在此时,全友家居大杨树生活馆在小区“开展家具免费保养与维修”活动,于是王大爷试着问现场的安装队长,“你们能开锁吗,我老伴在家行动不便没法开门,家里的炉灶上还炖着汤呢!”

  与王大爷简单沟通后,安装队长得知他家在二楼,于是让司机把货车开到楼下,顺着箱车的棚顶爬进王大爷家中,赶紧关闭煤气并打开了房门。在王大爷家中,安装队长发现大爷家的茶几松动了,就拿出工具给修理好。王大爷感动地连声道谢,还拿出西瓜、香烟招待安装队长,都被婉言谢绝了。

  事后,王大爷逢人就说买家具到全友,全友家居服务好,并介绍了亲戚到大杨树生活馆选购了2万多元的产品。

  结语:

  “以卓越的服务,让用户无忧”!这是全友家居总部公司贴在墙上的一句口号,然而这绝不是一句简简单单的口号,它已深深地烙印在每个全友人的心里,激励着全友人尽自己的绵薄之力为顾客排忧解难、用自己的力所能及换取顾客的赞许与认可,他们用完美的服务为顾客带来了幸福感受,也成就了一个个“金牌服务店”的诞生。

 

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