解方践：超市加家具卖场满足一站购物

摘要：装修对于每个家庭都是一件大事，目前北京的家居卖场有很多，但这些卖场要怎么逛，哪些卖场更适合您，什么时候逛最便宜，怎样才能买家具不后悔，新浪家居特举办了装修攻略栏目，为大家的装修提供帮助。

东方家园来广营店商品副总 解方践

　　主持人：东方家园一直有一个特点就是在建材超市一进门就有一个热线，这对网友来说是非常好的，针对这个给我们介绍介绍。

　　解方践：卖场随处会张贴一些消费者的疑问，消费出现投诉的问题，都可以打到我们总台热线，同时打到我们店长的办公室，方便顾客、网友跟我们商场进行沟通、互动，把一些投诉和消费方面存在的问题都解决好。

　　主持人：接通率怎么样？

　　解方践：我的办公桌上就有电话，而且在卖场里边也可以随处看到我的电话，消费者可以拨打我的电话，我的电话是公开的。

　　主持人：欧华尚美推出了一种厂家品牌直销的模式，这是什么样的情况？

　　解方践：我对欧华尚美的了解不是很多，毕竟我在楼下做建材。但是我有一些了解是欧华二楼是自己的自营店，相当于仿效宜家做的直营。三楼是整合一些北京市大的品牌做的销售，像居然之家、红星美凯龙一样，是租赁式的，二楼是自己自营的直营店，将近一万多平米，商品种类也很多。

　　主持人：整个楼上楼下相结合，是超市的模式加家居广场的模式。

　　说到网友可能去到门店逛，会涉及到吃，您能不能给我们介绍一下峰格汇周边的情况，如果网友去逛卖场，可能需要一天的时间或者大半天的时间，吃饭方不方便？

　　肖柯：我们这个地方还是比较偏一点，吃饭要到易初莲花，在北苑路北的位置，可能需要走一段路才能到那个位置。

　　主持人：东方家园周边有没有适合网友逛累了吃喝、休息的地方？

　　解方践：我们那里是比较方便的，我们跟红星美凯龙是挨着的，楼下就是美食城，吃饭比较方便。而且往后面走，离红星比较近，也有一些风味不错的小饭馆，我们也经常去。

　　主持人：给网友推荐一下逛累了可以去吃饭的地方？

　　解方践：比如有东北菜，老鸭汤和特色水饺等等，卫生也不错，我们的员工也去吃，味道很不错。

　　主持人：包括肖总也说了旁边有易初莲花，步行时间也不会很长。前段时间业之峰被评为五星服务体系的称号，这个对我们消费者到你们店里选购家居产品有没有直接的影响？

　　肖柯：这其实是一个专业的机构给我们在服务上做的评价，是对业之峰服务方面的一个肯定。业之峰本身是一个装修公司，峰格汇是业之峰为消费者额外提供的一个装修选材的平台，像现在大部分装修公司还是代购的形式，是装修公司自己说了算。但是在峰格汇，是业之峰提供了峰格汇这样一个建材平台，里面都是厂家直销的形式，在峰格汇选材跟在其他卖场是一样的，业之峰为所有的厂家驻点也提供导购，峰格汇还提供家装顾问，其实是双导购的形式。

　　主持人：我还想替网友问问，业之峰峰格汇的门店形式，它的品牌，国产品牌或者进口品牌，或者说中高端品牌，比例哪方面更多一些？

　　肖柯：主要是国产的一线品牌更多一些，进口品牌比如瓷砖可能会有一两个进口品牌，地板一般是进口品牌，主要还是以国内一线品牌为主。

　　主持人：肖总是做网销这块，解总也是做家居这方面的，明年有消息说进口家具产品价格走势会有一个向上的可能性，不知道二位对明年市场走势会怎么看？

　　解方践：本身家具这块不是很了解，不好多说。但是对于建材这块，每年分为不同的阶段，都会有价格调整，一般是涨价的趋势。拿去年来说，一般是三到四次涨价，比如在3到4月、9月、10月的阶段。材料建材的上涨也是一种趋势，东方家园搞活动，比如预存增值等等活动，也是让消费者在购买的时候，帮助消费者变相的来缓解价格上涨的损害。拿2012年我们促销活动为例，3.15、五一、8月中旬的店庆、十一黄金周活动，四次大型的促销活动都推出了预存增值活动，将来2013年是不是也这么做，还有待于促销的通知，但是2012年是这么做的，预存增值，本身能够给消费者缓解价格上涨的冲击，能够把更多的优惠提供给消费者。

　　主持人：2013年可能没有最后定，能不能针对2012年的情况给网友推荐一下，建议网友在2013年在什么时间段来咱们东方家园更合适？

　　解方践：一般装修受到季节影响比较严重，因为受到北方气候影响。但是现在的装修，因为家家都通暖气，而且装修的材料、工艺都在改进，所以装修也不分季节了。每年对于东方家园来说是有四次大的促销，3.15春季装修，之后是五一黄金周，再是东方家园的连锁门店包括外埠门店都一起搞，就是我们的店庆，是8月中旬搞的。再就是十一黄金周，如果想在年末或者冬季装修选择十一黄金周是比较好的，价格会很低。包括北京有五家连锁门店，每家店都有店庆，一般都是几家店同庆的，我们北京是11月。其他四家店的时间也是固定的，我们来广营店也会参与。在这四次大的促销之间，会穿插着一些小的促销，当然力度没有这四次大。

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