遭遇职业打假人 家纺业首现召回案例

icon 2013-01-17 09:48:12
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摘要: 去年11月20日至12月期间,两位消费者在小林寝饰分5次购买了155床羊绒被用于爱心捐赠,按照每床299元的价格,涉及金额达4万6千余元。两名消费者于11月28日以羊绒含量与产品标示不符为由,向小林寝饰提出索赔。

  去年11月20日至12月期间,两位消费者在小林寝饰分5次购买了155床羊绒被用于爱心捐赠,按照每床299元的价格,涉及金额达4万6千余元。两名消费者于11月28日以羊绒含量与产品标示不符为由,向小林寝饰提出索赔。两位消费者还有一个身份是:职业打假人。

  买了问题汽车,厂家会召回,买了电器也有可能被召回。然而,当买到了有问题的衣服或床上用品,会被召回么?昨日,受“羊绒被”问题困扰的我市品牌床上用品公司小林寝饰宣布即日召回涉嫌有问题批次的产品,给消费者一个交代。据悉,此次是首次家纺行业实行“召回”,也被业界认为是较好的解决方式。

 羊绒被不含羊绒

  去年11月20日至12月期间,两位消费者在小林寝饰分5次购买了155床羊绒被用于爱心捐赠,按照每床299元的价格,涉及金额达4万6千余元。

  根据产品吊牌显示,该产品含20%羊绒、80%羊毛。但两名消费者通过四川纤维检验局的检验后发现,产品相关物质含量有问题。据消费者出具的四川纤维检验局的鉴定报告,此商品中,显示其羊绒纤维含量为0,羊毛纤维含量为100%。鉴定结果为:样品填充材料成分含量使用说明项目,不符合FZ/T81005-2006(纺织行业标准)标准要求。受检验的羊绒被属于“真实含量与标识不符”的质量不合格。

  两名消费者于11月28日以羊绒含量与产品标示不符为由,向小林寝饰提出索赔。两位消费者还有一个身份是:职业打假人。

  小林寝饰承认问题

  “按照工商部门的要求,我们已经对其进行了相关处理。”小林被服有限公司总经理林良直表示,与两位消费者的纠纷已经处理完毕。林良直表示,涉事羊绒被是委托江苏省南通市一家厂家加工的。对方交付产品后,他们首先要进行抽样检验,合格后才送到商场上架销售。“我们抽检的被子都是合格的。”他说,问题羊绒被除了含绒量的问题,其他都是合格的。

  来自渝中区工商分局经济检查执法支队的消息也显示,委托四川省纤维检验局,对样品甲醛、填充物重量等40多个指标进行检验,这些指标是合格的。对于鉴定报告,林良直说,有可能存在某些批次产品存在标识不符。但他承认有责任、工作有疏忽,产品标注有误。

  双方协议退一赔一

  “他们最开始要求的是1赔10。”在接受重庆晨报记者采访时,林良直坦言,两位消费者的索赔要求是10倍赔偿。不过,经工商协调,最终采取了退一赔一的方式。除此之外,目前工商部门还在等待第二批样品的鉴定结论。如果检验结果显示不合格,在送达检验结果15日后,厂方又没有申请复检,他们将对厂家进行处罚。

  同批次可退可换

  在接受采访时,林良直表示,经过自查等流程,他们认定目前只有消费者购买的“温馨羊绒被”出现了问题,并没有发现其他类似情况。他说,涉事批次产品为去年10月生产,数量并不多,“总共出售的也只有几百件”,目前已停止销售。昨日下午小林寝饰还召开新闻发布会并发出了召回通告,即只要购买了去年10月生产的温馨羊绒被的消费者,都可以退款或换货。

  林良直称,目前小林寝饰在重庆和江苏都有自建厂房。除了羊绒被外,所有产品都是自己生产,“我们的产品都有合格证,质量是绝对没有问题的。”他说,羊绒被由于是代理加工,疏忽造成了目前的事实。因此,此次召回只限于去年生产的羊绒被。

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