家具退货须以合同为准

icon 2013-04-02 09:08:11
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摘要: 因为在购买家具时,没有签订合同只开具了小票,市民刘女士在退货的时候,却遇到了维权的难题。近日,芝罘区消协凤凰台分会接到了一起家具投诉,但因为证据不足等原因调解失败。

  因为在购买家具时,没有签订合同只开具了小票,市民刘女士在退货的时候,却遇到了维权的难题。近日,芝罘区消协凤凰台分会接到了一起家具投诉,但因为证据不足等原因调解失败。

  3月中旬,烟台市民刘女士于2月份在市区某家具卖场,订购了一套家具 ,价值2.8万元。当天,刘女士预交了2万元的货款。双方约定,家具一个月后到货,到货后再付余款0.8万元。不过临近一个月时,刘女士因家人的意见不统 一,到大卖场退货,要求大卖场返还其预交货款2万元,但商家不同意退货。

  商家表示,该套家具是根据刘女士提供的尺寸在厂家定做的。这 样的大件商品,刘女士说不要就不要了 ,要退回厂家,需要赔偿违约金5000元,并支付来往运费。而刘女士则称,当时只开具了小票,只约定了家具的品牌和尺寸、交付日期,因没有约定违约金,不 同意支付违约金。最终,消协建议双方通过法律途径来解决。

  消协人员告诉记者,目前家具 、房屋装修等行业还没有细化的国家标准,这就需要消费者和商家在达成购买意愿的同时,要签订详细的合同,必要时存留照片、数据,可以作为维权依据。

关键词:

家具退货合同

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