想住新房却让“问题装修”耽误了

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摘要:自己家房子的墙面出现裂纹,问题一拖再拖不给解决。装修所用的地板、卫浴、门锁、吊顶等也跟合同规定的不相符合,签合同时消费者看到的都是好的材料,装修 时却用的是次品 。这些都是装修过程中消费者可能遇到的问题。

  自己家房子的墙面出现裂纹,问题一拖再拖不给解决。装修所用的地板、卫浴、门锁、吊顶等也跟合同规定的不相符合,签合同时消费者看到的都是好的材料,装修时却用的是次品 。这些都是装修过程中消费者可能遇到的问题。好好的一个家,最后却装修得惨不忍睹 ,补了几次修了几次,都达不到最初想要的效果 ,更没有美观可言。市民张先生、王女士就遇到了这样的装修麻烦事。

  装修问题未解决,搬家只能延迟

  家住芝罘区的张 先生表示,他对自己刚装修好的房子非常不满意。“我装修房子时 ,看了很多家装修公司 ,精挑细选后还是选定了美平方公司 。当时因为工作太忙,装修过程中 ,我没有经常去看工程的进度和质量,谁知道装修完工后,墙面的接缝处和墙体表面有大量裂纹 ,客厅房梁上刮大白的地方裂纹更多。我找来施工队问原因,工头就说,这个接缝的地方没办法处理了,只能把大白的问题补救一下。”张先生说。

  张先生气愤地告诉记者:“ 我这个房子自从去年装修完之后就问题不断,我也不止一次找过施工队,他们来了之后就给墙面刷了两次涂料,然后就告诉我,年底要去各地催款,让我等他们两个 星期,回来之后再好好整整。等了两周,我又联系装修队,他们说周末上午9点来,可是我从上午9点等到11点,给工头打了不下20个电话,始终没人接。他们 上次给我家刮的大白明显就是敷衍了事,没几天又裂了。后来因为过年,装修的事就一直拖到了年后。”

  “ 我年后回来,又联系了该公司的负责人,这位负责人告诉我说,工头一直没有回来。后来我又给工头打了几遍电话,他却说让我找公司 。这件事就从去年6月一直拖到了今年3月份,到现在装修公司方面也没有给出具体的处理方案。”张先生告诉记者。

  记者了解到,张先生的房子在2012年6月份就装修好了,本打算今年3月份搬进来,但房子装修出现的问题一直没有解决好,他现在也没能搬进新家。

  合同中的规定,装修时走了样

  装修合同是装修出现问题之后划定责任最重要的凭证,但是市民王女士在进行房屋装修时 ,装修公司并没有按照装修合同中的内容来施工,装修的房子完全走了样。

  近日,记者采访了家住莱山区的王女士。她告诉记者:“ 小区内有三户业主都是找的同一家装修公司来装修房子,因为这样可以保证装修进度,业主之间也能互相帮忙监督装修质量,可就是这样,我家的装修漏洞仍是接二连三地出现。”

  记者了解到,这三户业主都是选择的美平方装修公司 ,签合同时规定的是工期70天,从2012年7月份开始装修,但直到2013年1月份,三家的房子都还没有装修完,而且装修质量也不敢恭维,家里的地漏、 开关问题频出,装修公司也没有采取有效的补救措施。面对这些问题,其中一户业主已经要求退款了,剩下的两家还在装修中。

  王女士告诉记 者:“ 我们的装修合同上规定,所用的地板、卫浴、门锁、吊顶、柜子、开关插座、窗台板都是正规厂家的产品,但装修的时候我们却发现,所用的材料跟合同中规定的不 一样,质量明显与合同产品相差很多。我家在装修中还出现了地板不平、墙角裂缝、踢脚线严重松动等问题,装修公司一直没有给维修,也没有给出任何解释。整个 装修过程中,装修公司还一直在找各种理由延迟工期。”

  记者就王女士遇到的问题采访了装修业内人士。他表示,签订装修合同时 ,一定要在合同中注明以下事项:第一,装修工期为70天,如果超出工期的话,每天应扣掉装修费多少钱 ;第二,合同里规定的建筑材料如果与所用材料不符 ,装修公司要给予消费者多少钱的赔款;第三,如果出现装修质量出现问题,要有明确的处理期限,如果在这个期限内不予处理,装修公司就应给予多少赔偿。这位 业内人士最后还提醒消费者,如果房屋装修质量问题没有处理完毕 ,尾款最好不要结清 。

  装修一催再催,问题迟迟没解决

  市民刘女士搬进新家已经一个多月了,但是说起与好日美装修公司打交道的经历 ,刘女士是苦不堪言,“直到现在,一些装修遗留的问题还没有解决呢”。

  刘女士告诉记者:“ 当时我是听朋友介绍,选择了好日美装修公司装修房子,签合同的时候是在2012年2月初。签合同时好日美装修公司的人表示,工程量不大 ,两个月就能装修好。我本来以为去年五一前后就能搬进新家了,谁知道签完合同之后就没动静了,没有一个人来干活,我打电话催促了很多次,他们也总是敷 衍。”

  “ 因为是我们自己负责买装修材料,只需要装修公司派人来施工,贴瓷砖的那几天,我特意请了假来新房盯着 。贴瓷砖的师傅干活特别快,但是把尺寸给算错了。瓦工的活干完后,我们又得打电话催木工。“ 刘女士说。

  记者了解到,当时装修公司承诺,贴完瓷砖一个星期后就能干木工活,可是刘女士一等又是多半个月。就这样,刘女士家不大的装修工程一直拖到了去年六月份,比合同规定时间的晚了一个多月。

  记者了解到,刘女士还遇到了合同上写的装修面积与实际不符问题。发现问题后,刘女士就要求装饰公司再量一遍,最后发现真的有误差,装修公司需要退给刘女士 1000元钱 ,但是装修公司给的回复却是,“ 要把尾款交齐之后才能退这1000元钱”。

  “ 这个误差跟尾款没有关系,装修工程还有一些遗留的问题,工程没有完工就需要我交尾款吗?当时我们家的装修许可证都已经过期了,但是有些小问题还没有解决,还不能完工啊。我们只能又在外面多住了几个月,等着装修公司派人来处理一些遗留的小问题。”刘女士说。

  供您参考

  怎样选择好的装修公司?

  1.认定家装公司的资质

  选择装修公司时,应该针对装修公司做全面考察 。选择有营业执照并具备由建设主管部门颁发资质证书的装修公司;与装修公司签订装饰装修施工合同示范文本 ,并将施工内容 、工程造价、支付方式等重要条款详细约定。一个公司具备了这些条件才能在一定程度上保障施工的安全和质量,同时也能为后期出现相关问题提供保障。

  2.初步接洽很重要

  选择了装修公司后,就应该与他们进行初步的接洽,首先要谈的就是要求和价格。目前装修公司的报价方式有两种:一种是由客户提出想在装修上投入多少,再由 装饰公司结合客户提出的条件和要求,进行设计和报价;二是客户自己提出设计方案,每个居室在设计时的特定要求,由装饰公司给出报价。

  3.杜绝合同中的漏洞

  在了解两种报价之后,正规的装饰公司都会与客户签订一份施工合同或协议书 。在这份合同中需要注意几个问题。首先,合同必须要写明装修的具体要求和完工日期。有的客户在签订合同时,没有注意到这两点,就给一些粗制滥造和拖延工期 的装饰公司创造了条件。其次,合同中必须要注明是使用的哪种装饰材料,具体到品牌、规格及型号,以防止装饰公司以次充好。最后,还应该看清合同中的保修条 文,而且要分清责任,如果属于施工或材料的质量问题,装饰公司就要承担全部责任;如果是客户使用不当,双方可协商处理。一般装饰公司对工程的保修期,从三 个月到一年不等 ,但是还是尽量选择保质期长的装饰公司。

  4.如何与装修设计师沟通

  家居装修的规划对设计师而言,还在于客户想要装修出的效果,如果客户忽视了设计的重要性,没有与设计师进行深入的沟通和交流,装修效果就会大打折扣。事实证明,如果与设计师沟通的到位,装修效果就会好。所以,在装修时至少要与设计师有以下几方面的沟通:

  (1)装修的投资预算

  (2)家庭成员的爱好以及职业特点

  (3)喜欢怎样的装修风格、色调

  (4)对各个居室功能的定位

  (5)对主要装饰材料选取的个人意见

  (6)全居室的照明系统 、开关、插座 、空调系统的安装和要求

  (7)家中一些工艺品、装饰画的摆放位置

  搞清这六点,防止有猫腻

  1.工程是否转包。转包一层,利润就减少一层,因此转包多了,最后一级施工方按照规范施工已经没有利润,但他们要生存,就会损害业主的利益来获取自己的 利益 。有的装修公司根本就没有自己的施工队 ,接到工程就转包出去 ,客户花了不菲的价钱装修,最后来施工的却是“马路游击队”。

  2.设计费。许多装饰公司都说自己是免费设计,建议客户这样的装修公司慎选。设计也是一种服务 ,如果不收费,设计师的收入哪里来,如果收入和设计不挂钩 ,设计师的积极性如何调动,那么设计的质量和设计的跟进该如何保证?看似省下的设计费加到辅材里 ,从而提高辅材的单价,如果涉及到增项,吃亏的还是业主。

  3.装修报价。看报价是否详细 ,是否有明显的漏项,是否列明了所用材料的品牌和规格。如果把辅材换成其它的知名品牌,比较价格增加的幅度就可以看出报价的水分。同时自己可以去了解市场上的平均价格水平,尤其是与水电相关的这部分,它是装修公司主要的利润来源。

  4.考察工地。看垃圾是否及时清运,施工现场是否整洁规范。如果是木工或是油漆已经开始,就要检查材料是否环保 。如果想看看这家装修公司的口碑,可以问问装修过的业主的态度,如果大多数都说满意,那么可以相对放心了。

  5.朋友介绍。亲戚或朋友主动推荐的装修公司一般比较可靠,但前提是他们自己必须比较懂行。

  6.付款方式。根据工序合理付款并写进合同 ,等每一步工程完工,材料和工艺标准验收合格后再付工程款。如果合同的条款是装修未过半,而大部分工程款已经付掉,那么这家公司就得慎选。总之选择装修公司要考虑充分,因为直接涉及装修效果与付出资金是否成正比。

关键词:

新房问题装修

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