市民订购6万多元家具 收货后发现部分家具发霉

icon 2013-04-25 08:52:50
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摘要:沙发有霉点、酒柜边角发霉、餐椅沾了泥巴……市民刘女士最近有点郁闷,商家刚送到的家具,部分已发霉,变成了“旧家具”。

  沙发有霉点、酒柜边角发霉、餐椅沾了泥巴……市民刘女士最近有点郁闷,商家刚送到的家具,部分已发霉,变成了“旧家具”。多次协商无果后,刘女士向晚报热线反映了此事。昨天,商家对她家的“霉家具”给出了说法,全额退还订金3.3万多元。

  3次订购6万多元家具

  刘女士的新房位于六合路,格局是复式楼,目前正在装修。而早在收到新房钥匙前,她就对布置新家有了打算,决定走地中海风格,选用纯白色家具。

  2011年12月11日,刘女士着手购置家具,居品尚北门店5楼一家名为“纯美地中海”的家具店吸引了她的注意。当时店里正在搞活动,她订购了沙发、茶几、床头柜等9套家具,价值约2.7万元,她交了2.5万元订金。

  “买家具时,我跟老板说,新房的钥匙还不确定什么时候拿到,家具先存放他那。”刘女士说,去年7月,她接到商家电话,说他们要撤店了,很多家具打折出售,邀请她去看一下。于是,她又两次来到家具店选购了书柜、衣柜等样品家具,交了2000多元订金。

  此后,因新房迟迟未交房,刘女士取家具的日期也一拖再拖,“纯美”的邓老板告诉刘女士,她所买的家具总价6.4万多元,如代为保管,需要再多交点订金。于是,她又交了订金6000元。

  收货后发现部分家具发霉

  去年12月,刘女士拿到了新房钥匙,开始着手装修。“这时,家具店老板给我打来电话,让我去取货,但我装修还没弄完,就选择再等等。”刘女士说。

  今年4月10日,邓老板又给刘女士打电话,催她尽快取货,刘女士同意了。

  4月13日和14日,工人分2次将家具送到刘女士家里。可看到自己的新家具,她傻了眼。“这和我买的家具不一样。”刘女士说,她选的家具都是纯白色,可收到的货物部分过了水,还出现霉迹,一点没有“纯美”的味道。

  更让刘女士哭笑不得的是,商家还多给她送来了2个发霉的床架和一个泛黄的沙发,甚至连“纯美地中海”的木匾招牌也给搬来了。

  “沙发就是1万多元,再加上其他东西,总发霉损坏的家具应该超过2万多元。”刘女士说。

  商家昨天退还订金

  家具不能用,刘女士找到了邓老板,提出补偿方案,一是将所有有痕迹的新款家具换成新货,对于样品家具,必须提供合格证,不然的话就退货;二是全部退款,家具退还。提议遭到邓老板的拒绝。

  4月20日,在居品尚相关负责人的牵头下,邓老板和刘女士面对面进行协商。

  “那些家具只有10件是新款,其他都是样品,是摆给客人看的,这么久的东西,哪里还找得到合格证!”邓老板愿意对刘女士那些有问题的新品做退换货,对于 样品家具,难以做到换新货,只能对变脏、发霉的家具进行修护,重新清洗刷漆,实在无法修复,才能退款。如果刘女士执意要全部退款,就必须把后面9个月的保 管费给他,总共5400元。

  刘女士不答应,两人仍然没有协商成功。

  昨日下午,记者联系上邓老板。他承认,刘女士部分家具是由于他们在仓库保管不当,引起发霉损坏的,但对方由于长时间不去取货,也给他们带来了不便。不过,经过与合伙人商量,他将无条件全额把订金退给刘女士。

  昨晚,记者从刘女士处了解到,她已经收到了退款,家具已经被运走。

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