森歌集成灶用质量说话 彰显品牌优质服务

icon 2013-09-30 11:31:29
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摘要:2013年为浙江森歌电器有限公司成立十周年,为了更加深入了解终端,更好地服务消费者以及经销商,森歌特别策划了以“谁选择了森歌”为主题的大型采访活动。新浪家居全国各地方站记者全体出动深入基层,采访森歌经销商以及用户,献礼森歌十周年。

  新浪乐居讯(编辑 徐维娜)始创于2003年的森歌集成灶是中国集成灶十大品牌之一,自问世以来一直备受消费者的喜爱与称赞。森歌集成灶涵盖吸油烟机、燃气灶具、消毒碗柜、集成灶、手工水槽、集成水槽、水龙头等7大系列,上千个型号,历经十余年的发展与磨砺,一路领跑中国厨卫业。

  经销商:巾帼不让须眉 未来将森歌做大做强  

  9月25日,编辑走进了浙江森歌电器有限公司长春经销商处,也就是位于长春欧亚卖场负2层的森歌集成灶专卖店,并有幸独家采访到了这家店的负责人颜女士,听她讲述心目中的森歌,以及她与森歌集成灶相见如故的故事。

森歌集成灶用质量说话 彰显品牌优质服务
森歌集成灶长春经销商专卖店

  从2006年的森歌集成灶的使用者,到现在森歌集成灶吉林长春经销商,7年多的时间,

  “森歌”一直存在在颜女士的生活中,现如今“森歌”不仅仅是生活,更是颜女士的事业。

  走进颜女士的森歌专卖店,笔者看到的是不同型号的集成灶整齐的摆放在门店内,干净明亮,没有任何灰尘,就像森歌集成灶本身“零油烟”的标准一样。进入店内的每一位消费者,颜女士和顾问都会热情的招待,耐心的讲解,认真了解客户需求,给予消费者最实惠的建议以及最真诚的服务。

  当编辑问到颜女士当初为什么会选择森歌的时候,颜女士告诉编辑说:“2005年,我在朋友的推荐下给自己家安装了森歌集成灶。安装后,确实觉得要比普通的燃气灶美观大气。之后使用了2、3年,发现确实很方便,尤其是售后很负责,会打来回访电话调查使用情况。前几年,孩子毕业工作了,在家也没什么事情,朋友聊天是随便说了句‘既然你总说森歌燃气灶好,那你不如自己经销’,就是这句话让我萌生了经销森歌集成灶的这个想法。

  “自己虽然使用了这么多年,但是说做经销商的话,我还是考虑了一段时间。为了更加了解森歌,我就去实地考察了一下。考察的过程中,森歌工厂里的人做事认真、脚踏实地这一点打动了我,与他们打交道会觉得很踏实。从研发的角度来说,森歌具有专业的研发团队,同时与上海交通大学合作共同开发具有前瞻性的产品,保证每年推出2-3款新品上市,完全满足了长春市场。这次考察回来后,我就开始筹备了。”颜女士说道。

  俗话说,有行业就有竞争。在营销方面,森歌集成灶有着自己的优势部分。颜女士介绍,森歌集成灶作为全国集成灶十大品牌,为客户提供最为贴心的服务。售前,到客户家里确定好水电位;售中,详细地跟客户讲诉产品的特点,让他们货比三家;售后,会严格按照公司的要求,做好售后服务,第一时间到客户家中解决任何问题。

  虽然,颜女士的森歌专卖店开业的时间并不长,但于她的交流中,能感受到颜女士把森歌这个品牌推广到长春市场的决心。在最后,颜女士称:“虽然,长春目前我只有这一家店,未来我一定要把森歌做好做大,为更多的客户提供方便。”从最初萌生开店的想法,到现在森歌已被长春消费者接受,这是一个十分艰难的过程,但是颜女士她做到了,并且做的非常突出,颇有巾帼女子不让须眉之势。

 消费者:用贴心的服务 打动了我的心

  在森歌专卖店内,编辑碰到了森歌的老用户刘女士,刘女士介绍,她家人个子都比较高,以前用传统的油烟机做饭,只要一不注意就会碰到头,油烟吸得也不干净,很不方便。后来听很多朋友说森歌的集成灶还不错,说集成灶吸油烟率很高,几乎没有油烟,所以就买了一台,一用就是三年多了。

森歌集成灶用质量说话 彰显品牌优质服务
森歌集成灶部分产品展示

  刘女士称:“5年前我刚结婚,那时候也不经常做饭,所以对燃气灶、抽油烟机的要求也不是很高,后来经常做饭,就发现老式的抽油烟机味道特别大。在买之前我就上网查了一些相关的资料,发现森歌的产品比较方便,并且售后也特别好。后来又问了问身边的朋友,就把旧的燃气灶、抽油烟机统统换掉,买了森歌的集成灶。”

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