广东罗浮宫:诚信服务续“售后十佳”

icon 2013-10-12 11:10:02
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摘要:据悉,为进一步宣贯国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会颁布的《商品售后服务评价体系》国家标准,执行党的十七大、十八大以来的系列方针政策,落实国家十二五规划纲要,提高全社会服务水平,中国商业联合会决定在成功举办第五届“全国售后服...

  据悉,为进一步宣贯国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会颁布的《商品售后服务评价体系》国家标准,执行党的十七大、十八大以来的系列方针政策,落实国家十二五规划纲要,提高全社会服务水平,中国商业联合会决定在成功举办第五届“全国售后服务评价活动”的基础上,与中国保护消费者基金会联合开展“第六届全国售后服务评价活动”。

  而作为此次活动中所针对的评选对象(“中国境内注册的生产、销售、服务类型企业”)之一,国内家具的标杆性人物,以尊贵服务享誉业界的广东罗浮宫,更是“整装待发”,专注于以真诚的服务品质,争创全国“售后十佳”先锋。

  广东罗浮宫,十里家具长廊上的耀眼明星,传说中的七星级家居殿堂——怀着热情与真诚,广东罗浮宫于2000年进驻乐从,定位“国际高端家具”。至此,一阵来自罗浮宫的家具旋风正式扬帆起航。

  据了解,罗浮宫欧美家居有限公司,其是罗浮宫家居集团旗下的全资子公司,多年来专注于罗浮宫品牌家居产品的研发、生产与销售,专注于全球顶尖品牌产品的展销业务,是引领中国家居产品走向世界、汇聚世界家居产品进入中国的先锋企业。

  十多年来,罗浮宫欧美家居有限公司,全力打造三大产品阵线,分别为:美誉为“家具中的劳斯莱斯”的罗浮宫CASA进口馆、以“欧美风韵·皇家典藏”知名的罗浮宫CLASSIC欧美馆、传达“畅享精致生活”理念的罗浮宫VITA生活馆,至今业已成为全球中高端家具行业的标杆。

  罗浮宫欧美家居有限公司,拥有6万平方米的恢弘展厅,配备七星级的软硬件设备,囊括全球高端家具精华、荟萃欧洲十大顶级奢华家居品牌,堪称世界家居行业的巅峰之作。

  但走在家具界前沿的罗浮宫深知——完善的产品体系,是企业生命的源泉;不断追求的创新,是企业生命的动力;严谨把关的质量,是企业生命的保障;而只有真诚细微的服务,方为企业生命的延续之本。

  一个成功的企业,不仅要以产品深入人心,更重要的是企业品牌文化、服务理念的打动人心。

  十几年的长期经营实践中,始终秉承“以服务创品牌、以诚信立品牌”的经营理念和“以人为本、追求卓越”的企业核心价值观,广东罗浮宫在积极引进不同家具品牌的同时,也创新性的开创了其独有的“一站式全程跟踪服务”。 所谓“一站式全程跟踪服务”,不仅售前设计及咨询服务、售中导购专员“一对一”服务,更重要是售后有QC严格对验及把关,送货上门安装服务,售后人员保姆式跟踪服务,定期对产品保养服务,客户价值终身管理等。

  符合国家标准的商品高质量、售后“十年保修”的郑重承诺、20万高额“先行赔付”的诚信机制、细心体贴的“同城维护”……一系列以“服务”为核心向四周发散的措施,不仅更好地确立了广东罗浮宫“黄金服务”的至尊品牌地位,也赢来了不少消费者的青睐——

  广州郑小姐“任劳任怨,职业素养非常好”,佛山郑先生“罗浮宫同城保养增值服务,真诚又贴心”,内蒙古包头陆女士“及时处理,安排细致,提出的要求,都尽可能满足”, 大庆刘英女士“客服人员有很强的责任心,同时兼顾公司、顾客的利益,对顾客既细心又耐心”, 大连刘女士“我自选择贵公司产品,对贵公司从产品运输、安装,到售后服务的各个环节都感到非常满意”……。

  客户的每一句话,是对广东罗浮宫服务质量的认可,也是对其“一站式”服务理念的鼓励。

  正因为得到客户间的口耳相传,广东罗浮宫也赢来了社会各界对其品牌的赞同与表彰——

  2004年3月,中国家具商贸之都2003-2004年度优秀家具经销企业和优秀家具商场;同年9月,顺德区接待工作先进单位;2006年3月,年度诚信单位;2007年5月,年度佛山市消费者满意单位;2008年1月,2007中国家具产业十大渠道品牌,同年被工商部门授予“信用示范市场”称号,被省旅游局评定为“国民旅游休闲计划商业示范单位”;2009年,软装配饰师培训基地(广东地区),中国最具影响力首选品牌;2010年1月,“罗浮宫”获认定为“中国驰名商标”;同年4月,广东省诚信示范企业……2012年,成为“国家四A级景区”;且被中国商业联合会评为“2012年度企业信用评价AAA信用企业”……

  美誉载途的家具发展之路,广东罗浮宫将继续挖掘“服务”这座潜力无穷的金矿,决心以更全面、更完善、更适心的服务涵养,致力于成为每一位顾客心中的“服务先锋”,让每一位远道而来的贵客感受“宾至如归”的至尊体验。

关键词:

广东罗浮宫

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