用错胶水 墙砖三个月未到全脱落损失7万

icon 2013-10-16 09:25:00
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摘要:用错胶水,瓷砖纷纷从墙面脱落,瓷砖胶经销商却不知道自己卖错了货。近日,正装修新房的衡阳网友李先生遭遇了这样的闹心事。面对对产品性能都不了解的经销商,李先生吐槽,将近7万元的损失该由谁来承担?

  用错胶水,瓷砖纷纷从墙面脱落,瓷砖胶经销商却不知道自己卖错了货。近日,正装修新房的衡阳网友李先生遭遇了这样的闹心事。面对对产品性能都不了解的经销商,李先生吐槽,将近7万元的损失该由谁来承担?

  投诉:瓷砖贴了不到三个月全都掉了

  5月份,李先生在依来德衡南县经销点购买瓷砖胶添瓷砖。李先生估算,房子客厅、餐厅、过道、入户花园等墙面贴瓷砖面积共计约150个平方。

  李先生称,所购买的依来德胶水55元/袋,师傅贴瓷砖过程中,他一共购买了70袋胶水。

  今年8月,李先生发现,墙面上贴的瓷砖全掉了。李先生随即找到经销点反映了相关情况,对方称,瓷砖脱落是因为李先生使用的胶水型号有误导致的,胶水本身不存在质量问题。

  对此,李先生提出质疑,装修过程中,经销商多次亲自上门送瓷砖胶,并在现场查看了工程进度。“对方知道我购买的瓷砖的尺寸,师傅在现场施工时,经销商也没提出胶水型号有误,现在出了问题,以此推脱站不住脚”,李先生称,他对依来德品牌的胶水质量以及该公司的专业性也产生了质疑,经销商为何连产品的性能都不了解就随意出售胶水,依来德所属公司对经销商是否也没有展开相关培训?”

  经销商:造成瓷砖掉落的关键原因是施工不当

  对于李先生的质疑,依来德衡南县经销商周老板回应,李先生贴的瓷砖是400*800的规格,这个规格的瓷砖只能用T2加强型的胶,但是李先生买走的是T1普通型的胶水。他告诉记者,他在瓷砖掉落前并不知道T1型号的胶水不能用来贴400*800规格的瓷砖,事发后,通过和衡阳市总经销沟通才知道李先生购买的胶水有误。

  周老板表示,如果卖给李先生的是假货,那经销商应该负责,可现在产品质量是没有问题的,他认为经销商不用对此承担责任。

  依来德衡阳总代理处资先生称,他请专业的贴砖师傅对瓷砖掉落原因进行了分析。他告诉记者,造成瓷砖脱落的关键原因是施工不当和操作失误。“贴瓷砖的时候,必须在背面打满胶,可我们观察掉下的瓷砖发现,背面只打了六点胶,同时瓷砖背面很多灰尘,胶水直接打在灰尘上,导致瓷砖贴不稳。”

  厂家:产品没质量问题 经销商一时疏忽所致

  是施工不当,还是胶水出售失误?或者如李先生质疑的,产品的质量本身存在问题?带着疑问,记者于10月9日下午致电依来德厂家——广东科顺化工实业有限公司。

  负责依来德湖南片区销售的李经理告诉记者,他们的产品都是经过国家相关部门检测过的,产品本身质量绝对没有问题,主要是经销商卖错了产品给客户,责任不在公司。

  记者提出,经销商在加盟前,厂家是否会针对产品的性能向经销商展开培训,李经理回应,瓷砖胶的使用说明和细节都下发给了代理商,经销商可能因为一时疏忽,没有把使用细节给客户讲清楚。

  随后,李经理称自己在开会,暂时只能回应这么多,便挂掉了电话。

  又讯:

  衡阳市总经销资先生回应记者,他为李先生提供了120袋T2加强型瓷砖胶,请贴砖师傅贴了一间房,如果一年后瓷砖没有脱落,李先生再行支付这120袋瓷砖胶的钱,资老板表示,作为总代理商,他已经负了该负的责任。

关键词:

山东陶瓷建陶

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