格勒备战双11,开创集成吊顶O2O运营新模式

icon 2013-10-18 15:40:56
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  一年一度老故事,备战出货“双11”。虽然距离史上最有名的购物狂欢节---“双11光棍节”尚有时日,但终端已经是战云密布,电视上、网络上、社交媒体上、公交站台上、地铁站牌上、公交车身上全方位的天猫“双11”促销广告早已铺天盖地。

  虽然2012年的“双11”曾经创造了191亿元的天文数字,但更多的是“电商们的盛宴”。对电商企业们来说,“双11”当然会成为他们的一个无比重要的销售机会,但是今年和往年不同的是天猫方面宣布,“双11”将打破线上线下商业界线,整合全国1000多个市县的3万多家线下门店,通过天猫无线客户端与线上全面打通。

  那么今年的双11能否让传统的线下“坐商们”也狂欢一场呢?双11是否能成为挽救线下加盟商流量梦魇的吸星大法吗?

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  作为集成吊顶行业电商运营第一品牌的格勒,一年前为满足线下的巨大加盟需求开始设立线下实体专卖店,一年多来加盟形势非常喜人,目前已在全国各重点城市开设了三百余家专卖店。 那么作为集成吊顶行业唯一实施线上线下双渠道O2O运营的格勒又会如何备战今年的天猫双11呢?他们的双11大促秘籍能够带给建材家居行业什么样的启示呢?他们的线下加盟商又会如何借助天猫双11助推自己在区域市场的服务知名度的呢?格勒又有什么新动向能实现线上线下的双赢呢?

  10月16日格勒CEO徐总对笔者表示,目前格勒总部各部门和全国加盟商都已经全力以赴,全心全意的投入到了双11的备战中,备货金额近1亿元。他预计今年的双11活动格勒将刷新集成吊顶行业的单日销售记录,而这一记录也必将成为吊顶行业O2O运营模式实践成功的又一座里程碑。

  据有关部门统计2012年集成吊顶行业零售市场的规模已经超过百亿元,其中线上零售占10%,并且正以每年50%的速度递增,格勒能在短短时间内实现异军突起一方面得益于消费者网络购买观念的转变,更重要的是格勒率先通过O2O整合运营的模式,培养起来了消费者对格勒品牌的好感和黏性后,再借助开设线下体验店,扶植加盟商,实现了线上线下的联动营销,大大提高了客单价与成交率。

  徐总表示格勒此次双11备战遵循了“三个重点,三大关键,三个阶段”的备战原则,将从熟悉“天猫规则,店铺运营和物流管理”三方面入手,紧抓“个性化、无线端、新媒体工具”的推广,做好前期的“推广,预热和引流”工作,并根据自己多年双11备战经验预见到了可能出现的“人员缺少、场地拥堵、订单报缺”的状况进行了针对性的准备工作。

  2012年建材家居行业在天猫双11的活动中斩获近12亿元的订单,其中全友家居旗舰店11月11日当天单店成交额突破亿元大关,位列天猫商城当日销售排行榜第三名。但是看似完美的数字也让很多业内人士担心双11活动会不会透支消费需求,甚至影响到线下实体店的销售。对此徐总表示建材家居行业的主流销售渠道任然是线下分销体系,如果线上价格低自然会损害线下经销商的价格利益,但是格勒的O2O模式却可以避免线下实体店的销售情况受到挑战。他表示表示,格勒的这种这种线上线下相结合的模式将成未来建材家居电商发展的主流。更多的加盟商将收益与格勒的双11促销。

  笔者日前到格勒公司进行了实地考察,了解到目前格勒公司已经根据自身的天猫店铺规模合理增加了人员,包括运营,技术,采购,仓储,SNS客服等近300人,邀请了专业的讲师对运营团队进行了详细的培训,并且从九月底开始就对公司整个ERP与DRP系统进行了升级,以应对双11期间突然暴涨的订单量。

  与此同时,为保证库房发货速度,还增加多条流水线,购买了多台电脑,打印机等设备,确保大促来临前的正常运转,同时对格勒天猫旗舰店形象进行了升级。而且投入巨资尽最大努力争取到了淘宝官方活动的支持,如建材主会场,聚划算品牌团,节前预售等,还有淘宝首焦,淘宝直通车等付费形式的推广来增加曝光和点击。

  徐总表示双11大促结束并不意味着服务的结束,相反他认为这才是服务的开设,所以格勒增加了临时发货仓库,以便加快发货速度,同时积极推进客服,调派人手处理售后问题,开设多个售后窗口,专人处理投诉等事宜。

  众所周知电商在近两年来发展迅猛,各大建材家居品牌也都希望自己能在电商渠道大展拳脚,然而理想与现实中间总有着无法逾越的鸿沟,尤其是利润不高的集成吊顶行业更多的厂商对电商的心态是“想说爱你不容易”。

  俗话说“成功必有方法,失败必有原因”,格勒能凭借自身多年的电商运营经验成功的开创建材家居行业的O2O运营模式,这绝不仅仅是一个简单的电子商务供给和需求相匹配的过程,更重要的是格勒矢志不渝的在打造一个基于IT技术O2O运营系统,徐总说“双11固然是一个值得关注的日子,但是能做好剩下的364天工作才是我们赢的根本”,我们也相信在徐总的领导下格勒一定可以做得更好。

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