C2B模式解决卫浴企业定制服务瓶颈

icon 2014-11-14 09:42:18
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摘要:眼下双十一的余热已渐渐散去,卫浴电商们如何找到新的一轮增长点呢?2014年,众多卫浴企业正以前所未有的热情拥抱互联网,加上卫浴定制化趋势越来越深入人心,C2B模式渐渐兴起,定制卫浴渠道难题渐渐避开云雾见晴天。

  眼下双十一的余热已渐渐散去,卫浴电商们如何找到新的一轮增长点呢?2014年,众多卫浴企业正以前所未有的热情拥抱互联网,加上卫浴定制化趋势越来越深入人心,C2B模式渐渐兴起,定制卫浴渠道难题渐渐避开云雾见晴天。

  定制卫浴符合个性化市场需求

  据调查,超过九成以上的消费者非常重视卫浴产品的外观设计,而八成以上的消费者很在乎产品的个性化,所以说如今的消费者对于产品的要求已经不仅仅是品质还有个性等等。

  业内人士表示,如何将美观与实用性完美地结合起来,这是消费者在定制卫浴前最为关注的问题之一。因此,商家会主动为消费者提供产品的整体设计效果图。然而,在设计方案出台之前,部分商家却要求消费者先行交纳一笔不菲的订金,再出具图纸。假使设计师做出来的设计图一改再改,仍然不能满足消费者的要求,部分商家的设计师往往会失去耐心,双方迟迟无法达成一致时,消费者便很难再索回设计费用。

  由于定制卫浴针对的是消费者的需求所以生产的产品模式是不同的,这就要求卫浴企业在生产方面的投入加大才行,因为无法为众多消费者进行统一生产。

  定制卫浴需解决定制服务问题

  所谓“成也萧何,败也萧何”,定制卫浴的重点在于定制,由于其满足了人们日益差异化和个性化的需求,产品链已由最初的卫浴五金延伸到浴室柜、淋浴房等,而其产生问题的根源也在于定制。

  据某家居行业网站的统计数据,在已经使用了定制卫浴产品的家庭中,一部分表示将考虑是否还要再使用定制卫浴产品。由于定制卫浴要先下单再生产,行业门槛较低,设计师水平有限,产品质量和服务标准尚未完善,所以因定制而引发的消费纠纷已经成为消费者投诉的新热点。其中“减料不减价,加料必加价”也成为了争议的重点。业内人士表示,主要还是考虑到成本问题。目前大多数卫浴企业的生产流水线都是按制式卫浴设定的,无论从对工人的培训,还是机器的装置都已具规模。同时,生产效率、质量也都比较高。而要定制一些尺寸不一的卫浴时,工厂则需调制设备,重新下料,制作新的样板,从而牵涉到的人力、物力成本自然较高。因此,加料时价格自然会走高。

  卫浴企业必须制定一套完整的方案,将设计、生产、服务等各个环节有效地结合在一起,再进行设计才能产生更好的效果。虽然实现定制卫浴模式需要企业花费不小的功夫,但是这种创新模式对于提升卫浴企业竞争力来说还是有利的,而且其前景是非常光明的,所以值得当下卫浴企业积极准备。

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