保修期内的灯具上门维修还收费?
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2015-02-10 15:27:30
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摘要：大多数人都认为维修“保修期”内的商品都应该是免费的。然而，最近家住牡丹区的张先生却遭遇了在保修期内维修灯具、被告知要收费的事情。
大多数人都认为维修“保修期”内的商品都应该是免费的。然而，最近家住牡丹区的张先生却遭遇了在保修期内维修灯具、被告知要收费的事情。
2014年7月份，牡丹区张先生在菏建灯具城的一家灯具专卖店内买了不少灯具，当时卖家承诺灯具保修一年，但是，具体怎么保修却没有约定。
“去年11月份的时候，灯就出现了问题，店家上门给维修了。前几天客厅的灯又坏了，四根灯管有两根不亮，再次找卖家后，他们让我拆了给送过去更换，说上门维修要收费。”张先生说，自己不懂电路，擅自拆装唯恐出问题，而灯具从购买到现在还不到一年，尚在保修期内，觉得店家上门服务要收费不合理。
牡丹区工商局12315中心人员接申诉后，调查发现张先生买灯的时候没给发票只有购买清单，卖家承诺灯具保修一年，但是并没有明确细节的约定。
12315工作人员表示，截至目前，我国共有22种产品被纳入“三包”范畴，不过灯具并不在其内，而且，目前我国还没有对灯具出台统一的“三包”规定。灯具应该按照电器保修条款进行，不过鉴于灯具损坏产生的原因有很多，如果出现问题只能找经销商协商解决。由于张先生的约定并不明确，卖家收费上门维修是合理的。
在此，也提醒广大市民，买东西一定进正规商店，买正规商品，要正规发票，并选购有“三包”承诺的产品。如果商品不在“三包”之列，一定要与商家有书面上的细则约定，以避免日后商品出现问题给大家带来不便。
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