家具电商抓住市场先机 服务模式升级迫在眉睫

摘要：“电商”在近年来已经不算什么新潮的词。但是，对于家具产业来讲，所走的电商之路并非一马平川。时至今日，整个家具电商群还处在一个不温不火的发展状态。不过，面对着互联网中巨大的商机，尽管路漫漫其修远兮，但业内之士仍旧在不遗余力的上下求索。整体来看...

  “电商”在近年来已经不算什么新潮的词。但是，对于家具产业来讲，所走的电商之路并非一马平川。时至今日，整个家具电商群还处在一个不温不火的发展状态。不过，面对着互联网中巨大的商机，尽管路漫漫其修远兮，但业内之士仍旧在不遗余力的上下求索。整体来看，倘若抢占市场先机，家具电商们需要把握两大制高点。

  服务模式的升级

  不可否认，在家具电商的发展中，一直存在服务方面的弊端，“最后一公里”的问题对于家具品牌商以及代理商店家来说都是与消费者之间不可逾越的鸿沟。配送无法保证送货上门、安装服务不到位、维修欠保障……这些问题如何解决？因此，倘若家具电商要抓住市场先机，服务模式升级迫在眉睫。

  在诸多的解决方案中，搭建专业的服务平台是多方最认可的一种。时下互联网领域已经出现了一批专业的家具交易服务平台。以“万师傅”来讲，它专门针对家具网购业务在全国范围内展开服务的平台，它免费提供给全国家具服务商信息，并为用户提供家具配送、安装、维护、保养等一站式售后服务，目前已经把服务辐射到全国600多个城市。也就是说，像“万师傅”这样以多元服务模式发展的平台不仅为广大的拥有维修技术的职工或公司解决了就业，他们可以免费入驻“万师傅”信息平台，从而带动提供物流、配送、维修服务公司的人才输送和资源整合，而且为广大的家具网店卖家免费提供整合的全国家具服务商信息，并为用户提供家具配送、安装、维护、保养等一站式售后服务。

  加强产品创新性

  客观来讲，家具行业内的电子商务相较服装、电子产品等领域，起点低、起步晚，早些年家具销售和营销基本依赖传统的店面销售，尽管一些有实力的卖场也尝试过建立网络商城，但最后都烟消云散，不了了之。究其原因，不乏与走在潮流前沿的消费者以及个性化需求的差异太大有关。

  对此，业内人士指出，无论是家具品牌商自建网络商城，还是代理商进行网点经营，其产品的研发、上架需要讲究“门道”。电商渠道是为了拓展新的市场和消费群体，因此应该根据个性化的需求来提供具有“卖点”的产品，不断更新换代至关重要，产品的创新性是吸引客源的核心因素。

  从上述两点来看，家具电商模式如果要异军突起，经过产品的创新和服务模式的运用会有更大的发展空间，从而也使得家具电商在经过发展和摸索后，找到更能适应时代发展的道路，与其他传统快消产业试水电商后一样，在互联网市场中大展拳脚。

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