当传统家装遇上“互联网+”

摘要：2015年，“互联网+”首入政府工作报告，成两会热词，这也意味着“互联网+”正式被纳入顶层设计，成为国家经济社会发展的重要战略。

  2015年，“互联网+”首入政府工作报告，成两会热词，这也意味着“互联网+”正式被纳入顶层设计，成为国家经济社会发展的重要战略。

  那么什么是“互联网+”?

  在政府工作报告中，李克强谈到：要制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。

  很明显，“互联网+”应该就是依托移动互联技术、云计算、大数据、物联网等新兴技术，与相关传统产业相互融合，促进传统产业升级的状态。它具有打破信息不对称、降低交易成本、促进专业化分工和提升劳动生产率的特点。

  投射到传统家装行业，“互联网+”的思维就是改变传统家装企业的信息不对称、消费不透明、陷阱多、猫腻多等问题，植入扁平化、去中介化、建立大平台等思想，促进产业的结构升级。

  传统家装行业所存在的一系列痛点，这里不再赘述。仔细想想，其实“互联网+”也不是完全新的事物。因为，我们知道在“互联网+”成为热词之前，一些传统 家装企业其实早在多年前便已不自觉地在运用一些“互联网+”的思维，并取得了较好的成效，只不过当时还没有“互联网+”这一名词。我认为在这领域里，我比 较了解的博若森装饰便是其中的一员。

  我记得第一次接触博若森是在2013年的6月份，也是博若森刚刚升级到 4000平米大店准备开业的时候。从那次与博若森董事长左汉荣作了一番长谈之后，开始隐隐觉得这家装修公司是一般的装修公司有别，之后几我年就一直在关注 博若森的发展，对其发展思维、运营模式、经营理念等有了更清晰和深刻的认识。那么，今天闲来无事，我就借此“互联网+”一词盛行之机，向各位扒一扒博若森 发展的一些底细，以资对同行能够有所帮助。

  我个人总结了一下，博若森的“互联网+”思维大概可以概括为产品思维、专注思维、极简思维、交互思维和信息化思维五个方面。

  首先，产品思维指的是博若森一直致力于家装的产品化之道。

  博若森从2006开始便推出高性价的699套餐，在福建首推按平方计价的整体装修模式，并在发展过程中不断优化产品组合项目，摒弃项目经理，缩短管控层 级，提出“让高品质生活走进大众之家”的产品理念。为了解决个性化装修计价模糊、效果模糊的问题，博若森还自主研发了3D设计软件，根据市场流行个性化产 品要素，设计若干标准化造型模版，标准计价，较好解决了家装产品化的问题。

  第二，专注思维指的是博若森一直以来坚持只做699套餐。

  当前市面上有许多套餐公司，但大多数套餐公司都推出少则两三个，多则七八个套餐产品供客户选择。表面上看是能够较好解决不同消费水平客户的消费诉求，但 从实践操作来看，不同套餐之间的差异性更多的只是在材料品牌上面及一小部分施工项目的差异，在诸多套餐面前客户反倒不知如何选择，反倒影响到了签单时效。 而博若森长期坚持只做699套餐，在材料组合方面为客户提供更多的无须加钱升级的产品，满足客户多元化需求，并为客户制定了详细的套餐材料比价表，让客户 消费一目了然，有效地提高了签单的效率，也正是这种专注让博若森在套餐公司中始终独树一帜。

  第三，极简化思维就是让消费变得简单、省事。

  博若森坚持只做一个套餐，坚持标准化报价，坚持让产品价格透明化，坚持低利润运营，签单前为客户提供详尽的套餐组合明细，坚持0增项，只要客户方案不 变，预算等于结算，让谈单更简单，让消费更简便。施工也是如此，将施工工艺、流程全部标准化并嵌入其ERP系统，让监理每天拿着平板电脑对照系统标准现场 傻瓜式执行施工方案，克服施工复杂、标准不一的问题。

  第四，交互思维就是方便与客户的互动、协调。

  博若森利用3D设计软件让客户在设计师平面设计基础上自行DIY，在线选取自己想要的素材，并快速生成360度旋转的立体效果图，实现所见即所得，通过 这种无缝交互解决方案确认难的问题。同时，装修长达近三个月的周期也往往令许多业主筋疲力尽，苦恼不已。在这方面，博若森专门开发了一套可供客户时时了解 工地进展和在线进行互动的ERP系统。工地每日进展情况、现场照片、需要协调配合的问题，经工程监理现场采集，时时上传，就可在系统上可以实现无缝衔接， 客户只需在关键节点到现场进行验收，其它工作无须过多操心，有效节约了客户的大量时间成本。

  第五，信息化思维就是用信息化手段解决装修行业人工所没有办法解决的一系列问题。

  博若森早在2008年就开始自主研发适合家装企业自身的家装ERP系统，除上面第四点所谈到的客户端口外，还将业务管理、设计管理、材料与预算管理、工 程管理、客服管理、财务管理等家装全内容都融入到系统中，有效解决了客户服务、设计服务、工程管控、成本控制等核心问题，实现了家装管理的智能化和简单 化，也使客户服务水平、工程品质等得到了有力提升。

  当然，以上概括也许并不全面，“互联网+”的空间也还有很多尚未被挖掘，智能化、全产业化、人性化等呼声越来越高，整个家装行业未来的发展空间还非常大。相信一直不断在创新、不断在成长的博若森，借助“互联网+”的风口，一定会创造更多让我们期待的业绩。

  我还将继续关注博若森的发展。

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