互联网+时代传统产业转型升级的新模式

摘要：上海市建筑材料行业协会厨柜衣柜分会主办的“互联网+时代的精品定制高峰论坛”近日在上海举行，复旦大学管理学院教授博士生导师香港大学商学院的客座教授宁钟先生座客本次论坛，并发表“互联网+时代传统产业转型升级的新模式”进行主题演讲。

  上海市建筑材料行业协会厨柜衣柜分会主办的“互联网+时代的精品定制高峰论坛”近日在上海举行，浦东电视台主持人陈文茹主持会议，高峰论坛主持是会长徐宇主持。

  复旦大学管理学院教授博士生导师香港大学商学院的客座教授宁钟先生座客本次论坛，并发表“互联网+时代传统产业转型升级的新模式”进行主题演讲。

复旦大学管理学院教授博士生导师、香港大学商学院客座教授宁钟先生发表主题演讲

  “互联网+”这个概念在三年前，在学术期刊上已经出现了，但是真正成为国家战略是今年李克强总理真正提出，迅速引起一种旋风。互联网+，加什么？对于我们传统产业意味着什么？我们传统产业怎样在这样一个风口浪尖得以转型升级？这是我今天要讨论的问题。

  首先，我们看一下互联网+时代需要什么样的互联网思维，要把这个搞清楚，要把互联网的演进历史讲清楚。我查了一下资料，互联网是九十年代初期出现的，那时候的互联网很简单，它只解决一个问题，就是信息不对称的问题，所以当时互联网也叫“信息互联网”，创造了很多奇迹，比如支付宝、第三方的支付，它解决了供应商跟消费者之间的信息不对称，这是第一代。到2000年左右出现了一个新的互联网，它除了可以解决信息不对称，还解决了人的不对称，那时候我们把这个互联网叫“人的互联网，”像人人网、focebook，人跟人之间通过互联网紧密联系起来，这个基础上会产生众多难以想象的新东西；到了2010年前后，互联网进化到新的阶段，这时候不仅可以解决信息的互联，解决人的互联，而且能够把物互联起来，所以那时候的互联网我们把它叫成“物联网”，物联网的出现，使得互联网可以广泛应用于生产领域，原来只是应用在消费领域。任何一个设备，在上面装上传感器，就可以实时把这个设备的数据传递到后台，根据采集来的数据做预测。今天本人提出一个新的概念，现在的互联网除了解决信息的互联，人的互联，物的互联，还可以把人的行为活动连接起来，所以现在的互联网，我们把它翻译过来叫“对象互联网”，当你把人的行为活动连接起来的时候，你可以想象，在这样的基础上，你可以产生难以想象的各种各样的商业模式，而这样的商业模式的空间是无限的。所以在这样一个阶段，一下子把我们的思维空间打开了。

  中国与全世界比起来，我们有我们的特点，据阿里的研究报告，从2003年到2014年，中国网民增长了8倍。我们网购人群达到了3.66亿，是英德法三国的人数总和。2003年网民的渗透率是4.6%，到了2014年，网民渗透率高达48%，我们还有相当大的空间。有的人讲美国搞智能硬件了，我们才搞互联网+，觉得我们落后了。错，我们中国人有自己的特点，我们有这么庞大的网民基础，我们网民人口是美国网民人口的两倍，我们渗透率才48%，我们搞互联网+正当其时，按照主持人讲的，正处在风口浪尖。

  我们有更广泛的信息设备的安装技术，有更大规模的在线设备，还有一个我们有相对薄弱的工业基础。为什么在中国互联网变得如此的重要？两三年前，我们跟企业家讨论问题的时候，不管什么产业，那时候互联网还只是一个选项，也就是你可以谈互联网，也可以不谈互联网，但是今天我们跟任何企业，讨论任何问题，如果不把你的业务跟互联网联系起来，你的企业注定没有未来，也就是今天互联网变成一个必选项。这个是什么原因呢？除了刚刚讲的宏观的数据之外，还有一个原因就是现在出现的新四化，我们把它叫“一切商业都连上互联网”，不管什么产业，必须要把它与互联网联系起来，都讲互联网化，我们叫第一化。第二化是“一切品牌都将人格化”。原来在中央电视台砸两三个亿做广告，肯定有效果，那是过去，今天再砸三个亿下去，再买一个标王，我不敢说没有效果，但是效果大打折扣。原因是什么呢？现在看电视的，看新闻联播的不多了，就我们稍微大一点的还看看新闻联播。现在的新生代，特别是80后90后，他们不看电视，他们看什么？他们看手机，现在进入一个新的时代，你再在电视台做广告，肯定效果大打折扣。现在是移动时代，我们作为企业在构建品牌的时候，可以少花钱，甚至不花钱，快速把自己的品牌构建起来。这个方法就是我们要用社会化媒体，快速构建品牌，而且把品牌跟人格联系在一起，产生巨大的效果。第三化，“一切流行都将城乡一体化”。过去我们城市分为一线二线三线城市，现在这么分意义不大了。大家发现没有？现在纽约流行什么，上海流行什么，老家安徽的山里面同样流行什么。最后一化叫“一切消费都将娱乐化”。他买产品之前，看周围人怎么评价的，特别是家居类产品，他一定要体验一下，如果他体验得好，他会向他的朋友圈子分享，体验得不好也会分享，如果他体验得好，他就会给你点赞，你的东西肯定好卖，如果他体验得差，他会在朋友圈里吐槽，那你的麻烦就大了，所以我们在这样一个时代，能不能给消费者带来好的体验，并且让他有动力去传播，这是我们要思考的，这个就是所谓的新四化。

  我们这里说的80后是1975年之后出生的。80后、90后跟我们50后60后70后有什么不同呢？总结一下，我们是苦大仇深的一代，我们从小很困难，等我们长大了，我们这里很多企业家创造了财富，但不太会享受，不太会消费。所以我们这一代很糟糕的是只会生产不会消费，对社会也是很糟糕的事情，新生代的80后90后他们的特点跟我们不一样，他们两个特点，独生子女，独生子女决定了什么？他们敢消费，这对于我们是一个很好的消息，他们消费的意愿很强，而且他钱花光之后，他背后还站了一个坚强的爹和妈，如果他不花你的钱，你还会觉得失落。第二，他们善于消费。这带给我们很大的思考。80后刚刚生下来没有多久，互联网来了。90后生下来血液里就流淌着互联网的基因，所以要赢得他们。毛主席讲了一句话，世界是我们的，也是他们的，最终是他们的。一个企业不管做什么行业的企业，你想赢得未来，就是要赢得80后、90后，80后90后天生跟互联网连在一起。所以你不懂得互联网，你会赢得未来吗？赢得80后90后就是赢得未来。

  这是阿里去年的研究，他发现创业最多的是80后，消费能力最强的也是80后90后。我们自己出去，有个三星级就够了。这些80后90后出去，动辄是五星级。但是有一点要搞清楚，他们是互联网思维考虑的。最后一条，创新能力最强的也是80后，这四个数据告诉我们什么？现在的商业世界是50后、60后、70后创造的，因此现在商业世界的规则是我们书写的。但是我很遗憾的告诉在座的50后60后70后，已经走到了人生的顶点，新生代80后90后会取代我们，他们会创造一个未来的商业社会，未来的商业社会的游戏规则，将由他们书写，所以你现在做任何事，必须要懂他们，必须要成为他们中间的一员，才有未来。现在很多人在议论，说现在是大规模打劫的时代，所有大企业的粮仓都将被打劫，你在一个行业玩得很好，冷不丁出来一个人，他用这个行业没有见过的技术把你干掉，而你还不知道怎么回事。这个颠覆者是谁？就是80后90后。所以各位领导，各位成功的企业家，你千万要放低身段，跟80后90后交朋友。80后90后他们崇尚自由、平等、分享、协助。什么叫互联网精神？就是80后精神。所以互联网时代，我认为所有的企业家要懂80后90后，我用这八个字来归纳，“自由、平等、分享、协助”。互联网时代我们要呼唤这种精神，所有的企业要想方设法把你跟互联网联系起来。我指导博士生做研究，研究当中发现，很多企业，我们不是叫你做互联网，一搞就是平台，你有没有这个能力。很多垂直行业，平台就一个，互联网时代就是这样，赢家通吃。只有第一没有第二。所以我们强调传统产业，互联网+，加什么？加互联网的思维。我们讲的是这个观点。

  既然互联网思维这么重要，那我们传统产业转型升级怎么跟互联网+起来？互联网+什么呢？传统的金融、传统的物流、采购、生产、销售，都可以跟互联网连接，我今天想重点讨论两个问题，互联网+零售业，零售业怎么结合互联网这样一个翅膀，来释放内需的潜力？请大家看一个视频，这个是热播的一个视频，大家知道这个是什么吗？这是传统得不能再传统的产品，叫胎心仪。大家知道吗？当天这个电视剧播完了之后，淘宝商城的二十万台胎心仪被一抢而空，到今天为止我们也不知道这个胎心仪是什么牌子。有学者研究，如果没有互联网，这个东西怎么卖？这是很偏门的产品，要做广告。假设有一千万人想买，你没有路径，到第二天睡一晚上起来，可能只剩下一百万人想买了，然后他会去药店去购买，去商店去购买，可能真正成交的只剩下五千人能购买成功。有互联网之后，有一千万人想买，马上上网，就会产生一千万人的购买。这就是互联网的威力。

  中国网络交易正在成为零售业的主体，这是阿里的一个数据告诉我们的。但是我要告诉大家，既然网络这么厉害，是不是传统的零售业会消亡？错了，传统的零售业态依然会存在，哪一些会存在呢？就是需要体验的。体验过程当中，你也可以把互联网加进来。尽管传统零售业受互联网冲击这么大，但是宜家、迪卡侬这些企业依然会红火，原因是什么？原因是这些企业在用互联网思维改造。第二像这种行业需要体验，你把体验做好了，它同样会存在。这个体验怎么做？说白了，现在很多商业地产都在转型，你纯粹让大家去买东西已经完了，就是构建一个人、场、货生态系统，以后卖东西的地方成为一个交互式体验平台，在这里玩、娱乐、吃饭，我可能不在这里下单，而在网上下单，你必须要有技术解决这个问题，比如我在你店里体验了，我没有买，我在网上买了，我不是白体验了吗？我这个店就完蛋了？苏宁就碰到这样的问题，同网同价。如果你做这样的场景设定，你的后台知道他在这里体验，这个问题就解决了。我非常高兴地告诉大家，我们现在有这样的技术，就是基于对象的互联网技术，叫OTO技术。这个技术已经得到广泛的实现。移动互联网驱动本地商业、服务业的在线化。现在吃喝玩乐、衣食住行都跟互联网联系起来了。

  美国最近有一家公司非常火，叫LBMB，现在市值已经超过一百亿美金，最近深圳几个朋友，包括我，正在创立一个新的公司，这个公司跟这个类似，但是我们聚焦在一个特殊的细分领域，我把它取个名“分布式智能化五星级酒店”，就是你所有的衣食住行，全部可以在我这个平台上进行，特别是刚刚讲的VIP酒店，作为一个商务人士，过去五星级酒店，一个城市只有两三家吧？而且你到酒店去，找不到家的感觉。我们今后把高档社区租过来，你到这里住，你可以不泄露隐私。甚至不用接触客房人员。你自己过去打开门，里面的音响、背景音乐、灯光都是全智能的，你的体验难以想象。包括刚刚大家讲的很多家居产品，我们都可以把智能设备放进去，让你的家具具有智能感。

  制造业也可以跟互联网相加，让制造业就像做游戏。大家看一下，做眼镜传统吧？我有一个朋友，宝岛眼镜店的董事长，他店做得很好，在全国有三千多家眼镜店。但是他现在碰到一个问题，房租越来越高，人工成本越来越高，他希望推出高端私人定制这种服务，大家想想，过去做这种服务怎么办？电视台打广告。他已经准备了一千万了。他说有一个部门，找了一帮“很二”的人，这帮人很怪，怪人脑袋才有创意思维，他们提出来，“老板不要一千万，给我十万，我们会把这个服务快速推出”，请大家看一段视频。

  各位，他们也做广告，这个老兄把整个的制作过程视频传到网上，你知道吗？两个月，宝岛眼镜的客服电话被打爆了，因为所有人都以为宝岛眼镜是谷歌眼镜的中国总代理。他找了一个人，他有上百万的粉丝，把这个视频传上去，所以你不用在电视上做广告。

  互联网催生C2B商业模式。小米是典型的对不对？我这里讲的另外一家公司，同样也是典型。这个是广州我一个学生的公司，这个公司原来是长期致力于多媒体教学系统的。十年前我在剑桥科学院给他注册了一个品牌，他三年前开始转型智能家居，这个智能家居怎么做？他很多智能家居的创意，他找到了顾客的痛点，现在我们智能家居为什么没有爆发起来？很简单，大部分智能家居设计的时候是设计出来了，安装很复杂，要布线的，要专业人员才会用，一般老百姓不会用。更痛的是很贵，一般人承受不了。他从顾客那里反馈的创意，现在这家公司的智能家居非常简单，我家里装了，就是把它的开关拿来，把你的开关换成他的开关就可以了，你家里装修好也没有关系。你的装修原来怎么装，这个开关还怎么装，接下来装上去之后，你家里彩电、空调都可以控制。既可以用手机控制，也可以用摇控器来控制。我们给它设计了新的商业模式。

  这种东西你要怎么做，过去你要做广告，这样一个小的公司拿不出多少钱来做广告。我可以现场演示给大家看，比如我买了一套智能家居，我们搞了一个智能岛主俱乐部成员，我成了这个成员之后，经常有一些智能家居方面的会议、展览，我就可以免费参加。

  第二，怎么让我的传播变得有价值。比如谁来体验，我会让你体验之前，先把电话号码输进去，电话号码一旦输入进去，后台会给你发一个验证码，后台就知道你在哪个岛主家里体验了这个设备。这样你任何时候买这个东西，客服会问你的电话号码是多少。然后你的电话号码被捆绑了，就知道你是在哪个岛主那里体验的，我们对这个岛主有积分，他后面买产品，可以便宜。我们只做两层，这个就是一个新的模式，而且完全合法。互联网使得中间的服务商、代理商汲汲可危，互联网就是要消灭中间层。我可以断言五年之内有个行业会消失，就是出租车这个行业会消失。大家想象一下，你找人要份子钱，凭什么？未来出租车公司会没有。同样的我们做制造业，跟这种客户之间的代理商，你的地位是很糟糕的，你唯一的出路是什么？变成服务商，做制造业不能干的事情，怕麻烦的事情，你来干，或者你跟上游的制造商捆绑。你要么成为大树，要么与大树捆绑。这是我们的一些体验。

  而且电子商务倒逼制造业转型。比如做酒的，你说用互联网来做吗？这是我一个学生做的一个公司，就在上海。当时他做白酒，居然做成了。而且这个品牌你们从来没有听说过。这个酒也许很快就会疯狂流行起来。大家说做水管，会跟互联网联系起来，能想象吗？他搞了一个设备，你家里的水管其实很脏的。他现在发明一个设备，可以到水管里面弄一下，把脏东西全部弄掉。他怎么做呢？我说你搞一个平台，你让水电工到你的平台上来，把他培训好，然后这些人到客户家里去做服务。同时他有一个技术，就是物联网技术，他这个设备水电工拿着是不能用的，必须后台要有一个控制方式，水电工才能拿这个设备，这不就是互联网方式吗？

  所以各位朋友各位领导，互联网可以跟各行各业结合起来。如果你没有互联网思维，你的公司一定没有未来，谢谢。

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