海尔互联网时代变革实践：海尔智慧家庭+互联工厂

摘要：10月15日，以“互联网时代工业变革之路”为主题的首届世界互联网工业大会在青岛盛大开启。来自全球十多个国家和地区共300余位代表参加此次会议并就 新一轮工业革命的转型路径进行了深入探讨。

  ‍10月15日，以“互联网时代工业变革之路”为主题的首届世界互联网工业大会在青岛盛大开启。来自全球十多个国家和地区共300余位代表参加此次会议并就 新一轮工业革命的转型路径进行了深入探讨。会上，作为互联网转型变革中的引领者，海尔全面展现了其在互联网工业转型方面的探索和实践，海尔认为的互联网+ 工业就是“智慧家庭+互联工厂”，这一双管齐下的转型路径成为大会关注焦点。业内专家表示，制造企业探索互联网转型已是时代发展的必然，而海尔已经走出了 一条适合自己的互联网时代的变革之路，实现了行业引领。

  随着互联网时代的到来，制造企业纷纷探索信息化与工业化的融合，互联网工业概念越发火热。但目前，大部分国内企业对互联网工业的理解存在偏差，认为机器换 人、提升效率是实现变革的根本。这种认识仍是在用工业思维而非互联网思维看问题，在人人互联的时代，实现效率之上的高精准，及时满足用户个性化定制需求才 是时代大势所趋。归根结底，互联网工业的本质是经营逻辑问题，企业应真正以用户中心，通过搭建共创共赢生态圈实现对用户需求的快速响应，满足用户最佳体 验。目前来看，海尔“智慧家庭+互联工厂”的变革之路正是一条有效的探索之路。

  海尔的智慧家庭经历了从硬件到网器再到生态圈的迭代升级。体验经济时代，单纯依靠某一硬件或服务已无法满足用户的个性化需求，因此海尔首先顺应家电的智能 化趋势，将产品变成了具备智能感知的互联网终端直接连接用户需求，搭建场景商务生态圈，吸引用户进行全生命周期价值交互。在此之上，海尔建立起全球首个 U+智慧生活开放平台，并构建安全、健康、美食等七大智慧生态圈，为用户带来多种智慧生活解决方案。目前U+平台已经整合了海尔1.2亿用户并联合了各种 优秀社会资源，成为用户智慧生活的入口。

  如果说智慧家庭构建起了连接和服务用户的用户生态圈，那么互联工厂则打造了快速满足用户需求的制造生态圈。海尔互联工厂通过“前联用户，后联研发”，将用 户、工厂、供应商、创客等攸关各方融合在一个完整的创新生态圈之中，从而实现从大规模制造向大规模定制的转型。目前，海尔已建立起7大互联工厂，并通过模 块定制、众创定制和专属定制充分满足了用户的个性定制需求。而在互联工厂的探索基础之上，海尔还打造出行业首个工业4.0“透明工厂”，将产品制造工厂变 成了用户黏着的社区，实现工厂和用户的互联，也实现了互联网工业的转型。

  中国工程院院士郭重庆曾说互联网将重新定义制造业，而制造业的愿景将会是工业互联网。制造业在互联网时代的发展规律将会遵从从内生的、封闭的自主创新到联 盟式、合作式的协同创新，再到无边界、平台型的开放式创新。对海尔来讲，智慧家庭和互联工厂形成了一个互联并联的生态系统，是对制造企业全流程体系的颠 覆，这将为正处在互联网转型风口的制造企业提供学习和实践的样板。

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