龙凤床垫赵英：用最好的产品服务消费者

摘要：上世纪五十年代出现在世人眼前，几十余年风风雨雨历程，龙凤增加的是阅历，但不变的质量。

  龙与凤，中国人眼中的吉祥物，龙凤呈祥。龙凤床垫，上世纪五十年代出现在世人眼前，几十余年风风雨雨历程，龙凤增加的是阅历，但不变的质量。龙凤床垫以中国梦龙凤情为品牌文化，一直以来坚持做服务于普通大众的床垫产品。在21世纪的今天，龙凤床垫又有怎样的发展，在网络的冲击下，龙凤床垫的定位又有怎样的变化？在对龙凤床垫总经理赵英的采访中，这些都将得到回答。

采访嘉宾：龙凤床垫总经理赵英

时间：2015年11月2日

地点：龙凤床垫中山北二路展厅

记者：章黎尧

龙凤床垫总经理赵英

  新浪家居：近年来，国内家居行业前路艰辛，但仍有很多的外行业的资本进入，您怎么看待这样一个现象？

  赵英：家具行业是传统行业，是生活中的必需品。家具行业虽然目前状况不佳，但随着这些年国民生活的不断改善，家具市场更新换代的商机即将到来。巨大的资本投入是为了站稳脚跟，也是为将来长远发展打基础。外国资本的进入的确冲击了国内市场，但是在一定程度上也激励了国内企业能够在自己的产品上更用心，为消费者提供更好的产品。

  新浪家居：您怎么看待2015年乃至未来5年，中国软体家具业的未来趋势？

  赵英：这几年对于家具行业来说并不景气，我认为这个状况在今后五年也会持续。但是在今后的五年中，这个行业将会进行洗牌，相当一部分的公司会被兼并或者淘汰，能够走出这五年的企业将会更为市场的佼佼者。到那个时候，也会迎来软体家具行业的春天。但是未来的软体家具市场，仍然有很大的发展空间。

  新浪家居：现在，老百姓的消费习惯正在逐渐发生变化，更倾向于“定制化”的产品。在这方面，龙凤床垫有跟进这方面的需求吗？未来您觉得在床垫方面，会有一个什么样的发展趋势？

  赵英：我们公司一向以“急客户之所急，解客户之所难”为宗旨。定制化产品只不过是公司服务的一部分，在我们公司早已推行。而今后随着客户要求的不断细化，定制化产品的要求会越来越多，产品的种类也会越来越丰富。所以定制化是我们公司一直在做的事情，未来也会根据消费者需求做相应的改变。至于未来床垫的发展趋势，我认为是在细节和人性化方面都会有很高要求，毕竟消费者对于床垫的要求在不断提高。

  新浪家居：据您多年来对消费市场的研究，在床垫的选择上，中国的消费者更青睐于哪一类的床垫呢？

  赵英：目前市场上的床垫种类非常多，有弹簧床垫、棕床垫、竹纤维床垫、乳胶床垫、海绵床垫等等，每一种床垫都有自己的特点。相对来说，乳胶床垫会比较软，弹簧床垫是比较传统的床垫，棕床垫略硬一点，所以不同的床垫是可以满足不同的消费者需求的。中国的消费者选择较多的还是弹簧床垫，这比较符合他们一直以来的习惯，但是现在竹纤维床垫和乳胶床垫也逐渐被人们关注。

  新浪家居：今年很多软体家具企业开始向智能化床垫研发，您如何看待床垫产品的智能化？龙凤在这方面会有什么突破性的尝试吗？

  赵英：最近几年确实有各种公司推出了各种各样的智能化产品，但极少在市场上全面推广。虽然目前有智能化的趋势，但从生产技术和大部分的客户需求来说，床垫业并没有达到智能化时代，龙凤床垫不会轻易跟风，现在就是积极做好自己的产品，用更好的产品去回馈消费者。

  新浪家居：现在“互联网+”非常火热，龙凤床垫在拥抱“互联网+”方面，有哪些考虑吗？

  赵英：龙凤床垫一直以来都在天猫、京东上有旗舰店。近些年上网购买床垫的消费者日益增多，我们根据网络客户的普遍需求推出不同性价比的产品。另外，龙凤床垫注重不断提高服务和售后的保障，这在网络销售中十分重要。但是，我们也希望消费者们擦亮双眼，在网上有很多假冒伪劣产品打着我们的旗号销售一些不太好的产品，不仅损害了消费者的利益，也对龙凤床垫的品牌有一定影响。

  新浪家居：龙凤床垫作为一个传统的民族品牌，未来是否考虑走国际化道路？是否会考虑进军欧洲等海外市场？

  赵英：床垫行业的确有一些外来品牌，行业中也的确有一些同行在做出口产品。在我看来，想要成功的进行跨国推广，必须做出自己的特色。我们优先选择拥有13亿人口的国内市场，但只要时机成熟，我们期待向国外推出高端的中国创造、传播中国文化艺术。

  新浪家居：您怎么来看待家居产业的高端化路线？这是否也是龙凤未来会选择的道路？

  赵英：家具产业的高端化一方面是对市场需求的反应，相较于十几年前，中国消费者的消费水平有很大的飞跃。不仅在家具行业，在各行各业中，消费者对于产品质量、品质的要求都已经走向高端化。另一方面，对于厂家而言，高端市场有更大的发展空间。我们龙凤床垫一直都是秉承初衷，定位于大众消费群体，走中高端产品路线。所以龙凤床垫不是定位高端，我们定位好自己的消费群体为中高端，并为之做更好的产品。

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