实木家具成投诉重灾区

icon 2015-12-18 09:37:26
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摘要:号称100%全泰国进口橡胶木的三门衣柜,检测出来主材却是橡胶木饰面人造板;号称100%全水曲柳的四门衣柜,检测出来衣柜抽屉底板为胶合板,背板为细木工板……近日,本报“尚居·乐活up”2015年度家居总评榜自启动以来,受到了消费者的普遍关注,...

  号称100%全泰国进口橡胶木的三门衣柜,检测出来主材却是橡胶木饰面人造板;号称100%全水曲柳的四门衣柜,检测出来衣柜抽屉底板为胶合板,背板为细木工板……近日,本报“尚居·乐活up”2015年度家居总评榜自启动以来,受到了消费者的普遍关注,不少家居企业、消费者踊跃向本报自荐、推荐行业标杆品牌,与此同时,家居市场不少乱象也遭到消费者的抱怨投诉。

   读者积极参与家居评鉴

  如今,各行各业都出现了大大小小的“精明”商家,与扎扎实实做口碑的企业不同,这些商家投机取巧,利用普通消费者对产品、服务不甚了解,使出各种猫腻为自己争取利益。近日,在本报“尚居·乐活up”2015年度家居总评榜推荐过程中,记者发现读者普遍在家装、家具选购过程中问题集中。其中,家装价格陷阱、材料陷阱、工艺陷阱最为普遍。前期报价中,商家故意模糊具体家装项目或将一些必要的项目遗漏,放低价格让消费者“上钩”。施工中,消费者为实现其使用目的就必须增加费用,这无形中就让消费者增加了消费。同时,本来承诺的优质建材、环保材料却在装修中被“掉包”的现象屡见不鲜。而由于消费者对隐蔽工程和一些细节问题知之甚少,施工人员也常在此做文章。如在橱柜、衣柜、推拉门等木制品与墙体交接面不做防潮处理,吊顶等不做防火处理。表面上看不出区别,实际却降低了工艺标准……

  实木家具鱼龙混杂

  此外,家具行业也成为读者投诉的重灾区,其中实木家具投诉量尤为显著。逛逛现在的家居卖场,你会发现实木家具专卖店逐渐增多,板式家具专卖店的经营面积则在不断“缩水”。需求决定了卖场的结构,越来越多的消费者将目光瞄准了实木家具。然而,把目光聚焦在实木家具上的除了消费者,也有部分不法商家。“号称100%全泰国进口橡胶木的三门衣柜,检测出来主材却是橡胶木饰面人造板;号称100%全水曲柳的四门衣柜,检测出来衣柜抽屉底板为胶合板,背板为细木工板”……不少读者反映,虽然购买时销售人员口口声声说是“全实木”,但高价买回的商品并非“物有所值”。

  据了解,能加工成实木家具的木材种类繁多,常见的有水曲柳、白橡、黑胡桃木等,除此之外,市场上还有乌金木、榉木、榆木等,可谓是让人看花了眼,质量难辨高低。对此,记者采访了卖场某实木品牌销售人员。她透露,市面上经常有一些板木结合家具宣称是“实木家具”,很多店家对家具成分的讲解和说明也含糊不清,一件家具可能含多种木材。“此外,现在市场上的一些家具木材,是给自己起个好听的名字,和名贵木材攀亲戚来提高档次,很多是炒起来的。”她透露,像乌金木、胡桃木、橡木等木材呈现明显鱼龙混杂的现象。

  望、闻、问谨慎购买

  对此,省消协相关负责人提醒,市场上以次充好、混淆概念的情况十分普遍,消费者在购买过程中一要看木纹,同一块实木,不管是木板还是木条,其两个交界面的木纹都能明显看出纵切面与横截面的自然衔接,而贴面家具在遇到两个相临交界面时通常都不转弯,而是各贴一块,两个交界面的木纹通常不能衔接;二是闻味道,实木家具由于使用的胶水明显少于贴面家具,味道要比贴面家具淡得多;三是查证书,国家明确规定出售家具时要附上家具使用说明书,如果商家宣称是全实木,一定要在合同中注明“全实木”,必要时写明是哪种木材,购买家具的发票上也要注明实木类家具还是板式类家具,不能笼统地写实木家具,同时保存好相关合同、发票、售后服务单据、发货单等,一旦出现纠纷,维权才能有据可依。 


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实木 家具

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