再谈家装O2O：模式优势究竟何在？

摘要：近年来随着团购市场的快速发展，O2O模式也逐渐被消费者熟悉。目前众多企业对O2O模式还处在探索阶段，如苏宁易购、淘宝的吃喝玩乐频道、腾讯的美食频道等。

  ‍近年来随着团购市场的快速发展，O2O模式也逐渐被消费者熟悉。目前众多企业对O2O模式还处在探索阶段，如苏宁易购、淘宝的吃喝玩乐频道、腾讯的美食频道等。‍其中，大量家装企业也在纷纷尝试这种模式，如齐家网、优我家装修网、美乐乐等。

  那么，O2O模式究竟有何强大优势，引得众多企业青眼相看？

  相 比于B2C、C2C模式，O2O模式可以说是一种新兴的电子商务模式。“O2O”的两个“O”，一是online，二是offline，意即将线下商务的 机会与互联网相结合，利用线上进行引流、线下进行体验和消费。这种线上+线下的O2O模式，其最大的优势是在B2C及C2C模式的基础上增长了售前体验和 售后服务环节。不过，这种模式目前还不成熟，需要投入一定的资源去做线上线下渠道的铺设以及进行线上线下的整合对接等等。

  就 家装消费而言，它具有天然的 O2O 属性，线上环节的主要作用是引流和消费情景的创建，但真实的消费过程最终在线下完成，其特点包括了购买前的体验极其重要、服务的质量极为关键、本地化的要 求极高等。因此单纯的B2C或C2C模式并不能很好地满足用户对线下服务的需求。而O2O 模式在线上则能为家装企业引流，为消费者提供透明化、标准化的商品信息，同时提供便捷的预约、支付、评价等服务；在线下则能为消费者提供非标准化的产品和 服务，满足消费者重体验、重服务的需求。因此 O2O模式整合了传统家装与互联网的优势，又规避了二者的不足，能够为家装消费者提供更强大的服务。

  优我家装修网（www.uwojia.com） 一直以来就特别注重线上和线下的相结合，可以让用户在平台上自行选择建材、设计师、施工队、装修公司以及线上预约量房等，力求为家装用户提供标准化、透明 化的一站式家装服务。优我家平台首创“10+3+1”模式，即10家装修公司率先pk竞价，报价统一，清单详细；业主选出3家实地量房（业主可委托帮选， 优我家帮选的同时给出分析和建议，理由透明化）；结合二次比价，最终选定1家装修公司。优我家还提供免费监理服务，即对每个施工项目进行节点验收和两次隐 蔽工程巡检。此外，优我家在建材购买上也做了创新，即由专业监理亲自陪同业主选购建材，但业主并未失去自由选择的空间和权利。

  着眼当下，互联网家装早已不是新鲜事儿，不过它仍处于行业新形态的形成初期，很多运行规则和准则还未明确，尚不成熟的家装O2O模式还需进一步地创新与突破。

  “互 联网+家装”较传统家装的一个重要优势就是利用互联网的信息快速传播优势进行更有效的营销，从而获得爆破式增长的订单量。另外，家装有明显的区域特征，因 此平台需要有更加创新的线下拓展模式。平台与线下装修公司、施工队等合作时，对其管理是不可缺少的，否则无法有效掌控施工工程与服务的质量，因此平台需要 有较强的对施工方的管理能力。大量的装修平台在发挥其自身优势的同时，也面临着平台在流量方面存在的不足以及在用户体验方面的欠缺。目前，优我家装修网在 家装O2O 模式上的积极探索正在有效进行中，让越来越多的用户得到了相当满意的装修体验。

  互联网家装本身就是一个线上与线下的复合体。2016年，线上线下的连接将会更加紧密。面对当下这场各出奇招的互联网家装火拼，只有以服务为基础的O2O线上线下融合互补才是这场竞争中胜出的关键！

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