红星美凯龙：新经济下共荣共生的企业样本

摘要： 618，继双11之后，再次成为一个全民电商的节日，而未来618同样会因这一天红星美凯龙未来30年战略的发布而载入史册。

  618，继双11之后，再次成为一个全民电商的节日，而未来618同样会因这一天红星美凯龙未来30年战略的发布而载入史册。

  6月18日，在红星美凯龙30周年庆典上，红星美凯龙家居董事长车建新、红星美凯龙家居集团总裁李斌共同对外发布 “1001战略”，其中最重要的举措就是新开门店数量增至1000家以及以企业智能化为引领，升级传统O2O为互联网+2.0，与所有合作伙伴一起创造新的商业生命共同体。

  李斌在演讲时表示，红星美凯龙将从中国中产阶层需求出发，全力打造以家为核心的整体服务链，从房产，到家装，到家具建材销售，到家居商品销售，到服务平台，并将金融产品贯穿全链条，努力构建中国最大的泛家消费服务平台。

  以此为起点，红星美凯龙已经从一个传统经济的默默参与者转变为新经济体系中一个积极主动的创造者。一家的企业的力量固然有限，但是红星美凯龙以“中国匠造”的精神输出，以及不断创新的商业模式为中国经济提供参考样本，通过企业智能化引导中国企业完成转型升级，通过更长远的努力以实现中国经济的可持续发展。

  企业智能化是未来趋势

  “30年河东，30年河西”，中国的商业版图也许会因为6月18日红星美凯龙的战略发布而彻底改变。

  经过30年的发展，红星美凯龙已经成为中国最大的家居连锁商场，已然是中国家居装饰行业的龙头老大，并通过多年的品牌塑造，红星美凯龙的中高端品牌形象已经深入人心。

  虽然互联网+已经在各个行业深度发酵，但是在具有很多天然壁垒的家居行业，却迟迟不见效果，红星美凯龙更是守着全国181家实体商场“闷声发大财”。但是车建新没有满足当下的成绩。

  车建新敏锐地认识到未来的经济趋势是实体企业与互联网科技的高度融合，企业智能化是未来企业能够活下去的唯一选择。

  所以，红星美凯龙选择在最辉煌的时候“归零”，“1001战略”的第一步，就是从1到0，看清局势，认清自己。但对于红星美凯龙来说，这绝不是简单地放弃，而是新生，这也是红星美凯龙30周年战略全面升级的新起点。

  在未来的智能化时代，李斌认为数字用户资产表将是企业的第四张重要的报表，而AI将成为企业的下一个基础设施。

  红星深刻理解智能化应用场景，在“1001战略”中可以看出，未来红星美凯龙不仅布局大数据、云端等基础设施，而且还在着力思考消费场景中的用户体验设定，比如在第九代商场中已经在应用智能导购机器人。

  红星美凯龙将通过互联网技术的运用，将实体店面全面数字化，升级传统O2O模式为互联网+2.0。数字化的目的是通过共享的理念，让更多的优质供应商和合作伙伴，能在实体商场通过为用户提供专业的服务，来提升自身品牌价值，得到更多用户的认可。此举也将快速促进红星美凯龙线上的跨界经营和业务外延。

  “当每一位顾客走进商场的那一刻开始，所有行为都会数字化。通过我们的智能化分析，成为我们最重要的数字化资产。”李斌解释说。

  红星美凯龙会以企业智能化为引领，创造出一个崭新的产业生态，而且是在高度智能化的战略决策之下进行。虽然企业智能化的道路并不会一帆风顺，可能意味着阵痛，甚至壮士断腕，但是对于很多企业，尤其是传统企业来说别无选择。

  智能生态商场是转型升级核心

  根据红星美凯龙的规划，“1001战略”简单的理解就是1000家家居MALL+1个互联网平台，

  基于此，红星美凯龙欲将1000家实体商场作为最稳固的支点来撬动未来超十万亿的大市场

  红星美凯龙将用自建和合作经营两种方式，在未来打造1000座家居mall。同时运用互联网技术，将“家居MALL”升级为“家庭MALL”，成为一个智能化的具有产业生态特点的实体商场，最终将实体店变成主力社区商业体，成为街区和社群的公共客厅。

  根据规划，这1000店将从原先的一二级城市，垂直往下开到三四级城市和重点的县城。真正实现全国50%的人口覆盖。

  “互联网平台是杠杆，杠杆越长，支点的价值就越大，我们能撬动的市场就越大。”李斌对外说。

  红星美凯龙将以家为核心，打造1个互联网平台，跨界进行业务的拓展和外延，满足用户以家为核心的一系列需求。这1000家家居MALL+1个互联网平台，将催生出一个全新的红星美凯龙。

  线下实体店的优势是有温度的体验和服务，重在专业，更有利于品牌忠诚度塑造，这是互联网无法替代的;线上平台的优势是信息的足够丰富和便捷，重在效率;两者真正有效融合就可以创造出无限可能，这就是互联网+2.0 的现实意义。

  无论何时，实体商场都是红星美凯龙转型升级的核心载体，在实现智能化的道路上，门店始终是红星的体验中心、服务中心，也是必将成为未来最精准流量的最大的入口。

  最终红星美凯龙是以实体门店为核心服务用户，让体验更有温度，让服务更专业、更人性化;同时通过互联网平台和技术工具，让用户的选择更丰富，参与更便捷;线上线下一体化融合、相互赋能，建立无缝衔接的服务闭环，真正迎接品质消费时代的到来。

  红星美凯龙将成为以家为核心、满足中产阶层需求、提供家庭生活全套解决方案的零售服务商，打造以家为核心的整体服务链，从房产，到家装，到家具建材销售，到家居商品销售，到服务平台，将金融产品贯穿全链条，努力成为中国最大的泛家消费服务平台。

  产业生态自然而然

  围绕1000家智能生态商场的打造，红星美凯龙的产业生态也自然形成。

  红星美凯龙未来将致力于打造5大平台，分别为房产交易平台、家装平台、商品交易平台、服务平台和金融平台。

  其中，房产交易平台致力于打造一个独立的、纯粹的置业顾问模式，基于设计美学理念，通过对用户大数据的分析，在地理位置、建筑风格、周边环境等匹配度上进行智能交易推荐。而商品交易平台和服务平台的外延均得到扩展，商品覆盖家居建材、家具辅件甚至家电，而服务平台也将从传统售后扩张到家政业务、社区娱乐、社群活动等。

  作为家居行业的引领者，此次，红星美凯龙还将整合上下供应链，打造中国最大的互联网家装平台，重新树立行业装修标准，培训基础工人，以设计和品质感真正解决用户的装修烦恼，对用户家庭的环保负责。

  红星美凯龙的逻辑是把消费者相对低频行为，通过以家为核心的概念设定，将其变为高频，这样不仅提高资源利用效率，同时能够指数级地创造新的消费。

  “不会去挣快钱”成为红星美凯龙的底线，其希望通过”平台+内容”、“零售+服务”来实现家装、房产、泛家居、生活服务等生活消费高效便捷的自然循环。

  在共享经济的激发下，红星美凯龙将更加开放地实现零售商场平台的开放，高效的资源共享使用，必然使得有价值的事物得到更合理的配置，从而产生更大的价值。

  而从其中衍生出的设计平台，是基于家装、家居设计过程，通过建立一个开放共享的设计平台，使优秀的设计思想得到共享，这是红星美凯龙一直秉持的概念：提升中国人居家生活品味为己任。

  在未来的某个时机下，红星美凯龙创造的整个产业生态圈将实现大循环，不断地裂变，不断地创新，最终实现新经济背景下所有产业生态的融合。

  共同打造商业生命共同体

  1001战略，从另一个角度看，这就是红星美凯龙的“破壁计划”，是红星美凯龙破除传统思维之壁，以破除保守用人之壁为核心，最终力图破除产业的天然壁垒，在未来新经济背景下创造出一个共荣共生的商业生命共同体。

  虽然由于家居产品天然的重体验和重服务的消费特征，以及红星美凯龙遍布全国129个城市、181家卖场已经塑造了一堵天然的壁垒，让传统的互联网企业很难憾动中国家居市场，但红星美凯龙并不会故步自封。

  在互联网+2.0的助推下，新的商业模式常常半年就要迭代一次，核心能力和核心资源都发生变化。业内人士更是预言，如果企业固守能力边界，最终将一事无成。

  红星美凯龙正是在这种忧患思维的作用下，主动打破产业壁垒，全面开放共享商业生态。在红星美凯龙的1001战略中，红星提出要融合用户、媒体、投资方、家具建材厂商、家居生活用品厂商、设计师、家装公司、服务商、房产商的力量，共同打造打一个商业生命共同体。

  这种打破潜在的壁垒，跳出区域、专业、部门的条条框框，整合资源、技术和其他生产元素的“一体化”格局，正突显其独特的优势。

  各种商业形态通过密切配合，共享协作，快速自我迭代，构建泛家消费新行业标准。同时红星美凯龙依靠“平台+内容”、“零售+服务”，来实现以家为核心的消费场景下的自我进化，让每一个想要打造理想居家的用户，都能找到最适合自己的设计方案，创造更多的附加值。

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