不忘初心勇于担当 九牧用实际行动践行服务承诺

摘要：“有事情就找‘九牧管家’客服，365天服务不打烊！这是我们的服务承诺。”9月15日，台风“莫兰蒂”肆虐，九牧客服团队不惧风雨、全副武装，自发加班及时到岗，确保客服业务有序受理。

  台风狂暴肆虐，鹭岛满目疮痍

  树倒了，路堵了，电断了，水停了……

  经历过的人才明白

  这场风暴

  来得多猛烈，又有多残忍

  面临重重困难

  九牧人迅速行动

  冲锋在前，无私奉献

  与时间赛跑、与灾情战斗

  风雨无阻  坚守承诺

  “有事情就找‘九牧管家’客服，365天服务不打烊！这是我们的服务承诺。”9月15日，台风“莫兰蒂”肆虐，九牧客服团队不惧风雨、全副武装，自发加班及时到岗，确保客服业务有序受理。

  当晚，办公室积水，停电断网，他们人工搬运电脑主机，确保全国服务热线的畅通，让客户随时随地能联系到九牧客服。“哪里需要，我们就在哪里，无论条件多么恶劣，都第一时间为用户提供服务。”

  大灾面前，九牧客服仍然坚守岗位，坚守着 “365天服务不打烊”的承诺！

  心系用户  风雨同舟

  “重建家园，你我同行！让我们迅速行动起来，再建清新美丽福建！”15日，九牧第一时间发出了“九牧福建一家人”协助重建美丽家园的行动倡议。

  风雨无情，人间有爱。九牧心系福建受灾用户，售后第一时间进行全品牌维修服务，无论是否购买九牧产品，只要因台风造成的卫浴产品故障，均可找“九牧管家”上门维修。

  据悉，不少家居产品都因台风原因造成故障，尤其是阳台晾晒产品。针对受灾区域，九牧特别开展“晾衣架免费上门检修维护”活动，9月15日至9月30日，对购买九牧晾衣架的用户进行免费上门检修服务，并对其他九牧产品进行连带通检。

  履行责任  参与重建

  台风过境，树木倾倒、垃圾横飞……九牧人自发组成救援小分队，迅速开展自救重建工作。连日来，身穿红色马甲的九牧人深入街头巷尾、社区、公园、校园等地，与社区居民一起清洁家园。

  大灾面前，共担风雨。九牧主动作为，率先垂范，将对以往捐赠的南安一中、厦门同心儿童院等重灾区学校及福利机构进行电话回访及跟进，确认受灾情况进行二次捐赠及维修。此外，九牧还将积极争取参与更多的灾后救援工作，包括公共厕所、移动厕所等公共设施的灾后重建及产品检修工作。

  值得一提的是，在此次救灾重建工作中，九牧人表现出“不忘初心、勇于担当”的敬业精神，不仅积极参与家园重建，还将正能量传递给更多市民用户。

  大灾面前有大爱

  重建美丽福建

  我们一起在行动！

标签：