不仅仅是一座好房子——鑫苑的品质地产经

摘要： 2016年，政府的去库存春风再度掀起了一场房地产的饕餮盛宴，宽松的信贷政策导演了一出“全民加杠杆”的戏码。1-9月，全国房价万元以上城市中，最高的涨幅竟然达到了令人瞠目的74%，而涨幅在20%以上的更加比比皆是。

  2016年，政府的去库存春风再度掀起了一场房地产的饕餮盛宴，宽松的信贷政策导演了一出“全民加杠杆”的戏码。1-9月，全国房价万元以上城市中，最高的涨幅竟然达到了令人瞠目的74%，而涨幅在20%以上的更加比比皆是。

  在楼市狂欢中，房产的投资属性已经远远地超过了其作为商品的本质——居住属性。“投资高于一切”的市场逻辑凌厉地碾压了使用属性的空间，然而当供需倒向平衡的临界点，投资的光环逐渐褪去，房产终究要回归到居住的本质。

  变化发生在2016年国庆，大红大紫的领涨城市纷纷祭起调控令。无独有偶，政府对地产行业的营销和广告开始集中整治，楼市狂热遭遇泼头冷水，步伐慢了下来，地产人也因此得到了冷静思考的空间。溯本寻源，认真地打造产品本身呼声顿起。

  中国的房企大军中，鑫苑以其纽交所上市的先锋创举而扬名业界，专注地产开发近二十年的丰富阅历，也使其在新时期的产品策略颇具可研性。2016年是鑫苑历史上的项目交付高峰年，年内鑫苑郑重提出了“品质地产”概念。这一策略显得洗尽铅华，极简的甚至有些朴素。

鑫苑品质地产助推销售业绩全线飘红

  何为“品质地产”?在鑫苑的字典里，品质地产已经远远地超出了质量的范畴。事实上，鑫苑从未把自己定位于楼盘的开发商，而是一个整合了多种资源的综合运营商，以满足城市居民需求为导向，发展建造智慧立体的生活空间。因此，鑫苑的品质地产经，涵盖了建筑品质、服务品质、科技品质、生活品质等几大维度。

  建筑品质，企业固守的责任红线

  对于建造流程的把控，鑫苑的品质监管体系可谓繁杂，相关的制度和操作指引手册就多达一千页，贯穿产品定位、设计、建造、销售、交付、维修以及物业管理等全过程，形成了集团、区域城市公司、物业公司、承包商、监理、设计单位、政府主管部门等多方参与的立体化多层级品质管控体系。

  在鑫苑的工地上，各种监督检查随时都在发生，堪称“人来人往”。就参与方而言，有自检、复检、交叉检、城市公司联检、总部抽检等，就周期而言，有日检、周检、月检、季度检等，同时定期召开质量分析会和观摩交流会，针对品质问题现场办公，就地解决。

 郑州鑫苑名城举办工程质量观摩活动

  鑫苑聘用第三方机构，对项目进行实测实量质量综合评估、交付评估以及客户满意度调查等，以结果为衡量标准对责任单位进行考核。鑫苑素无“刑不上大夫”的铁条，无论是谁，如果连最基本的品质红线都达不到，就该辞官挂印，自行下课。

  自2016年开始，鑫苑逐步开展了多次工地开放日活动，用阳光透明的心态迎接社会各界的监督。以郑州鑫苑名城为例，先是接待了由郑州质监站组织的300余人的行业观摩团，被主管部门誉为郑州工程质量管理水平的代表，一跃成为区域品质标杆;随后，项目工地更是直接面向客户开放，客户得以参与项目开发建造的全过程，从业主晋升为鑫苑的“合作伙伴”。毫无疑问，工地开放日将成为鑫苑今后的标准化动作，以及信心品质的特色载体。

工地开放日正成为鑫苑标准化动作

  客户的满意程度是所有品质工作的终极大考，年内交付的昆山鑫苑水岸世家、苏州鑫苑湖居世家、长沙梅溪鑫苑名家、上海鑫苑壹品世家等项目，户均报事率均远低于行业平均水平。其中昆山鑫苑水岸世家户均报事率更是低至0.12，客户满意率高达99.91%，是鑫苑品质监管体系高度贯彻的佼佼者。

 昆山鑫苑水岸世家交付中客户满意率高达99.91%

  服务品质，历久弥新的诚信情结

  鑫苑物业是鑫苑集团旗下的服务抓手，具有国家一级物业管理资质，是中国物业管理行业的老牌劲旅，位列全国14强。在品质从开发建造向物业管理传递时，鑫苑物业发挥了无缝衔接的重要作用。多年来，鑫苑物业以诚信为本，与业主形成了鱼水相依的亲密关系。

鑫苑物业与业主亲密无间

  由鑫苑物业打造的“和谐社区、幸福社区、智慧社区、活力社区”，已成为品质社区的典范，引起了社会各界的高度关注。以郑州鑫苑名家为例，曾经数次接待胡 锦 涛、吴 邦 国、刘 云 山等国家领导人的考察。在今年郑州物业管理协会组织的“走进百强物业”活动中，近百家物管行业人士慕名而来，体验鑫苑物业在智慧社区建设领域中的领先成果。

近百家物业代表参观体验鑫苑物业打造的智慧社区

  站在社区O2O的巨大风口，鑫苑物业充分运用互联网思维对服务进行升级改造。线下设置社区服务中心，提供丰富多样的便民措施，与之形成有机互动的线上APP，将费用缴纳、报事报修、购物消费、房产租售等多种功能集合在一个平台上，使社区居民在“弹指之间”即可享受足不出户的惬意服务。

  为了客观地评估产品和服务水平，鑫苑常年委托国际权威调查机构盖洛普开展客户满意度调查。盖洛普调查的含金量举世公认，是客户评价鑫苑服务品质的真实写照。根据调查，鑫苑物业评分连年上涨，领跑同侪，已成为业主生活中得以信赖的好伙伴。

  科技品质，领先时代的创新理念

  鑫苑坚信科技是推动时代进步的源动力，更是使人们生活发生本质改变的催化剂。为此，鑫苑委托科技企业爱接力科技，大力研发人工智能和智慧社区，有别于象牙塔内的阳春白雪，这些科技成果一经面世即博得了业界的广泛认可，并在鑫苑社区迅速落地。

  2016年的首届华为全联接大会上，爱接力科技联合华为率先在国内推出了幸福科技社区解决方案，整合了物联网、区块链、大数据、人工智能等“黑科技”，全面打通网络、信息、服务环节，成功解决了智慧社区落地实施的阻塞点。

爱接力科技携手华为打造幸福科技社区

  由爱接力科技开发的国内第一款真正基于人工智能的社区机器人，相继亮相华为全联接大会及中东迪拜国际电子展等，表现堪称惊艳。机器人集成360度摄像头、卫星定位、人脸识别系统等，可实现24小时无死角自主巡逻，以及与业主的人机交互，现已在鑫苑旗下的试点社区投入使用，极大地提升了社区居民的生活和安全品质。

 爱接力科技机器人已在鑫苑小区投入使用

  除了人工智能技术之外，鑫苑充分发挥了资源整合的优势，将众多领先的新技术和新材料应用到产品设计。 以郑州鑫苑国际新城为例，这座体量高达400万平米的智慧城市，整合了防霾节能的中央新风系统、直饮标准的净水系统、包含电子围栏和智能门禁的智能安防系统、智能家居控制系统以及地暖和消音系统，项目面世后的持续热销成为鑫苑科技品质的有力背书。

  生活品质，从容尽享的卓越人生

  鑫苑认为，房地产企业不能仅仅满足于建造好房子，而是要为客户量身定制高品质的生活。为此鑫苑在各种生活配套上做足文章，坚决地向“孤城”说不。首先，鑫苑在项目选址时锁定城市核心地段，以此确保购物、教育、医疗、金融、娱乐等全方位配套，而地段，也恰恰成为鑫苑送给客户的最大红利。

西安鑫苑大都汇拥有丰富的商业配套

  近在咫尺的“一公里配套”与鑫苑在社区内精心植入的优质业态相得益彰，如济南鑫苑世家公馆的双名校，郑州鑫苑鑫中心的大数据社区健康医疗中心等，而鑫苑旗下的悦玛特主题超市和星空院线，更是伴随着鑫苑商业版图的不断扩大而花开落地，为鑫苑业主构建了丰富多彩的品质生活。

济南鑫苑世家公馆引入双名校

  2016年，鑫苑举办首届社区商业创投大赛，以丰厚的奖金广纳创意新颖的社区商业经营方案，同时出资构筑孵化平台，对于落地性强、特色鲜明的业态给予孵化支持，形成了多方共赢的“众创商业”模式。可以预见，未来的鑫苑社区将具有更多的活力和更为卓越的生活品质。

  鑫苑的品质地产经，充分反映出其“以品而立，以质而优”的经营理念。对产品的执着，对客户的尊重，共同构成了鑫苑品质地产战略的内在逻辑，缓释出“化繁为简，返璞归一”的文化底蕴，进而成为鑫苑在市场竞争中得以致胜的王牌。

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