贝尔地板:双十一优异成绩用良好的售后服务来保障

icon 2016-11-14 16:35:48
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摘要:2016年11月11日24点,天猫双十一以总销售额1207亿再次创造历史,完美谢幕。地板行业备受瞩目的网销五连冠获得者贝尔地板今年双十一最终以交易指数4014105,单日销量破2.1亿,续写传奇。

  2016年11月11日24点,天猫双十一以总销售额1207亿再次创造历史,完美谢幕。地板行业备受瞩目的网销五连冠获得者贝尔地板今年双十一最终以交易指数4014105,单日销量破2.1亿,续写传奇。

贝尔地板:双十一优异成绩用良好的售后服务来保障

  贝尔地板从1991年成立至今,连续10年出口位居前列,足迹遍布全球100多个国家和地区,连续十年出口位居前列。贝尔地板在全球市场都被誉为“健康环保地板的标杆和典范”。在2010年就已创建贝尔商城中英文站上线,使其成为中国乃至亚洲地板行业首家B2C网上购物商城,并于同年入驻阿里巴巴,短短数月即在地板行业电子商务领域屡创奇迹,彻底颠覆时代,自此贝尔开启了“网上卖地板”的新时代。

贝尔地板:双十一优异成绩用良好的售后服务来保障

  近年来,贝尔地板专注协调线上线下的步调一致,在保证线上消费市场的同时,也兼顾着线下市场的打开。首度创造建材行业“O2O”(Online To Offline)模式,率先打通线上与线下销售环节。在2016双十一天猫首创“O2O”战略模式,开辟特权定金新玩法的大背景下,贝尔地板将千城万店模式结合天猫线上活动同步落地的O2O模式成功实现线上和线下联动营销。

贝尔地板:双十一优异成绩用良好的售后服务来保障

  为了在双十一期间给客户带来良好是售后服务,贝尔地板充分发挥O2O模式的优势。备战双11期间,贝尔在物流、服务、经销商团队方面作了充分的准备。贝尔地板三百多家线下门店做好了充足的仓储工作,贝尔地板安装团队也将及时完成发货、配送、上门安装的工作。与此同时,为了保证双11期间的服务稳定性,贝尔客服人员及时跟进客户反馈,消除客户双十一抢购建材时对配送、安装的顾虑,为消费者提供更好的服务保障。

贝尔地板:双十一优异成绩用良好的售后服务来保障

  贝尔地板2.1亿的成绩,良好有效的售后服务都离不开贝尔地板有效的战略模式、强大的品牌实力和完善的服务链,这些都是其取得优异战绩和保障售后最有力的保证。过去的荣誉已载入历史,对于贝尔地板来说,更重要的是让消费者体验到服务的贴心、产品的用心。

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