e修哥创始人蔡耀宗：构筑信任核心 连接人与服务

摘要：e修哥创始人蔡耀宗主题演讲《用信任去连接》分享

  没有成熟的消费认知，没有明确的产品准备，没有清晰的商业模式，也没有高效的资源整合模式……互联网家装后市场的爆发需要更强有力的商业创新出现。如何破解互联网家装后市场的阵痛？这个市场的商业创新方向在哪里？

  新浪家居“后时代——2017互联网家装后市场商业创新峰会”将给到你答案。

  蔡耀宗，2015年创办e修哥，一个集快修、安装、装修、保洁、金融贷款于一体的众包服务平台，正式进军上海住宅后市场。在此次峰会中，e修哥创始人蔡耀宗分享了《用信任去连接》的主题演讲，以下为演讲实录：

e修哥创始人蔡耀宗

  2016年我国建材家居市场规模达4.5万亿元，但行业的互联网渗透率仅为4.0%，仍有较高的增长空间，预计仍然会继续保持增长态势。同时我们可以看到的是，在相关涉及到的物业到家服务行业，整体的市场体量约是建材家居市场的两倍，但基本都停留在传统的线下模式，互联网渗透率不及1%。据艾瑞报告显示，2015年，我国电子商务市场交易规模达16.4万亿元，增长22.7%。网络购物36.2%和本地生活服务O2O38.3%的增长，共同拉动电商市场大幅增长。

  从上图可以看出，家居建材行业的市场规模足够大，中国每年4万亿规模的巨大市场，15万家相关企业，但至今没有独角兽。原因是什么？第一，我们与消费的信息不对称；第二，优质的商户、企业、服务资源不对称；第三，相对整装而言，局装是低客单价，但管理成本非常高。从2014年7月开始，市面上陆续出现互联网家装企业以及焕新平台，而现在叫做家装后市场。企业对于这种商业模式处于探索阶段，大家都在不断地试错。

  不管是做互联网装修，或者做局装，企业的性质和定位要明晰，找到自己的企业属性，从小做到大，从一般做到精致，再到深度的服务，成为优质的服务企业，优质的服务商。在服务过程中，让商户和用户建立深度的连接，深度的信任，甚至形成一种依赖，形成你中有我，我中有你的关系。

  e修哥简介：

  “ e修哥”是中国领先的本地物业家居服务信息及交易平台，以“智慧美生活”为宣传口号，建立了全球最早的物业家居服务消费第三方点评网站。为用户发现最值得信赖和最具匠心的物业家居服务企业及匠人，让用户享受最优质的物业报修和家居消费服务。为建筑建材类企业、家居家电服务业商家找到最适合的消费者，同时给企业和商家提供最大收益的互联网推广。

  目前成长为一家移动互联网公司移动客户端“ e修哥”，也已成为本地物业家居服务消费必备工具。

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