摩舍何子琛：以卫浴为切入点 引导新一代高品质生活

摘要：摩舍是一个整合了一众大型卫浴品牌的平台，这是开在国内的第一家体验店。

  10月14日，摩舍在中山市区人流量最旺的利和广场开业。摩舍是一个整合了一众大型卫浴品牌的平台，这是开在国内的第一家体验店。走进这个小店，暖黄的灯光映衬下，恍如回到了自己的家，靠近门口的右侧是一个小吧台，点心、饮料、鸡尾酒有序排列，与其说是个卖卫浴产品的店，笔者更觉得像是设在商业广场中的私人会所。CEO何子琛随手递来一瓶MOJITO，像时常见面的老友一样，自然地攀谈起来。

  见过全屋装修公司，见过客厅、卧室翻新公司，卫生间解决方案还是第一次遇见，在中山，这是第一家提供卫浴翻新解决方案的店。现代人的消费习惯逐渐升级，消费者对卫浴空间的翻新真的有这么重视吗？何子琛告诉笔者，目前所有的家装公司都不愿意装修卫浴。因为，卫浴空间小，工程量大，周期长，利润低。而随年轻消费者对卫浴空间的重视，寻找一个专业的卫浴翻新，是新一代消费习惯衍生的市场需求。

  摩舍CEO 何子琛

  “未来的楼盘，厨房会越来越小，洗手间越来越大。”

  新浪家居：目前国内翻新卫浴的家庭多吗？

  何子琛：现在年轻人对于局部装修的需求是很大。我们做过调研，采取了1000个样本，79.9%的家庭洗手间有巨大的问题，例如漏水、发霉、异味、管道老化、冬天没有暖气等。

  新浪家居：现在很少这种做局部装修的店，如何与整装的公司竞争？

  何子琛：我们之间不是竞争关系，是雇主关系。他们会把局部的翻新分包给我们。有人做整装，有人做局装，各有各的市场，百花齐放的市场才能良性发展。

  新浪家居：有人做洗手间，有人做卧室、客厅，有阳台吗？

  何子琛：目前好像没有，现在的年轻人越来越不重视阳台，因为他们回家已经天黑了。现在万科的一线城市楼盘都不做阳台了。万科做另一个民意调查，得出的的结果是未来的楼盘，厨房会越来越小，洗手间会越来越大，因为年轻人平均每天要在洗手间待1.1小时。

  新浪家居：那么摩舍的定位是针对年轻消费群体？

  何子琛：对。在这里我们可以做VR效果图，戴上眼镜就可以看到装修效果。平时还会有设计师讲座，还有沙龙，插画课程等活动。

  新浪家居：那摩舍卖的已经不仅限于卫浴空间，更是生活美学。

  何子琛：未来的消费模式一定是以这种场景为切入点。摩舍永远有免费的酒，这里有六七种酒，客人随意喝。平时还有驻店设计师在这里办公。现在摩舍看得到的商品都可以出售，包括陈列柜及装饰品。

摩舍新店外部

  “我们要帮助更多人过上有品质的生活。”

  新浪家居：现在摩舍有多少个品牌在合作？

  何子琛：六十多个。例如加枫、科勒、TOTO、东鹏、美标、箭牌等等。

  新浪家居：都是我们耳熟能详的大品牌，国内装淋浴房的家庭多吗？

  何子琛：目前国内装淋浴房的家庭不到50%，其中江浙泸的比率最少，江浙地区不太接受淋浴房。

  新浪家居：这与消费者的生活习惯有关？

  何子琛：这与价格有更大关联。一个产品的接受率与市场的发展都与价格相关。正如马桶盖，为什么忽然间大家都开始用马桶盖？因为价格便宜了。

  新浪家居：所以摩舍的产品也很便宜？

  何子琛：摩舍整合了多家卫浴品牌，拿到了最低的价格。如果在家居卖场里面，这些产品的价格要翻到4到5倍。摩舍是由厂家发起，大家都是很简单地在探索未来的方向，我们的出发点很简单，就是帮助更多人过上有品质的生活。

  新浪家居：便宜到什么程度？

  何子琛：加枫现在有个1999套/元的解决方案，不管空间多大，价格一样。形状随便选，款式随便选，大小随便挑。

  新浪家居：如果空间很大，成本不是更高？

  何子琛：不，正如我们买衣服鞋子也不会因为尺码的大小而涨价。这个套餐的配件是一样的，空间大小只是增加了玻璃。一平方米的强化玻璃成本就80块，不多，做多大的面积其实区别不大。

  新浪家居：摩舍地处人流密集中心，租金应该不便宜，价格这么低怎么盈利？

  何子琛：但是我们的运营效率高。摩舍试营业14天，已经签了28单。

  新浪家居：这样看来，淋浴房的春天已经来了。

  何子琛：我们要让中国每个人都用上淋浴房。在很多发展中国家，淋浴房是标配，然而国内很多家庭都没有淋浴房，这是一件很可惜的事。

  新浪家居：如果洗手间太小不够位置装淋浴房呢？

  何子琛：其实再小的空间都有解决方案，只要有0.6平方米就可以装淋浴房。我们做过一个方案，这个户型的面积只有六十五平方米，住了六口人，因而洗手间要满足有人上厕所的同时还可以洗手或淋浴。这个洗手间的宽度只有1.5米，马桶已经占了一半空间，我们做了一个两用的门，可以让马桶或淋浴房成为封闭空间，这样洗手间可以保证两个人同时使用。  

摩舍内部

  “对于家装，客户还是需要眼见为实。”

  新浪家居：除了中山店摩舍还有其他的店吗？

  何子琛：下个月上海店即将开业。此外，摩舍与广东的大型家装公司都有合作，例如金螳螂、鲁班、名匠等，都有合作做落地施工。

  新浪家居：摩舍有没有线上平台？

  何子琛：没有。家装不像普通的衣服，它的退货成本太高，允许换货的空间较小。家装来说，客户永远希望眼见为实。我们也兼顾不了太多的线上工作。

  新浪家居：那你们的单也会控制在一定的量？

  何子琛：当然，接单量会有一个底线。超过了这个底线我们就不接，不做砸招牌的事。

  新浪家居：如何界定这个接单量？

  何子琛：我们会按施工方的管理，因为工期有时候会延误，每个月放出来的量都不一样。

  新浪家居：摩舍有做什么推广工作吗？

  何子琛：我们没有做太多的推广，与其把资金投入到广告中，还不如把产品做得性价比更高，更实惠。把产品服务做好了，口碑自然就好了。

  新浪家居：你认为怎样才能把服务做好？

  何子琛：昨天我在网上看小米的产品，看了用户评论，小米的客服都很认真地与粉丝互动。例如一个评论说，女朋友给我买了个NOTE3我不要，她竟然买了个MAX5。官方回复是，这年头只有不伤手的立白，没有不分手的恋爱。现在这么认真与粉丝互动的企业很少。

  新浪家居：摩舍有这样做吗？

  何子琛：以后自然会这样做。现在我们在做开业期间活动，会送客户清洁包。我们与“阿姨帮”合作，一年的售后期，每个星期会免费派人到你家搞两个小时的卫生。相当于送100个小时的免费上门清洁服务。

摩舍团队

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