3·15消费调查丨拆招净水器销售“套路”

icon 2018-03-15 10:07:37
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摘要:众多品牌涌入后净水市场到底怎么样?2018年3·15期间,新浪家居调查记者以消费者的身份,在某知名家电卖场对净水品牌进行了实地走访。

  2017年整个家电行业的增长速度仅为0.25%,而净水器市场增长速度超过60%。预计,在未来的五年内,我国的净水器市场或将达到3000亿的规模。“钱景”诱人令到大小家电厂商,乃至家居企业都觊觎净水家电市场这块大蛋糕。

  但众多品牌涌入后净水市场到底怎么样?2018年3·15期间,新浪家居调查记者以消费者的身份,在某知名家电卖场对净水品牌进行了实地走访,并针对销售员的产品介绍,采访了全国卫生产业企业管理协会净水产业分会副秘书长唐鹏、蓝巢国际传媒科技发展(北京)股份有限公司总经理杜天龙等净水行业专家。最终调查结果于近日出炉,净水产品价格差距较大,杂牌较多,功能宣传夸大等问题突出。

  在卖场,记者走访了海尔、沁园、美的、安吉尔、3M、史密斯、能率等净水器大品牌,在记者走访过程中,净水器价格从2000多到9000多都有销售。

  而在京东商城搜索“净水器”三个字,出现超过7400多条商品信息,239个品牌。净水器价格从几百到几万元不等,销量前五价格差距较大,最高销量的为2988元。

  而在天猫上,有14000多条商品信息,199家品牌,价格就从几百元到4万元不等,但销量前五名均不超过500元。

  “十快有三假”,净水行业高速增长的背后,品牌蜂拥而入导致品质参差不齐。价格差了这么多,到底差在哪了?我们带着问题向专家求证,蓝巢国际总经理杜天龙告诉我们,反渗透技术基本上能去除大部分有害物质,是当前效果较好的净水技术,而使用这一技术则会提高产品成本。

  针对销售人员的解释,行业专家杜天龙表示出水量大就意味着更为先进和严格净水技术,提高了生产成本。但国内外组装这件事在专家看来并不会对成本造成太大影响,其实国内工人或技术人员的成本也并不低,一些国产净水器在产品技术和产品质量上都已经达到了国际一流水平。

  关于怎么选购净水产品,行业专家唐鹏表示,就品牌而言,尽量选择重视研发创新,并具有强大服务能力的品牌。如果只关注饮用水的健康,可以选择单机系列净水机产品,其次,还需要考虑家庭安装空间。

  小浪说:净水器是展厅现场体验度很差的产品,只看外观很难看出品质高低。而价格也就差在了难以辨析的技术、品质、甚至服务。

  在卖场,不少店员都表示反渗透净水器可以完全达到去除细菌,达到直饮的效果。在消费者看来,这就意味着净水器的水非常干净,几乎没有细菌,但事实真的如此吗?2015年《消费者报道》借助第三方检测机构模拟了消费者实际使用的情况对净水器测试过程,我们或许可以得到一些答案。

6大品牌净水器水质监测报告

  检测结果显示,6款声称能完全去掉细菌的反渗透净水器的净水中,均检测出了超过1000CFU/mL的细菌菌落。这难道是厂家合伙欺骗消费者吗?

  在检测报告中我们可以看到,净水器对余氯、溶解性固体、硝酸盐等污染物的去除效果也非常好。氯气是自来水公司普遍使用的杀菌物质,当净水器去除了余氯,便无法抑制微生物在水中的繁殖,净水器反而成了细菌滋生的温床。

  至于配套的专业水龙头是否能防止二次污染,行业专家唐鹏告诉我们二次污染与某单一水龙头并无关系。因此,完全去除细菌在理论上的是成立的,但在生活中最好仍然烧开再喝,避免二次污染的影响;同时也要勤换滤芯保证较好的净水效果。

  小浪说:想要饮水健康,真的不能全靠净水器。勤换滤芯才能更有效的防止二次污染,毕竟是烧开了细菌也是死在了水里。

  记者在调查中发现,常见的五级RO反渗透净水器,设备售价普遍在3000元~7000元区间,一些国际品牌甚至更高,如果用户使用3年,整体支出大约在4500元~9000元。但到底滤芯是否能像销售店员所说的能3年、5年、甚至12年超长待机呢?我们也请教了专家。

  行业专家杜天龙表示,滤芯使用时间是要分情况而定的。不同水源地,不同家庭的使用情况都会影响滤芯寿命。是否能保证长寿命还要看技术的发展。在2017年上海国际水展、及阿姆斯特丹水展上,一些核心元器件企业确实推出了表面抗菌的膜能够延长寿命,但能用到多少年还要看相应使用条件的匹配度。

  小浪说:超长待机的滤芯我们已然能够看到曙光,但由于使用环境和习惯不一样,在当前技术下还是老老实实勤换滤芯吧!

矿物质水与纯水净化原理示意

  某矿物质水净化器品牌明确在宣传页上标示“纯水危害健康”

  纯净水与矿物质水之争由来已久,这样的争论也发展到了净水器行业。在记者调查过程中,生产净水的超滤产品销售员与生产纯水的反渗透膜净水产品销售员各执一词,真的是让消费者难以抉择。水中的矿物质,对人来说是不是真有好处呢?

  行业专家杜天龙解释说如果是自来水,矿物质本身不多。可能喝点牛奶、用铁锅都会比水中有益物质都要多。但如果用户家里是天山雪水,深海湖水等等本身就含有些稀有物质,肯定是用超滤净水机比较好。

  超滤净水机除了能保留矿物质,销售推荐的另一大优点就是零废水零耗电。购买净水机的时候,很多消费者都会有废水的顾虑,废水比到底多重要?

  行业专家唐鹏表示,“废水实际上是内部系统设置的冲洗水。净水设备在制水时会产生冲洗,一来清理掉被隔离在膜片表面的杂质,二来保证后续制水的质量,这是一种十分符合逻辑的设计。行业专家唐鹏个人建议业内企业不要过分夸大废水问题,建议消费者尽量选购带冲洗功能的产品,以保证净水效果。

  小浪说:自来水经过高强度工业加工,矿物质含量已大幅减少。超滤和反渗透净水机的差别不大了,真想补一补,建议您还是多喝牛奶吧。

  家用产品能用出工业级的水平,你是不是有些心动了呢?但专家表示,达到工业程度很难确认。工业上的纯净水有的都可以达到18兆欧的电阻,这对于人本身来说是没有意义的。但市场上普遍的净水器达到正常饮用是没有问题的。

  在走访过程中,某品牌销售还声称他们某产品5层过滤的最后一道过滤会加入一些离子,口感会更甜。在消费者的理解里好像是更加健康了,事实上真会如此吗?对此,专家杜天龙表示,净化后的水融入一些镁离子等等会产生甜的口感,但在纯净水中融入这些离子对健康的影响微乎其微。基本饮水要保证安全,安全的基础上是正确的饮水方式,这对人体健康带来的影响比水中加入微量元素的影响要大得多。

  小浪说:家庭净水虽达不到工业级,但正常饮用绝对够了。水的口感因人而异,净水再附加上各式功能固然好,但更重要的还是要保证健康安全。

  巨大的“钱景”吸引众多品牌的涌入,在激烈的市场竞争中,厂家、品牌商甚至消费者都处在焦虑中。

  对于厂家和品牌商来说,市场容量虽然在增长但也越来越激烈。在这种情况下,面对前期大量的资金投入、日益增加的库存压力,不少企业就表现出急功近利。而对于有购买意向的消费者来说,无论在网上搜索资料,还是在线下与销售店员交谈,得到的信息大多都是完美、厉害。凭感觉就很难让人信任,而这也导致想买却不敢买的焦虑。

  这样的现象和结果并不是净水行业的初心。借助用户的反馈,媒体的监督,国家的监管,为居民饮水安全构筑一道“铜墙铁壁”,每个品牌都有责任。

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